Условия и положения

Эти условия, вместе с условиями использования нашего веб-сайта, и политикой конфиденциальности, представляют собой наше соглашение с Вами - арендатором, об услугах, которые VIP Cars предоставляет, выступая в роли компании по аренде автомобилей. Эти условия распространяются на все контракты по предоставлению наших услуг за исключением всех других условий. Их несоблюдение будет расцениваться VIPcars.com как принятие каких-либо других условий. Принятие услуг или подписание какого-либо договора будет считаться доказательством о Вашем согласии с этими условиями.

Иногда VIPcars.com может вносить изменения в условия и положения, поэтому Вам, арендатору, рекомендуется проверять веб-сайт, чтобы рассмотреть любые изменения в условиях, которые имеют непосредственное отношение к Вам. Любое арендованное Вами транспортное средство у нас, регулируется условиями аренды, введенными нашими местными поставщиками и соответствует законам страны или штата, где производится аренда. Индивидуальные ограничения могут также накладываться на аренду Вашего автомобиля.

Наши поставщики предоставят Вам, арендатору, автомобиль. Любой заказ, сделанный Вами на этом сайте, производится согласно настоящим правилам и условиям, а также условиям и положениям поставщика, и требует Вашего согласия с ними. Убедитесь, что Вы осведомлены обо всех условия, содержащихся в указанных выше документах.

Любое бронирование, осуществленное с помощью данного веб-сайта, обязывает Вас, арендатора, принять наши условия. Если Вы, арендатор, не согласны с какой-либо частью наших условий, Вы не должны приступать к бронированию. Вы, арендатор, указываете, что Вы ознакомились и приняли соответствующие условия, подтверждая это тем, что Вы приступаете к бронированию автомобиля, используя этот веб-сайт. Если Вы, арендатор, не понимаете какую-либо часть условий, или у Вас есть какие-либо вопросы по поводу аренды автомобиля, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +1-914-368-0091 или +44-208-196-9510.

При наличии запрашиваемого Вами автомобиля, мы сообщим Вам, арендатору, что Ваше бронирование принято, прислав ваучер в качестве подтверждения бронирования по электронной почте. В случае если заказанный Вами автомобиль не имеется в наличии у наших поставщиков, Вам, арендатору, будет предложено арендовать альтернативный вариант автомобиля, и, при Вашем согласии, в Ваше бронирование будут внесены изменения и отправлены поставщику для рассмотрения. В случае Вашего отказа, VIPCars оставляет за собой право на отмену бронирования и возврат депозита.

Это означает, что, хотя мы и не можем сразу дать Вам, арендатору, подтверждение того, что Ваше транспортное средство доступно, мы сделаем все возможное для того, чтобы предоставить Вам автомобиль и сообщим Вам о результатах в течение 48 часов с момента Вашего запроса.

Пожалуйста, обратите внимание, что Вы, арендатор, не имеете никакого договора на аренду транспортного средства по предложенным тарифам, до того, как Ваше бронирование не подтверждено и оплачено. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Пожалуйста, обратите внимание, что любой договор будет заключен с арендатором, который осуществляет бронирование транспортного средства, и вся корреспонденция будет отправлена по указанному адресу, даже если фактическая оплата за аренду производится третьей стороной.

Ваучер о подтверждении бронирования должен быть предоставлен нашим местным поставщикам во время получения арендованного автомобиля. VIPcars не несёт ответственности в случае отказа в аренде по причине отсутствия ваучера.VIPcars.com не несёт ответственности за любые расходы, понесенные в результате подписания и принятия условий документов на местном уровне при получении автомобиля. VIPcars.com не несёт ответственности за повреждения причиненные в результате вождение под алкогольным или наркотическим воздействием, умышленное причинение ущерба, внедорожное вождение или небрежное вождение. В таких случаях, Вы, арендатор, принимаете всю ответственность на себя. Этот список не является полным.

Ограниченная ответственность VIP Cars

VIP Cars не несет ответственность, в случае если Ваш заказ был принят поставщиком, но во время получения автомобиля поставщик настаивает на том, чтобы предоставить Вам любой другой альтернативный автомобиль, стоимость которого отличается от указанной стоимости во время бронирования, или если поставщик отказывается предоставить Вам первоначально забронированный автомобиль. Любые такие вопросы должны решаться непосредственно с поставщиком во время получения автомобиля.

