Domande piu' Spesso Poste

Potete visionare il vostro preventivo e convertirlo in una prenotazione online collegandovi a www.vipcars.com tramite il link alla domanda che vi e' stato inviato e semplicemente cliccate il tasto "Prenota Ora". In alternativa, potete in qualsiasi momento mettervi in contatto con la nostra squadra di supporto telefonando o inviando una email.
Potete modificare la vostra prenotazione online usando la nostra sezione "Gestisci la Prenotazione". Semplicemente collegatevi, usando il vostro numero di prenotazione VIP Cars e identificazione email e fate I cambiamenti

Puoi aggiungere ulteriori extra alla tua prenotazione utilizzando "Gestisci prenotazione". Basta accedere, fare clic su “Gestisci prenotazione” e aggiungere gli extra che si desidera. In alternativa, puoi anche chiamarci al + 1-914-368-0091 o al + 44-208-196-9510 per aggiungere extra alla tua prenotazione.

Generalmente, il voucher di conferma ti viene inviato immediatamente dopo aver effettuato una transazione di pagamento andata a buon fine. Tuttavia, in alcuni casi, se l'auto è disponibile su richiesta o è parte di una lista di attesa, potrebbero essere necessarie fino a 72 ore per ricevere un'e-mail con un voucher di conferma. In una situazione in cui non hai ricevuto alcuna email dopo 72 ore dalla tua prenotazione, devi chiamarci al + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510 .

Se si tratta di un ritiro per il giorno successivo, cercheremo di confermare il noleggio per te al più presto.

Basta accedere a "Gestisci prenotazione" per apportare le modifiche desiderate. Una volta effettuato l'accesso, è possibile aggiungere i dettagli del volo facendo clic sull'opzione “Modifica prenotazione”.

Ti forniamo online il migliore metodo per cancellare la tua prenotazione. Basta accedere a "Gestisci prenotazione" e seguire il link di cancellazione della prenotazione. In alternativa, puoi chiamarci al + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510. Si prega di leggere i termini di cancellazione prima di procedere.

Termini di cancellazione delle prenotazioni per noleggi a pagamento pagati in parte o già pagati

  1. Il 100% del rimborso del pagamento antici pato sarà effettuato al cliente ove la prenotazione sia stata cancellata 48 ore prima del ritiro.

  2. Nei casi in cui la prenotazione sia stata cancellata quando rimangono meno di 48 ore per il ritiro, verrà trattenuto un importo di 20 GBP o equivalente.

Sì, è possibile prolungare la durata del noleggio semplicemente visitando "Gestisci prenotazione". Se non hai ancora ritirato la tua auto ma desideri estendere la tua prenotazione per qualche giorno in più, puoi effettuare il login online, visitare la sezione "Gestisci prenotazione" e aggiornare la data e l'ora di restituzione dell'auto. La tua richiesta verrà inviata per l'approvazione e verrà approvata in base alla disponibilità del veicolo. Riceverai una comunicazione una volta che lo stesso è stato approvato.
È possibile il noleggio di sola andata per destinazioni internazionali e nazionali; tuttavia, dipende dal Paese di noleggio e dalla società di noleggio. Quando si effettua una prenotazione online, è possibile scegliere una diversa località di consegna, ma è necessario sapere che un noleggio di sola andata può comportare un costo aggiuntivo, da pagare al fornitore, al momento del ritiro del veicolo. Oltre alla prenotazione online, abbiamo anche un team di assistenza che può essere contattato al + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510 per ulteriori informazioni.
Le opzioni per la consegna del veicolo sono disponibili. Dipende dalla compagnia di noleggio e dal Paese in cui è stato richiesto il noleggio. In alcuni casi, potrebbero essere addebitate ulteriori spese di consegna / ritiro. Prima di effettuare tale prenotazione, è necessario confermare la volontà di farlo telefonando al numero + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510.
Cio' che e' incluso varia da fornitore a fornitore e da paese a paese, ma generalmente un noleggio auto comprendera' servizi quali polizza per danni da incidente, imposta aeroportuale e di soggiorno, protezione dal furto, tasse locali e chilometraggio illimitato.

Assicurazione per incidenti:

Con questa assicurazione, sei coperto contro i danni alla macchina a noleggio. Tuttavia, un extra è a tuo carico per il costo della riparazione. L'importo in eccesso dipenderà dal fornitore e dal tipo di veicolo. Questo extra non include il danno intenzionale derivante dall’uso di carburante errato, danni ai pneumatici, perdita di chiavi, danni da grave negligenza e danni causati dalla violazione del contratto di noleggio.

Per i clienti negli Stati Uniti e in Canada, le tariffe generalmente non includono la Collision Damage Waiver.

