الأسئلة المتكررة

بإمكانك الاطلاع على عرض السعر المقدم لك وتحويله إلى حجز عن طريق الإنترنت عبر تسجيل الدخول على الموقع www.vipcars.com عبر رابط السؤال المرسل إليك ومن ثم الضغط على زر "احجز الآن". أو بإمكانك التواصل مع فريق الخدمات لدينا في أي وقت عن طريق الهاتف أو البريد الالكتروني.
بإمكانك تعديل الحجز عن طريق الإنترنت ضمن قسم "إدارة الحجز" على موقعنا. قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم حجز VIP Cars لديك وأدخل عنوان بريدك الالكتروني وقم بإجراء التعديلات التي تريدها. هذه هي أسهل وأسرع طريقة لإجراء تعديل على حجزك. سنستلم طلبك و نقوم بالإجراءات نفسها على أسرع وجه.

يمكنك إدخال هذه الإضافات إلى حجزك عن طريق "إدارة الحجز". ببساطة ، انقر فوق "إدارة الحجز" ، وأضف الإضافات +44-208-196-9510 أو +1-914-368-0091 التي تريدها. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا الاتصال بنا على الأرقام لطلب ادخال الإضافات إلى حجزك.

بشكل عام ، يتم إرسال إيصال التأكيد إليك فورًا بعد قيامك بمعاملة دفع ناجحة. ولكن في بعض الحالات ، عندما تكون السيارة متوفرة عند الطلب أو ععندما تكون في حالة انتظار ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 72 ساعة لتتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على قسيمة تأكيد. في حالة لم تتلق أي بريد إلكتروني بعد 72 ساعة من الحجز ، يجب عليك الاتصال بنا على الأرقام . إذا كانت عملية الاستلام في اليوم التالية فسنحاول تأكيد الاستئجار +1-914-368-0091 أو +44-208-196-9510 نيابةً عنك في أقرب وقت ممكن.

ببساطة تسجيل الدخول إلى "إدارة الحجز" لإجراء التغييرات المطلوبة. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك إضافة تفاصيل الرحلة بالنقر فوق خيار "تعديل الحجز".

إننا نقدم لك خطوات سهلة لإلغاء حجزك عبر الإنترنت. كل ما عليك هو تسجيل الدخول إلى "إدارة الحجز" واتباع رابط إلغاء . يُرجى قراءة شروط الإلغاء+1-914-368-0091 أو +44-208-196-9510 الحجز. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بنا على قبل المتابعة:

سياسة إلغاء الحجز للإيجارات مدفوعة الأجر المدفوع مقدمًا:

  1. سيتم رد 100% من المبلغ المدفوع مقدمًا إلى العميل ، إذا تم إلغاء الحجز قبل 48 ساعة من موعد الاستلام.

  2. في الحالات التي يتم فيها إلغاء الحجز قبل أقل من 48 ساعة من الاستلام، سيتم الاحتفاظ بمبلغ 20 جنيهًا إسترلينيًا أو ما يعادله.

نعم ، يمكنك تمديد مدة الإيجار عن طريق زيارة "إدارة الحجز". إذا لم تقم بتجميع سيارتك بعد وتريد تمديد حجزك لعدة أيام أخرى ، فيمكنك الدخول على الإنترنت ، زيارة قسم "إدارة الحجز" وتحديث التاريخ والوقت لإعادة السيارة. سيتم إرسال طلبك للحصول على الموافقة وسيتم الموافقة عليه بناءً على توفر السيارة. سيتم إعلامك بمجرد الموافقة على ذلك.
من المسموح الاستئجار باتجاه واحد محلياً ودولياً. ومع ذلك ، فإن ذلك يعتمد بشكل صارم على بلد التأجير وشركة التأجير. عند إجراء الحجز عبر الإنترنت ، يمكنك اختيار مكان آخر للتسليم ولكن يجب أن تعرف أن هذه الخدمة تكلفك رسومًا إضافية يتم دفعها للمورد في وقت جمع السيارة. وبصرف النظر عن الحجز عبر الإنترنت ، لدينا أيضًا فريق مساعدة يمكن الاتصال به للحصول على مزيد من المعلومات.+1-914-368-0091 أو +44-208-196-9510 على الأرقام
تتوفر خيارات توصيل السيارة. يعتمد ذلك على شركة التأجير والبلد الذي تم طلب الإيجار فيه. في بعض الحالات ، قد تتكبد رسوم تسليم / تحصيل إضافية. قبل إجراء هذا الحجز ، يجب أن تؤكد على تسليم السيارة أو جمعها عن طريق الاتصال بنا على .+1-914-368-0091 أو +44-208-196-9510.
الخدمات المتضمنة بالحجز تختلف من شركة لأخرى ومن بلد لآخر، لكن بشكل عام تتضمن عقود إيجار السيارات خدمات كالحماية ضد الأضرار في حال الاصطدام، رسوم المطارات والمواقع، الحماية ضد السرقة، الضرائب المحلية، وتعداد أميال غير محدود. تعرض لك الخدمات المتضمنة قبل القيام بحجز سيارة ويمكن الاطلاع عليها عن طريق تمرير مؤشر الفأرة فوق رقم سعر الإيجار ضمن نتائج البحث عن السيارات. يمكنك أيضاً الرجوع إلى رابط "شروط التأجير" على صفحة نتائج البحث. يرجى الرجوع إلى إشعار التأكيد إذا سبق وقمت بالحجز.