VIP Cars выступает в качестве посредника между Вами и поставщиком автомобилей. Пользуясь нашими услугами, Вы соглашаетесь с тем, что VIP Cars не несет ответственность за любой ущерб, дополнительные сборы и другие расходы, вызванные по Вашей вине или по вине поставщика. В случае если VIP Cars несет ответственность за возмещения каких-либо расходов, сумма возврата ограничивается депозитом, внесенным Вами во время бронирования.

Страхование на случай ДТП (CDW)

Страхование на случай ДТП (CDW) снижает сумму выплаты арендатора относительно общей стоимости ущерба до суммы страхового залога. Исключением являются случаи, когда арендатор наносит повреждения автомобилю, находясь в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при небрежном вождении, например, вождении по бездорожью или передав управление автомобилем третьим лицам. Страхование CDW покрывает ущерб, нанесённый автомобилю или деталям. В некоторых странах повреждения нанесённые стёклам, шинам, шасси, а также замена ключей или замков, а также оплата за буксир не покрываются страховкой CDW. Рекомендуется узнать о правилах, применяемых компанией, предоставляющей автомобиль в аренду.

Страхование на случай угона (THW)

Cтрахование на случай угона снижает сумму выплаты арендатора, относительно общей стоимости ущерба до суммы страхового залога в случае кражи или ущерба, причиненного в результате хищения или попытки хищения транспортного средства. Халатность, связанная с хищением транспортного средства, может привести к тому, что арендная компания может взыскать полную сумму стоимости автомобиля. Рекомендуется тщательно ознакомиться с условиями страхования, применяемыми компанией, предоставляющей автомобиль в аренду, чтобы знать включена ли данная страховка в стоимость аренды.

Оплата за доставку и сбор

Оплата за доставку и сбор может осуществляться местной арендной компанией в нерабочее время, также в случае задержки авиарейса. В большинстве пунктов проката, местная арендная компания может предложить доставку и сбор по указанному адресу за дополнительную плату. Во время бронирования должен быть указан полный адрес и время доставки. Обратите внимание на то, что доставка не осуществляется для частных жилых домов.

Сбор за обслуживание в нерабочее время

В большинстве пунктов проката есть возможность получить автомобиль в нерабочее время. Однако эта услуга является платной, и ее оплата производится во время получения автомобиля. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями, применяемыми компанией, предоставляющей автомобиль в аренду, чтобы узнать применяются ли сборы за данную услугу. В случае получения автомобиля в нерабочее время в результате задержки Вашего авиарейса, если эта услуга доступна, её оплата производится на месте. VIPcars.com не несет ответственность в случае, если предоставление данной услуги невозможно.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ

Пожалуйста, проверьте внимательно детали страхования, предоставленные местной арендной компанией. Это обычная практика, не включать в страхование гражданской ответственности близких родственников, членов семьи или тех, кто проживает по Вашему адресу и путешествуют с Вами. Дополнительные страховки Вы можете приобрести в пунктах проката арендной компании, или они могут быть уже включены в Ваш пакет страхования для выезжающих за границу. Мы настоятельно рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями Вашего страхования, предоставленного во время аренды автомобиля, а также по возможности приобрести дополнительное страхование для Вашего супруга/супруги, детей или близких родственников, которые будут находиться с Вами во время управления автомобилем.

Страхование от несчастных случаев

Страхование от несчастных случаев по желанию может быть включено в пакет страхования для выезжающих за границу. Пожалуйста, проверьте условия страхования до начала бронирования. Страховку от несчастных случаев можно также приобрести на месте во время получения автомобиля.

Местные депозиты и топливо

Большинство наших местных поставщиков требуют внести депозит в начале аренды для покрытия расходов на топливо, страхового залога и других расходов. Также, необходимо предоставить действительную кредитную карту, выданную на имя главного водителя. Депозит возвращается арендатору, если автомобиль и все дополнительное оборудование доставлено в том же состоянии, в каком они были до аренды. Пожалуйста, обратите внимание на правила об использовании топлива, используемые некоторыми арендными компаниями, согласно которым, Вы, арендатор, должны приобрести первый бак топлива и вернуть автомобиль с пустым баком. В таком случае, разница за неиспользованное топливо не возвращается. Пожалуйста, до начала бронирования, проверьте условия об использовании топлива, применяемые компанией, предоставляющей автомобиль в аренду.