Furto:

L’assicurazione in caso di furto riduce la tua responsabilità in caso di furto del veicolo noleggiato. Tuttavia, è previsto un addebito in caso di furto. L'importo in eccesso dipenderà dal fornitore e dal tipo di veicolo.

Per i clienti negli Stati Uniti e in Canada, le tariffe generalmente non includono THW.


Assicurazione di responsabilità civile

Questa assicurazione copre la vostra responsabilità contro qualsiasi danno causato ad altre persone e / o alle proprietà altrui. Tuttavia, un importo ulteriore dovrà essere pagato.

Per i clienti negli Stati Uniti e in Canada, le tariffe generalmente non includono la responsabilità di terzi.

Generalmente, Collision Damage Waiver (CDW) e Theft Waiver (THW) sono inclusi nel noleggio, tuttavia, è necessario controllare il link "Termini di noleggio" quando si sta prenotando, nei risultati relativi all'auto che si sta prenotando ,o se l'utente ha già effettuato una prenotazione, è possibile fare riferimento al voucher di conferma.

VIPcars.com copre tutte le spese di base del tuo contratto, ma potrebbero verificarsi situazioni in cui dovrai pagare un extra. I costi aggiuntivi potrebbero includere la Commissione di Contratto in Sudafrica, le Commissioni del Licenziatario a Barbados e Jersey e l'imposta governativa in Australia. Altri costi aggiuntivi locali includono condizioni come seggiolini per bambini, conducenti aggiuntivi o servizi aggiuntivi sui voli nazionali o l'assicurazione extra. Tutti questi costi aggiuntivi saranno coperti dalle informazioni fornite al momento della prenotazione del servizio di noleggio. Tutti questi costi aggiuntivi dovrebbero essere specificati dal fornitore al momento del noleggio.
Al momento della presa in consegna del veicolo, dovete avere il vostro voucher del noleggio, patente valida e una carta di credito intestata al guidatore. Poi, e' fortemente consigliato portare con se' altri documenti di identificazione come il passaporto.
Tutti i reclami relativi alla prenotazione online e ai problemi tecnici relativi al sito web devono essere inviati via email a support@vipcars.com e risponderemo immediatamente. Per i reclami relativi a servizi di noleggio o auto, ti consigliamo vivamente di affrontare direttamente il problema con la società di noleggio.
Dipende dal paese in cui si noleggia l'auto e anche dal fornitore che fornisce il servizio. È possibile ottenere tutte le informazioni relative ai viaggi internazionali o transfrontalieri nella documentazione di prenotazione, nel link "Termini di noleggio" e anche nei Termini e condizioni all'interno del voucher di conferma. Per maggiori informazioni contattaci al + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510.
Se l’auto ha un incidente meccanico devi informare rapidamente la società di autonoleggio locale. È importante informare dei problemi meccanici entro 24 ore. Se si tratta di un incidente, devi anche informare e coinvolgere la polizia locale e presentare una relazione che fornisca tutti i dettagli delle terze parti coinvolte.