التنازل عن ضرر الحادث

مع هذا التأمين ، يتم تغطيتك ضد الأضرار التي تلحق بالسيارة المؤجرة. ومع ذلك ، فإن عليك دفع التكلفة الزائدة للإصلاح. سيعتمد المبلغ الزائد على المورد ونوع السيارة. لا يشمل هذا التنازل الضرر المتعمد باستخدام الوقود غير الصحيح، والإضرار بالإطارات ، وفقدان المفاتيح ، والضرر / الإهمال الجسيم والأضرار الناجمة عن خرق اتفاقية الإيجار.

بالنسبة للعملاء المحليين في الولايات المتحدة وكندا ، لا تشمل الأسعار بوجه عام التنازل عن ضرر الحادث.

التنازل عن السرقة

يقلل التنازل عن السرقة من مسؤوليتك في حالة سرقة السيارة المستأجرة. ومع ذلك ، فإنه يتم فرض رسوم زائدة في حالة تعرض السيارة المستأجرة للسرقة. سيعتمد المبلغ الزائد على المورد ونوع السيارة.

بالنسبة للعملاء المحليين في الولايات المتحدة وكندا ، لا تشمل الأسعار بوجه عام التنازل عن السرقة.


التأمين على المسؤولية تجاه الغير

يغطي هذا التأمين مسؤوليتك تجاه أي ضرر يلحق بأشخاص آخرين أو ممتلكات الآخرين. ومع ذلك ، يتوجب عليك دفع رسوم زائدة فوق قيمة التأمين.

بالنسبة للعملاء المحليين في الولايات المتحدة وكندا ، لا تشمل الأسعار عمومًا مسؤولية الطرف الثالث.

بشكل عام ، يتم تضمين "التنازل عن أضرار التصادم" و "الإعفاء من السرقة" في الإيجار الخاص بك ، ومع ذلك ، يجب عليك التحقق من رابط "شروط التأجير" مقابل السيارة التي ترغب بحجزها في نتائج البحث عن السيارة ، أو إذا قمت بإجراء حجز بالفعل ، يمكنك الرجوع إلى قسيمة التأكيد الخاصة بك.