Депозит снимается с кредитной карты до возврата транспортного средства в соответствии с условиями аренды. Убедитесь в том, что на Вашей карте достаточно средств для внесения депозита. В случае если арендатор по каким-либо причинам не в состоянии предоставить кредитную карту или она является недействительной, поставщик может отказать в аренде автомобиля. VIP Cars не несет ответственности за такие случаи и не может возместить Вам расходы.

Возрастные ограничения

Обычно минимальный возраст для аренды автомобиля – 21 год. В некоторых арендных компаниях и странах, существует дополнительный сбор для водителей в возрасте менее 25 лет и более 65 лет. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями, применяемыми компанией, предоставляющей автомобиль в аренду, чтобы узнать о возрастных ограничениях или изменениях возрастной политики компании. Любые вопросы относительно возрастных ограничений Вы также можете задать нашим консультантам.

Дополнительные водители

Чтобы узнать о дополнительных сборах за дополнительных водителей, рекомендуется ознакомиться с условиями и положениями, применяемыми компанией, предоставляющей автомобиль в аренду.

Срок аренды/расчет дневного тарифа

Период аренды рассчитывается по 24-часовому режиму. После получения автомобиля, оплата за продление аренды и поздний возврат автомобиля будет производиться по местным тарифам, информацию о которых рекомендуется уточнить у компании, предоставляющей автомобиль в аренду.

Возврат раньше времени/ продление аренды

Информация о продолжительности аренды указана в Вашем ваучере. Стоимость Вашей аренды будет подтверждена на момент бронирования и рассчитана по 24-часовому режиму. В случае если Вы, арендатор, желаете продлить аренду после получения автомобиля, или если Вы вернули автомобиль позже времени, указанного в Вашем ваучере, данный вопрос решается на месте в пункте проката, и оплата производится по местным тарифам, которые могут значительно отличаться от обычных. К сожалению, VIPcars.com не может возместить разницу за возврат автомобиля раньше даты, указанной в ваучере.

Аренда в один конец

Аренда в один конец может включать дополнительные сборы, оплата которых производится на месте во время получения автомобиля. Мы сообщим Вам о приблизительной сумме оплаты сразу после получения Вашего запроса о бронировании и подтверждения информации о тарифах от поставщиков. Дополнительные сборы за аренду в один конец могут отличаться в зависимости от поставщика, страны или пункта возврата автомобиля. Детали об оплате дополнительных сборов за аренду в один конец будут указаны в Вашем ваучере. За дополнительной информацией можно напрямую связаться с арендной компанией, предоставляющей Вам автомобиль в аренду.

Детские сидения и специальные заказы

Детские сидения, багажник на крышу и дополнительные приспособления можно получить в большинстве пунктов проката, предварительно сделав заказ, хотя их наличие не всегда гарантированно. В большинстве штатов США использование детских автомобильных кресел обязательно. Как правило, они предоставляются за дополнительную плату на месте. Обратите внимание на то, что ремни безопасности на задних сидениях не всегда могут быть обеспечены. Заявки на дополнительные приспособления должны быть сделаны во время бронирования.

Пересечение границ

При пересечении страны/государственной границы могут применяться особые условия и ограничения, которые могут отличаться в зависимости от поставщика, поэтому во время бронирования автомобиля, необходимо сообщить нам о намерении пересечь пределы страны/государства на арендованном автомобиле. Для поездки в некоторые страны, Вам могут потребоваться дополнительные документы и сборы. Для получения подробной информации об условиях и тарифах, применяемых арендными компаниями, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром бронирования.

Дополнительные опции

Для дополнительного специального оборудования налог может взиматься отдельно.

Если Вы, арендатор, желаете внести изменения в Ваше бронирование

Условия и положения аренды транспортных средств могут отличаться в зависимости от арендной компании. Рекомендуется заранее ознакомиться с условиями и положениями. Чтобы отменить бронирование или внести изменения в бронирование, пожалуйста, позвоните в наш центр по телефону +1-914-368-0091 или +44-208-196-9510, и мы сообщим поставщику о любых поправках в бронировании. Поставщик может принять или отказаться от любых изменений в бронировании. VIP Cars не несет никакой ответственности в случае отказа, поскольку данное решение принимается поставщиком и зависит от наличия транспортного средства.

