자주 묻고 답하는 질문들

전달 받은 문의 링크를 통해 www.vipcars.com에 로그인하여 ‘지금 예약’ 버튼을 클릭하여 고객님의 견적을 제시하고 온라인으로 예약할 수 있습니다. 대안으로, +1-914-368-0091 또는 +44-208-196-9510 로 전화를 걸어 전화 예약을 할 수도 있습니다.
"예약 관리" 기능을 이용하여 온라인 예약을 수정할 수 있습니다. VIP Cars 예약 번호와 이메일 ID를 이용하여 로그인 후, 변경하고자하는 예약 사항을 수정하십시오. 이 방법으로 빠르고 쉽게 원하는 사항을 변경할 수 있습니다. 또는 저희에게 요청을 해주시면, 최대한 빠른 시일 내에 처리해드리겠습니다.

"예약 관리" 기능을 이용하여 추가 항목을 추가할 수 있습니다. 로그인 후, '예약 관리'를 클릭 후, 원하는 사항을 추가하세요. 또는 +1-914-368-0091 또는 +44-208-196-9510 으로 전화하여 기타 사항 추가를 요청하실 수 있습니다.

결제 완료 후, 예약 확인 바우처가 이메일로 발송됩니다. 그러나, 렌트카 요청 확인 단계이거나 예약 대기 상태인 경우, 예약 확인 바우처 발송까지 최대 48 시간이 소요될 수 있습니다. 예약 후 48 시간 이후에도 예약 확인 바우처를 수신하지 못하였을 경우, 반드시 +1-914-368-0091 또는 +44-208-196-9510 으로 연락주시기 바랍니다.

"예약 관리" 기능을 이용하여 온라인 예약을 수정할 수 있습니다. 로그인 후, '예약 수정' 옵션을 클릭하여 항공권 상세 정보를 추가하세요.

저희는 편리한 예약 취소 기능을 제공합니다. 로그인 후 "예약 관리" 기능으로 간 후 예약 취소 링크를 클릭하십시오. 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 으로 전화하여 예약을 취소하실 수 있습니다. 예약 취소 전, 취소 규정을 확인하십시오.

일부 결제 및 선결제 렌터카 예약 취소 규정:

  • 1. 렌터카 대여 48 시간 전 취소할 경우, 선결제 한 고객 100% 환불
  • 2. 렌터카 대여 48 시간 안에 취소할 경우, GBP 30에 해당하는 금액이 청구됩니다.
네, "예약 관리"에서 렌탈 기간을 쉽게 연장할 수 있습니다. 렌터카를 아직 대여하지 않았으나 렌탈 기간을 연장하고자 하는 경우, 로그인 후 '예약 관리' 섹션에서 렌터카 반납 날짜 및 시간을 업데이트하십시오. 렌탈 기간 연장 요청이 전송되며, 렌터카 이용 가능 여부에 따라 요청이 승인될 것입니다. 요청 승인 후, 렌탈 연장 승인에 대한 안내를 받으실 것입니다.
해외 및 국내의 여러 장소에서 편도 렌탈을 할 수 있습니다. 그러나, 이는 각 국가의 렌터카 업체에 따라 상이합니다. 온라인 예약시, 다른 반납 장소를 선택할 수 있으나, 편도 렌트는 추가 비용이 발생 할 수 있으며, 렌트카 대여시 현장에서 추가 비용을 지불해야 하는지 여부를 반드시 확인하십시오. 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 에서도 문의하실 수 있습니다.
네, 원하는 곳에서 받을 수도 있습니다. 이는 각 국가의 렌트카 업체에 따라 상이합니다. 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 예약 전, 반드시 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 로 전화하여 확인하시기 바랍니다.
렌트카 예약 포함 항목은 국가에 따라 상이하나, 일반적으로 자기손해면책, 공항 이용료, 도난 방지, 지역세, 무제한 마일리지가 포함됩니다. 이 포함 사항은 예약 전 표시되며, 렌트카 검색 결과에서 가격 위에 마우스 포인터를 가져가 확인할 수 있습니다. 이미 예약을 하신 경우, 렌트카 검색 결과 페이지의 "렌탈 약관" 에서 확인하실 수 있습니다. 예약 바우처를 참조하십시오. 또는 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 으로 문의하십시오.