Uno scenario sopradescritto richiede anche di compilare un modulo di rapporto che deve essere presentato al fornitore al momento della restituzione dell'auto. Inoltre, ti preghiamo di conservare una copia di tutti i documenti e i rapporti con te.
Per mettervi in contatto con noi, potete inviarci una email a support@vipcars.com o chiamarci a uno qualsiasi dei numeri forniti sul sito +1-914-368-0091 or +44-208-196-9510.
Le informazioni relative al fornitore sono menzionate sul voucher di conferma del noleggio auto. Il voucher contiene anche informazioni sul luogo di ritiro, l'ora e la data del noleggio. Nel caso in cui non si riesca ancora a raggiungere il fornitore o a localizzare l'ufficio, è possibile contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento tramite chiamata o e-mail.
Il fornitore locale dell’auto potrebbe chiederti un sovrapprezzo per ragioni quali ad esempio danni al veicolo. Durante la prenotazione e il ritiro del veicolo verranno forniti documenti che conterranno tutte le informazioni relative ai costi aggiuntivi. Se trovi difficile comprendere le parti menzionate nei tuoi documenti, puoi contattarci al + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510. Trasmetteremo le vostre domande o commenti al vostro fornitore.
In una situazione come questa è consigliabile che ci contatti immediatamente al numero di assistenza + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510. Inoltre, puoi inviarci un'e-mail a support@vipcars.com
Anche se i dettagli del volo forniti da voi aiuteranno la vostra compagnia di autonoleggio a tenere sotto controllo situazioni come il ritardo del volo o la cancellazione, è comunque consigliabile informarci sulla situazione del vostro volo. Eventuali omissioni da parte dell'utente potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Dato che il seggiolino per bambini è obbligatorio nella maggior parte dei Paesi, forniamo un seggiolino per bambini come "extra" insieme al noleggio. È necessario effettuare una richiesta in anticipo, al momento della prenotazione. Tutti questi extra sono pagati in loco al banco noleggio.
Nel caso l’ufficio sia chiuso, è necessario chiamare il fornitore ed informarlo. Il numero di contatto e altre informazioni correlate sul fornitore sono fornite nel voucher di conferma. Il fornitore proverà ad organizzare un servizio di ritiro, ma di solito dopo l'orario di ritiro i costi aggiuntivi sono a pagamento. Ti verrà richiesto di accordarti con il fornitore.
Le auto visualizzate su VIPCars.com sono indicative e potrebbero differire dalle versioni effettive disponibili su strada. Inoltre, non tutte le auto sono visualizzate sul nostro sito Web ed è per questo che è possibile vedere un tag "o simile" con il nome della vettura. Quindi, in una situazione in cui non riesci a trovare la tua auto, chiama per ottenere informazioni sulla disponibilità del veicolo che desideri.
Quando e se il voucher ricevuto da te ha informazioni errate, ti preghiamo di contattare il nostro team al numero + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510 o di inviarci un'e-mail a support@vipcars.com. Il nostro team ti assisterà nel tuo problema riguardante le informazioni sui voucher.
Avrete bisogno di una carta di credito valida intestata al principale conducente, dato che la maggior parte delle ditte di noleggio esigono cio' per il deposito di sicurezza.
Il numero de volo fornisce al tuo fornitore le informazioni di arrivo del volo e lo aiutano a mantenere un controllo su questioni come il ritardo o la cancellazione del volo, a sua volta mantenendo un controllo sulla disponibilità della macchina in tali casi.

Il limite di età per il noleggio di un'auto dipende dal Paese in cui si noleggia un'auto e anche dal fornitore di noleggio auto. Sarai avvisato al momento della prenotazione in merito alle restrizioni in vigore, e questo verrà anche mostrato nella documentazione di noleggio.

Generalmente, l'età di guida varia da 25 a 75 anni, tuttavia, la maggior parte dei fornitori di autonoleggio autorizza noleggi per conducenti di età inferiore ai 25 anni a fronte di un svrapprezzo. Si prega di fare riferimento al link "Termini di noleggio" indicato su ogni auto nella pagina dei risultati di ricerca dell'auto.

 Se hai meno di 25 anni o più di 65 anni e sei in dubbio, non esitare a contattare il nostro team al numero + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510.

Quando un'automobile è su richiesta, è probabilmente a causa di una disponibilità limitata del veicolo dal fornitore. In tal caso, contattiamo il fornitore per confermare lo stato di disponibilità dell'auto in base al quale la prenotazione deve essere confermata entro 48 ore.

In caso di inizio del noleggio nelle prossime 48 ore, ti consigliamo di contattarci chiamando il numero + 1-914-368-0091 o + 44-208-196-9510 in modo che possiamo contattare il fornitore il prima possibile ottenere le informazioni relative alla disponibilità della vostra auto e comunicarlo a voi.

Gli addebiti di sicurezza per un noleggio differiscono da fornitore a fornitore e da paese a paese. Generalmente, venite informati sul vostro deposito di sicurezza o addebiti al momento della prenotazione in riferimentoai "Termini di noleggio".
Abbiamo connessioni con i migliori fornitori di noleggio auto, percio' siamo in grado di fornire accordi e tariffe scontate. Non solo vi facciamo risparmiare circa il 50% rispetto alla consueta tariffa al dettaglio, ma garantiamo anche la prenotazione rispetto a un pagamento di deposito minimo.
Al momento della prenotazione dell'auto da VIPCars.com, vi verra' richiesto di pagare una piccola parte della cifra complessiva da pagare sul nostro sito web, mentre il resto del pagamento deve essere fatto allo sportello del noleggio, quando consegnate il vostro voucher per ritirare l'auto prenotata.
Qualsiasi veicolo mostrato sul sito web è di orientamento e può essere sostituito con un modello diverso o un modello aggiornato del veicolo potrebbe essere reso disponibile dal fornitore. Qualsiasi rifiuto di tali modifiche dovrebbe essere comunicato direttamente al fornitore e non a VIP Cars.
Sebbene VIP Cars assicuri che dimensione e segmento dell’auto siano le più accurata possibile, tuttavia, poiché i dati del veicolo vengono inviati dal fornitore a VIP Cars, qualsiasi modifica delle specifiche del veicolo (comprese le dimensioni dell'automobile e il tipo di veicolo) al momento di noleggio dovrebbero essere discusse solo con il fornitore.
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