Если мы вносим изменения в Ваше бронирование

Иногда, нам/поставщику необходимо внести изменения в Ваш заказ. В таком случае мы сообщим Вам о любых изменениях в ближайшее время. В случае если Вы не согласны с какими-либо изменениями в Вашем бронировании, Вам будет возвращен депозит за бронирование. Однако во всех таких случаях мы не несем ответственность за потери, понесенные Вами в результате изменений.

Компания VIP Cars оставляет за собой право расторгнуть договор в любой момент времени, проинформировав об этом клиента. Причина может быть как технической/системной, так и другой, а также связанной с непредвиденными обстоятельствами. В случае если договор аренды с прокатной компанией уже открыт, арендатор должен вернуть автомобиль в ближайшем доступном месте. В случае невозможности вернуть автомобиль компания VIP Cars не несет никаких финансовых обязательств перед клиентом. Если машина будет возвращена на станцию проката, с клиента будет взиматься плата лишь за дни фактического использования автомобиля.

Документы

Во время бронирования Вам необходимо предоставить информацию о деталях Вашего прибытия, включая номер авиарейса и время прибытия, местный адрес и номер телефона. Ваш ваучер, как правило, будет отправлен в течение 48 часов с момента получения Вашего заказа.

Обратите внимание, что подтверждение о наличии некоторых автомобилей может занять больше времени. В таком случае, мы сообщим Вам об этом.

Во время получения автомобиля Вам необходимо иметь при себе ваучер, подтверждающий Ваше бронирование, водительские права (в том числе и национальные) и паспорт. За более подробной информацией обращайтесь к Вашему поставщику.

VIPcars.com не несет ответственности в случае отказа в аренде по причине отсутствия ваучера во время получения автомобиля.

Водительские права и возрастные ограничения

Условия относительно водительских прав и возрастных ограничений могут отличаться в зависимости от арендной компании. Пожалуйста, ознакомьтесь с данной информацией в приложении, которое отображается в результатах поиска для каждого автомобиля. Обычно во время получения автомобиля водители должны предоставить водительское удостоверение. Помимо международного водительского удостоверения могут также потребоваться национальные водительские права. Обратите внимание, что наличие международных водительских прав или разрешение на вождение не отменяет необходимость предоставить национальное водительское удостоверение, выданное на Ваше имя.

Наш центр бронирования должен быть уведомлен о любых предыдущих правонарушениях на момент бронирования. VIPcars.com оставляет за собой право отказать в бронировании на этой основе, в соответствии с правилами и условиями аренды, применяемыми поставщиком, предоставляющим автомобиль в аренду. Во время управления автомобилем рекомендуется иметь при себе водительские права, которые могут потребоваться для проверки сотрудниками местной транспортной службы. В случае отказа в аренде нашими местными поставщиками в результате предъявления недействительных водительских прав, возврат денежных средств не осуществляется.

Вместимость и класс автомобиля

Все автомобили застрахованы на определенное (максимальное) количество пассажиров. Несмотря на то, что VIP Cars гарантирует, что указано точное количество пассажиров которые автомобиль способен вместить, после получения подтверждения заказа от поставщика, VIP Cars не может вносить изменения в заказ (включая вместимость и класс автомобиля). Подобные вопросы должны обсуждаться на месте в пункте проката автомобиля. VIP Cars не несет ответственности в случае если арендованный автомобиль не способен вместить всех пассажиров и багаж. Информацию о приблизительном количестве пассажиров и классе автомобиля Вы можете посмотреть на нашем веб-сайте. VIPcars.com не несет ответственность за отказ в аренде местной компанией по прокату автомобилей, в случае если арендованный автомобиль не способен вместить всех пассажиров. Мы не можем гарантировать определённую модель или производителя транспортного средства. Любой автомобиль, указанный в Вашем ваучере, использован исключительно для примера и может быть заменён на другой автомобиль аналогичной или лучшей модели того же класса. Любой отказ от подобных изменений должен обсуждаться напрямую с поставщиком автомобилей.

Предоставление Автомобилей

Местные арендные компании оставляют за собой право отказать в аренде транспортного средства любому водителю, находящемуся в неподходящем состоянии для вождения. VIPcars.com не несёт ответственность за отказ в аренде, возмещение стоимости аренды или любые другие расходы, которые Вам придется понести в таких случаях.