자기손해면책

이 보험은 렌트카에 대한 면책 보상금을 의미합니다. 수리 비용은 청구될 수 있습니다. 이 추가 비용은 렌트카 업체와 차량 유형에 따라 상이합니다. 이 면책 보험은 잘못된 연료, 타이어 손상, 키 분실, 렌트 정책 위반으로 인한 손상, 부주의, 중과실로 인한 차량 손상은 포함하지 않습니다.

미국 및 캐나다 내 렌트 요금에는 일반적으로 자기손해면책 사항이 포함되지 않습니다.

도난 사고 면책:

도난 사고시 면책금 면제 규정은 렌트카에서 도난이 발생할 경우, 이에 대한 책임을 줄여줍니다. 그러나, 도난시 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이 초과 비용은 렌트카 업체와 차량 유형에 따라 상이합니다. 미국 및 캐나다 내 렌트 요금에는 일반적으로 도난사고면책 사항이 포함되지 않습니다.


제3자보상 책임보험

이 보험은 제 3자 및/또는 제 3자의 소유물에 발생한 손실 사항에 대한 책임을 면제해줍니다. 그러나 보험 포함 금액 초과시, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

미국 및 캐나다 내 렌트 요금에는 일반적으로 제3자보상 책임보험이 포함되지 않습니다.

일반적으로, 렌탈시 자기손해면책 (CDW)와 도난사고면책 (THW)이 포함됩니다. 그러나, 차량 예약시 차량 검색 결과에서 "렌탈 규정"을 확인해야 합니다. 이미 예약을 한 경우, 예약 바우처에서 확인하시면 됩니다.

VIPcars.com 에서 예약시 기본 요금이 모두 포함되어 있으나, 현지에서 차량 대여시 초과 비용이 발생할 수 있습니다. 남아프리카의 경우 계약 수수료, 바베이도스의 경우 허가 수수료, 호주는 정부세가 발생할 수 있습니다. 아동 시트, 운전자 추가, 국내 편도 및 보험 추가로 인해 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 모든 추가 수수료에 대한 정보는 예약시 확인하실 수 있습니다. 현지에서 차량 대여시, 모든 추가 수수료를 현지 렌터카 업체와 확인하시기 바랍니다.
차량 대여시, 반드시 렌트 바우처, 유효한 운전면허증, 운전자의 이름이 표기된 신용카드가 필요합니다. 또한, 여권과 같은 신분증을 소지하실 것을 권장합니다. 차량 대여 절차시 필요한 사항에 대한 정보는 예약 바우처에 첨부된 렌트카 업체의 약관을 확인하십시오. 또는 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 에서 확인하십시오.
온라인 예약 및 웹사이트의 기술 문제에 대한 불만 사항 접수는 support@vipcars.com 으로 이메일을 보내주시면 바로 처리해드리겠습니다. 렌트 서비스 또는 렌트카 관련 불만 사항 접수는 해당 렌트카 업체로 바로 문의하시기 바랍니다.
이는 차량을 렌트한 국가와 렌트 업체에 따라 상이합니다. 예약 바우처의 "렌트 규정" 링크에서 국제 운전에 관한 정보를 확인할 수 있습니다. 또는 1-914-368-0091또는 44-208-196-9510 으로 문의하시기 바랍니다.
차량의 기술적 오류 또는 교통사고가 날 경우, 현지 렌터카 회사에 신속하게 알려야합니다. 교통 사고나 기술적 문제가 발생할 경우, 24 시간 이내에 알려야 합니다. 사고가 날 경우, 반드시 사고 관련 모든 상세 사항을 현지 경찰에 보고해야 합니다.