جميع الرسوم الأساسية في صفقتك، ولكن قد تحدث بعد المواقف التي تتطلب منك دفع مبلغ VIPcars.com  يغطي إضافي. قد تشمل الرسوم الإضافية رسوم العقد - جنوب أفريقيا ، ورسوم الترخيص في بربادوس وجيرسي والضرائب الحكومية - أستراليا. تتضمن الرسوم الإضافية الأخرى واجبة الدفع محليًا شروطًا مثل مقاعد الأطفال أو برامج تشغيل إضافية أو بعض الخدمات الإضافية مثل السفر باتجاه واحد محلياً أو التأمين الإضافي. سيتم تغطية جميع هذه الرسوم الإضافية وتضمينها في المعلومات المقدمة لك عند الحجز. ينبغي تقديم توضيح حول جميع هذه الرسوم الإضافية مع المورد وقت الإيجار.
أثناء استلام المركبة، يجب أن يكون بحوذتك إشعار تأكيد الحجز، رخصة سواقة صالحة، وبطاقة إئتمان باسم السائق. وينصح أن يكون بحوذتك وثائق تعريف أخرى مثل جواز السفر. للحصول على أي معلومات أخرى بخصوص ما يمكن أن يطلب منك عند الاستئجار، يرجى الرجوع إلى الأحكام والشروط الخاصة بالمورد والمرسلة إليك مع إشعار تأكيد الحجز. بإمكانك التواصل مع فريق الخدمات لدينا في أي وقت عن طريق الهاتف +1-914-368-0091 or +44-208-196-9510 أو البريد الالكتروني.
يمكن إرسال جميع الشكاوى المتعلقة بالحجز عبر الإنترنت والمشكلات الفنية المتعلقة بموقع الويب إلى البريد الإلكتروني وسنقوم بمعالجتها على الفور. بالنسبة إلى الشكاوي المتعلقة بالسيارات وخدمات support@vipcars.com الخاص بنا التأجير ننصحك بشدة بالتعامل مع الشركة المؤجرة مباشرةً.
عتمد ذلك على البلد الذي تستأجر فيه السيارة وكذلك على المورد الذي يقدم الخدمة. يمكنك الحصول على جميع المعلومات المتعلقة بالسفر الدولي أو عبر الحدود في وثائق الحجز، وكذلك في الشروط والأحكام المرفقة في قسيمة التأكيد. أو . +44-208-196-9510 أو +1-914-368-0091 لمزيد من المعلومات اتصل بنا على
في سيناريو تورطك في حادث سيارة بسبب خطأ ميكانيكي أو حدث عرضي ، يجب عليك إبلاغ شركة تأجير السيارات المحلية بسرعة. من المهم الإبلاغ عن الحوادث أو المشاكل الميكانيكية في غضون 24 ساعة. إذا كان حادثًا ، يجب عليك أيضًا إبلاغ الشرطة المحلية وإشراكها وتقديم تقرير يتضمن التفاصيل الكاملة للجهة الخارجية المعنية.

يتطلب السيناريو العارض أيضًا ملء نموذج تقرير يجب تقديمه إلى المورد عند إرجاع السيارة. أيضا ، يرجى الاحتفاظ بنسخة من جميع الوثائق والتقارير معك للسجلات.
للتواصل معنا، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الاكتروني على العنوان support@vipcars.com أو الاتصال بنا على أي من الأرقام الموجودة على +1-914-368-0091 or +44-208-196-9510 موقعنا.
المعلومات عن الموردين مذكورة على إشعار تأكيد الحجز. يحوي الإشعار أيضاً على معلومات عن مواقع الاستلام وتاريخ وتوقيت الحجز. في حال كنت لازلت غير قادر على الوصول إلى المورد أو إيجاد المكتب، بإمكانك التواصل مع فريق الخدمات لدينا في أي وقت.
قد يتم تحصيل رسوم منك من قبل المورد الخاص بك مع الرسوم المحلية لعدة أسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار التي لحقت السيارة والتزود بالوقود. أثناء حجز سيارتك وجمعها ، سيتم تزويدك بوثائق تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بالرسوم الإضافية. إذا وجدت صعوبة في فهم الرسوم المذكورة في مستنداتك ، فيمكنك الاتصال بنا على . سنقوم بنقل استفساراتك أو تعليقاتك إلى المورد الخاص بك.+44-208-196-9510 أو +1-914-368-0091
أو+44-208-196-9510 في مثل هذه الحالة ، من المستحسن أن تتواصل معنا على الفور على رقم خط المساعدة . support@vipcars.com. أيضاً يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني +1-914-368-0091
ستساعد تفاصيل الرحلة التي قمت بتقديمها شركة تأجير السيارات الخاصة بك على التحقق من حالات تأخير أو إلغاء الرحلة، من المستحسن أيضاً أن تقوم بتبليغنا عن أي طارئ بشأن حالة رحلتك. إذا لم تقم بذلك قد تتحمل رسومًا إضافية.
نظرًا لكون مقعد الأطفال إلزاميًا في معظم البلدان، فإننا نوفر مقاعد الأطفال كميزة "إضافية" إلى جانب التأجير. يجب عليك طلبه مُسبقاً أثناء الحجز. يتم دفع جميع هذه المزايا الإضافية محليًا في مكتب الإيجار.
في حال وصولك إلى المكتب وهو مغلق، يجب عليك الاتصال بالمورد للإبلاغ عن ذلك. يمكنك إيجاد رقم الاتصال والمعلومات الأخرى ذات الصلة عن المورد في قسيمة تأكيد الحجز الخاصة بك. سيحاول المورد ترتيب خدمة استلام، ولكن عادة ما يتم تحصيل رسوم إضافية محلية بعد ساعات العمل. يمكنك التأكد من ذلك من المورد نفسه.
هي لغرض التوجيه فقط، ويمكن أن تختلف عن الإصدارات الفعلية المتاحة . VIPCars.com السيارات المعروضة على علاوة على ذلك ، لا يتم عرض جميع السيارات على موقعنا الإلكتروني ولهذا السبب يمكنك رؤية علامة "أو ما شابه" مع اسم السيارة. وهكذا ، في حالة لم تتمكن من العثور على سيارتك المفضلة ، يرجى الاتصال بنا للحصول على معلومات حول توفر السيارة التي تريدها.
إذا تم ارسال القسيمة لك بمعلومات غير صحيحة ، يُرجى الاتصال بفريقنا على الأرقام التالية: +44-208-196-9510 أو +1-914-368-0091 أو مراسلتنا support@vipcars.com على البريد الإلكتروني، سيساعدك فريقنا في حل مشكلتك فيما يتعلق بمعلومات القسيمة.
ستحتاج لبطاقة إئتمان صالحة ومسجلة باسم السائق الرئيسي، وهو إجراء تستلزمه معظم شركات تأجير السيارات بخصوص إيداع الضمان.
يستطيع المورد من خلال رقم الرحلة الحصول على معلومات وصول الرحلة، مما يجعله على دراية ببعض المشاكل مثل تأخير الرحلة أو إلغائها ، والتأكد من توافر السيارة في مثل هذه الحالات.