Жалобы

Несмотря на то, что VIPcars.com сотрудничает только с лучшими арендными компаниями, предоставляющими качественные услуги по прокату автомобилей, в случае если каким-либо образом Вы не удовлетворены предоставленным Вам автомобилем, пожалуйста, сообщите об этом на месте сотрудникам компании во время получения автомобиля. VIPcars.com считает затруднительным обработать какую-либо жалобу в отношении качества автомобиля, если Вы не сообщили об этом во время его получения. Пожалуйста, вовремя свяжитесь с нашим центром поддержки клиентов.

Механические неполадки/ дорожно-транспортные происшествия

В случае аварии, механической неполадки или поломки автомобиля, необходимо немедленно сообщить об этом местному представителю арендной компании. Если Вы попали в ДТП, необходимо сообщить об этом в полицию и местному представителю арендной компании. Пожалуйста, сохраните копии и оригиналы всех важных документов, которые могут понадобиться при обращении в страховую компанию.

Прокат автомобилей осуществляется в соответствии с условиями аренды, применяемыми Вашим поставщиком, а также условиями VIP Cars и соответствующими законами страны / штата, где арендуется автомобиль. VIPcars.com не несет ответственность за любой ущерб, задержки, потери или изменения, возникшие в результате забастовок, ставших причиной задержки или отмены рейсов, гражданских беспорядков, непредвиденных технических проблем транспорта, террористической деятельности, пожаров или неблагоприятных погодных условий, закрытия или перегруженности аэропортов или портов, природной или ядерной катастрофы, финансовой несостоятельности авиакомпаний или отмены регулярных авиарейсов.

Условия контракта, заключенного с VIPcars.com

Если Вы решили забронировать автомобиль на нашем сайте, важно чтобы Вы понимали каким образом и когда заключается договор. Контракт заключается в случае если:

Мы сообщаем наши тарифы по телефону или размещаем услуги на нашем веб-сайте, предлагая арендатору приобрести их. Вы можете приобрести их только по телефону или на сайте, нажав кнопку "Бронировать сейчас". Процесс бронирования будет завершен после того, как VIPcars.com получит полную оплату за услугу. VIP Cars выступает в качестве брокера, предоставляя клиентам помощь в бронировании автомобилей. Стоимость аренды включает сумму за обслуживание VIP Cars, налоги и сумму, которая подлежит к оплате арендной компании во время получения автомобиля.

VIPcars.com не несет ответственность за убытки, возникшие в результате нарушения или несоблюдения условий договора. Убытки могут быть предвидены, в случае если они рассматриваются Вами и VIPcars.com во время заключения контракта. VIPcars.com не несет ответственности за косвенные убытки, которые произошли в результате непредвиденных расходов/ущерба. VIPcars.com также не несет ответственность за финансовые потери, повреждения и нематериальные убытки.

Отмена бронирования

  • 100% возврат депозита производится, в случае если заказ был отменен за 48 часа до получения автомобиля.
  • В случае если заказ не был отменен за 48 часа до получения автомобиля, будет удержана сумма в размере 30 фунтов стерлингов или ее эквивалент в иностранной валюте.

Бронирование с невозвратной оплатой

Бронирование с невозвратной оплатой при бронировании не допускает возмещения средств при отмене таких бронирований, независимо от каких-либо ограничений в часах получения. Защита от отмены также не распространяется на такие бронирования.

Неявка арендатора

Возврат депозита не осуществляется в случае неявки арендатора для получения автомобиля.

Политика аннулирования

В случае, если клиент или арендатор не появляется, чтобы получить автомобиль после бронирования, применяется «политика аннулирования». В этом случае возврат денег за бронирование автомобиля не предусмотрен.

Отмена на стойке аренды

Отмена бронирования на стойке аренды рассматривается как неявка, к которой применяется политика аннулирования. При этом возврат денежных средств также не предусмотрен.

Изменения на стойке аренды

Вы можете запросить автомобиль большего/меньшего размера или другую модель авто на стойке аренды, однако прокатная компания имеет право принимать решения по внесению изменений в зависимости от наличия нужных машин. Если прокатная компания подтверждает возможность изменений, за их внесение может взиматься дополнительная плата, которую необходимо внести на стойке проката.