교통 사고가 날 경우, 차량 반납시 렌터카 업체에 보고서를 반드시 제출해야 합니다. 또한, 기록을 위해 모든 문서와 보고서 사본을 소지하십시오.
연락을 위해 support@vipcars.com 으로 문의하거나 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 으로 전화하십시오.
렌터카 확인 바우처에 렌터카 업체 정보가 표시되어 있습니다. 바우처에는 대여 장소, 시간 및 날짜와 관련된 정보도 표시됩니다. 렌터카 업체에 연락 할 수 없거나 사무실을 찾을 수 없는 경우 언제든지 전화나 이메일을 통해 저희 지원팀과 연락 할 수 있습니다.
차량 손상, 연료 재충전 등의 이유로 현지 렌트카 업체에서 추가 비용을 청구받을 수 있습니다. 차량 예약과 대여시 추가 요금에 대한 안내를 받을 것입니다. 이 추가 요금에 대해 문의사항이 있는 경우, 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 으로 문의주시기 바랍니다. 현지 렌트카 업체에 전해드리겠습니다.
이 경우, 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 으로 바로 연락주시기 바랍니다. 또는 support@vipcars.com 으로 연락하십시오.
제공해주신 항공 정보로 렌터카 업체에서 귀하의 항공 지연 및 취소 사항을 확인할 수 있으나, 항공 지연 및 취소가 발생할 경우, 바로 알려주시기 바랍니다. 항공 지연 및 취소를 렌터카 업체에 알려주지 않으실 경우, 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
대부분의 국가에서 아동 좌석 사용을 의무화 하고 있기 때문에, 렌트시 '추가' 항목으로 아동 시트를 제공합니다. 반드시 예약 전에 요청해야 합니다. 모든 시트에 대한 요금은 현지에서 차량 대여시 부과됩니다.
렌터카 사무실 영업 시간 후 도착한 경우, 반드시 렌터카 업체에 알려야 합니다. 예약 바우처에 렌터카 업체의 번호와 기타 정보가 표기되어 있습니다. 렌트카 업체에서 대여 방법을 안내해 줄 것이며, 정해진 대여 시간 이후의 차량 픽업은 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 이에 대해 렌터카 업체에 확인하시기 바랍니다.
VIPCars.com 에 있는 차량들은 참고 항이며, 실제 이용 가능한 차량과 다를 수 있습니다. 웹사이트에 모든 차량이 표시되는 것은 아니며, "유사" 차량을 확인할 수 있습니다. 예약을 원하는 차량이 없을 경우, 저희에게 연락주시기 바랍니다.
수신하신 바우처에 정보가 잘못 기재되어 있는 경우, 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 으로 연락주시거나 support@vipcars.com 으로 이메일 주시기 바랍니다. 바우처와 관련하여 도움을 드리겠습니다.
대부분의 렌트 업체들은 보증금을 위해 신용카드를 요구함으로, 주 운전자의 유효한 신용카드가 필요합니다.
항공편 번호는 렌트카 업체가 항공 지연 또는 취소가 있을 경우, 이를 확인할 수 있도록 도와줍니다.

차량 렌트 가능 연령은 차량을 렌트하는 국가와 렌트카 업체에 따라 상이합니다. 이와 관련된 정보는 예약시 확인 가능하며, 렌트 예약 문서에 표시됩니다.

일반적으로, 운전 가능 연령은 25세 - 75 세입니다. 그러나, 대부분의 렌트카 업체들은 25 세 미만의 운전자에게 추가 요금을 부과하고 렌트를 허용합니다. 차량 검색 결과 페이지에 나와있는 "렌트 약관" 링크를 참조하십시오.

귀하가 25 세 이하 또는 65 세 이상이며, 렌트 가능 여부에 대해 확인하고 싶은 경우, 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 으로 연락주시기 바랍니다.

'차량 요청시 이용 가능'으로 표기되어 있을 경우, 이는 제한된 차량의 수량으로 이용 여부를 확인해야 함을 의미합니다. 이 경우, 저희는 렌트카 업체에 연락하여 예약 가능 여부를 확인하고 48 시간 이내에 답변을 드립니다.

48 시간 이내에 차량을 대여하고자 하는 경우, 1-914-368-0091 또는 44-208-196-9510 으로 전화하여 최대한 빠른 시일 내에 이용 가능 여부를 확인하십시오.

보증금은 국가에 따라 상이합니다. 일반적으로 각 차량 예약시 "렌탈 약관"에 보증금이 안내되며, 렌탈 예약 문서에 표기됩니다.
저희는 렌트카 업체와 긴밀히 협력하여, 고객 여러분들께 할인을 제공합니다. 50% 이상의 할인을 제공할 뿐만 아니라, 최소 보증금으로 예약을 완료해드립니다.
VIPcars.com 으로 예약할 경우, 웹사이트에서 소액의 금액으로 예약을 한 후, 나머지 금액은 차량 대여시 현지 렌트카 업체 데스크에서 결제하시면 됩니다.
웹사이트에 표시된 모든 차량은 안내를 위한 것이며, 렌트카 업체의 상황에 따라 차량의 모델이 변경될 수 있습니다. 이는 현지 렌트카 업체와 협의해야 하며, VIP Cars와는 아무런 관련이 없습니다.
VIP Cars 는 렌터카 업체가 보낸 데이터를 기반으로 정확한 차량 좌석 수를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으나, 차량 관련 변경 사항 (좌석 수 및 차량 종류) 은 현지 렌트카 업체와 협의해야 합니다.