يعتمد الحد العمري لتأجير السيارات على البلد الذي تستأجر فيه السيارة وكذلك على مورد تأجير السيارات. سيتم إبلاغك في وقت الحجز بشأن القيود الموجودة، وسيتم إظهار ذلك أيضًا في وثائق الإيجار.

بشكل عام، يتراوح الحد العمري لاستئجار سيارة من 25 إلى 75 سنة ، ومع ذلك ، فإن معظم شركات تأجير السيارات تسمح بتأجير السائقين الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا مقابل رسوم إضافية للسائقين الشباب. يرجى الرجوع إلى رابط "شروط التأجير" الموجود مقابل كل سيارة على صفحة نتائج بحث السيارة.

إذا كان عمرك أقل من 25 عامًا أو أكثر من 65 عامًا ، لا تتردد في الاتصال بفريقنا على الأرقام التالية .+44-208-196-9510 أو +1-914-368-0091

عندما تكون السيارة مُتاحة عند الطلب ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب محدودية توفر السيارة مع المورد. في مثل هذه الحالة ، نتصل بالمورد للتأكد من توفر السيارة بناءً على ذلك سيتم تأكيد حجزك في غضون 48 ساعة.

.في حالة بدء الإيجار في غضون الـ 48 ساعة القادمة ، يُنصح بالاتصال بنا عن طريق الاتصال على الأرقام التالية: +44-208-196-9510 أو +1-914-368-0091 ، حتى نتمكن من الاتصال بالمورد في أقرب وقت ممكن للحصول المعلومات المتعلقة بتوفر سيارتك واخبارك.

تكاليف الضمان لسيارات الإيجار تختلف من مورد لآخر ومن بلد إلى آخر. بشكل عام، يتم إعلامك عن إيداع أو تكاليف الضمان عند القيام بالحجز ضمن رابط بند "شروط التأجير" لكل سيارة، وتوجد هذه المعلومة أيضاً ضمن وثائق الإيجار الخاصة بك.
لدينا صلات مع نخبة موردي سيارات الإيجار، ولذلك بإمكاننا تقديم حسومات على الأسعار والعروض. نحن لا نكتفي فقط بمساعدتك على توفير حوالي 50% من تعرفة البيع المعتادة، لكننا أيضاً نضمن لك الحجز مقابل دفعة إيداع ضمان ضئيلة.
عند حجز سيارة من VIPCars.com، سيطلب منك دفع مبلغ صغير من إجمالي الدفعة الكاملة على موقعنا، بينما يدفع باقي المبلغ في مركزنا عند إعطائنا الإشعار لتستلم سيارتك المحجوزة.
أي سيارة معروضة على الموقع الإلكتروني هي لهدف التوجيه فقط ويمكن استبدالها بموديل مختلف أو يمكن أن يتاح موديل .VIP Cars حديث للسيارة. يجب التعامل مع أي رفض لهذه التغييرات مباشرة مع المورد وليس مع
يحرص بشدة على إعطاء معلومات دقيقة حول سعة مقاعد السيارة قدر الإمكان. إلا أنVIP Cars على الرغم من أن بيانات السيارة هذه يتم ارسالها من قبل المورد، ويجب التعامل مع أي تغيير في مواصفات السيارة (بما في ذلك سعة السيارة ونوع السيارة) في وقت الإيجار مع المورد فقط.
1-866-727-1191+ ابدأ محادثة الآن