Услуга «Полная защита»

Услуга «Полная защита» — это услуга, которую вы можете заказать дополнительно. Она позволит вам получить возврат вашего депозита в том случае, если прокатная компания или поставщик удержат его в счет повреждений или убытков, возникших во время аренды автомобиля.

  • Вы, арендатор, получите компенсацию от нас, компании VIP Cars, в размере суммы, удержанной с вас прокатной компаний, по условиям соглашения на аренду автомобиля. По услуге «Полная защита» размер компенсации составляет до 3000 GBP.
  • Услуга «Полная защита» не заменяет страховку на случай аварии или страховку от повреждений автомобиля. Компания VIP Cars не несет ответственности в случае, если страховка на случай аварии не была включена в сумму вашей аренды прокатной компанией.
  • Услуга «Полная защита» может быть оформлена в любой момент бронирования или в любое время до получения автомобиля.

Обратите внимание: прокатные компании на стойке проката просят внести депозит, сумма которого блокируется на вашей кредитной карте на случай повреждения автомобиля, превышения франшизы, угона машины, топлива и т.д. Даже если вы оформляете услугу «Полная защита» вам все равно нужно будет внести депозит при получении автомобиля.

Что включено в услугу «Полная защита»

Данная услуга включает в себя:

  • Франшиза на случай угона или повреждений при аренде на сумму до 3000 фунтов стерлингов.
  • Расходы на ремонт внешних повреждений кузова арендованного автомобиля в результате аварии, например:
    • Повреждение крыши на сумму до 525 фунтов стерлингов;
    • Повреждение окон, ветрового стекла или люка на сумму до 670 фунтов стерлингов;
    • Замена шин на сумму до 90 фунтов стерлингов, ремонт шин/спущенная шина на сумму до 50 фунтов стерлингов;
    • Повреждение колес и колпаков на сумму до 265 фунтов стерлингов;
    • Повреждение ходовой части на сумму до 410 фунтов стерлингов.
  • Расходы на буксировку: до 265 фунтов стерлингов за буксировку или дорожные сборы, уплаченные вами в связи с поломкой транспортного средства или аналогичным происшествием.
  • Оплата за такси, после поломки автомобиля или аналогичного происшествия.
  • Потеря ключей или разблокировка автомобиля в случае аварии на сумму до 440 фунтов стерлингов.
  • Неправильное использование топлива на сумму до 265 фунтов стерлингов.
  • Административные сборы или компенсация дополнительных затрат (до 100 фунтов стерлингов), понесенных прокатной компанией за устранение нарушений правил дорожного движения или связанных с этим расходов, а также других убытков, понесенных при ремонте автомобиля.

Что не включено в услугу «Полная защита»

Данная услуга не включает в себя:

  • Нарушение условий договора аренды между вами и поставщиком.
  • Повреждения, возникшие из-за неиспользования ручного тормоза на неподвижном автомобиле.
  • Любой несанкционированный или сторонний ремонт арендованного автомобиля, оплаченный вами, арендатором, без предварительного разрешения или письменного сообщения компании/поставщика по аренде автомобилей.
  • Ущерб, возникший в результате происшествий или аварий, о которых не было сообщено в местную полицию или органы власти, как того требует договор аренды автомобиля.
  • Утеря личного имущества или ценных вещей.
  • Дополнительные принадлежности, включая детское сиденье, GPS, цепь противоскольжения и т.д.
  • Наличные расходы, например, расходы на гостиницу.
  • Повреждение салона или механических частей автомобиля, включая полку для багажа и запасное колесо (за исключением случаев, когда повреждения возникли в результате аварии).
  • Мойка автомобиля.
  • Детали автомобиля, которые были обнаружены поврежденными или неисправными при получении машины или в начале аренды.
  • Претензии и расходы, связанные с общим износом автомобиля.
  • Телесные повреждения.
  • Претензии в связи с утратой или повреждением любого транспортного средства или имущества третьей стороны.
  • Судебные издержки или сборы, включая сборы за просрочку платежа, сборы за взыскание долга или любые связанные с ними выплаты.
  • Упущенный доход, деловая репутация, прибыль, потеря времени или возможности, непосредственно ведущая к возникновению такой ситуации.
  • Неиспользованное время аренды автомобиля, в соответствии с условиями договора аренды.
  • Не покрываются убытки, о которых заявлено позднее 28 дней после аренды автомобиля.
  • Ущерб, возникший в результате инцидента, произошедшего после истечения срока действия страхования.
  • Ущерб, возникший в результате неконтролируемых/непредвиденных событий или инцидентов, таких как терроризм, война, стихийные бедствия, наводнения, землетрясения и т. д.
  • Ущерб, возникший из-за несоблюдения арендатором условий договора аренды и местного законодательства, например, вождение по бездорожью, вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, нарушение правил дорожного движения и т. д.

Ограничения услуги «Полная защита»

  • Услуга не распространяется на автомобили с более чем 9 местами.
  • Претензии не принимаются, если вы не указаны в качестве основного водителя в договоре аренды автомобиля.
  • У вас должно быть разрешение на аренду и/или управление арендованным автомобилем.
  • По окончанию срока действия услуги претензии не принимаются. Обратите внимание, что действие услуги автоматически заканчивается в конце срока аренды, если не будет продлено дополнительно.
  • Если по причине ваших действий наша компания подвергается каким-либо санкциям, ограничениям и запретам в соответствии с резолюциями ООН, а также экономическим, торговым санкциям ЕС, США и Великобритании, то в этом случае претензии не принимаются.
  • На рассмотрение претензий также могут повлиять такие факторы как:
    • Пандемия или эпидемия;
    • Изменение курса валют;
    • Излучение или радиоактивное загрязнение, возникшее из-за ядерных отходов/ядерного топлива или любой риск, связанный с ядерным оборудованием.

Подача претензий по услуге «Полная защита»

Для того, чтобы получить компенсацию, арендатор должен отправить электронное письмо в компанию VIP Cars. В письме должен быть подробный отчет о происшествии и несколько дополнительных документов, указанных ниже:

    • Копия подписанного договора аренды с поставщиком/прокатной компанией, где вы указаны в качестве основного водителя;
    • Акт приема и возврата с оценкой арендованного автомобиля;
    • Счет или квитанции, показывающие сумму, удержанную прокатной компанией;
    • Счет или подтверждение оплаты или произведенных сборов;
    • Подробная информация о происшествии в письменном виде вместе с фотографиями или видеодоказательствами происшествия и окружающей обстановки в случае крупной и т. д.;
    • Копия полицейского протокола (при наличии);
    • Копия действующего водительского удостоверения основного водителя;
    • Реквизиты банковского счета арендатора, включая название банка, адрес банка, номер банковского счета и любые данные, необходимые для перевода.
  • Вам необходимо подать заявление о компенсации вместе с подтверждающими документами в течение 28 дней, в противном случае ваше заявление может быть отклонено, и вы больше не будете иметь права на получение компенсации.
  • При необходимости компании VIP Cars требуется до 28 календарных дней для расследования инцидента и рассмотрения дела.
  • При выявлении случаев мошенничества со стороны арендатора, а также предоставления информации, вводящей в заблуждение, услуга «Полная защита» перестает действовать, и компенсация не выплачивается. В случае мошенничества любая претензия будет отклонена компанией VIP Cars.
  • Обратите внимание, что рассмотрение претензий происходит после изучения предоставленных вами документов.

Как отменить услугу «Полная защита»?

  • Вы можете отменить услугу в любое время до получения автомобиля. Если вы планируете продлить срок аренды автомобиля, то также можете продлить срок действия услуги, связавшись со службой поддержки VIP Cars в чате, по телефону или по электронной почте.
  • Если нами будет установлен факт мошенничества со страховкой, а также в случаях проявления вами жестокости или угроз по отношению к нашим сотрудникам, мы имеем право отменить действие услуги и отклонить претензии по возмещению.

Дополнительное покрытие

Дополнительное покрытие — это услуга, которую вы (арендатор) можете приобрести дополнительно. Она позволит вам получить возмещение суммы залога, которую удерживает прокатная компания в счет повреждения автомобиля или убытков, которые указаны в договоре аренды.

  • Вы, как арендатор, получаете компенсацию от нас, VIP Cars. Сумма компенсации в разделе «Дополнительное покрытие» указана в отправленном вам ваучере на бронирование.
  • Арендаторы должны вносить залог, который блокируется на вашей кредитной карте. В случае повреждений автомобиля, ущербе от ДТП, угона, нарушении топливной политики и т.п. сумма ущерба удерживается из залога. Обратите внимание, что даже при покупке Дополнительное покрытие вам необходимо будет внести залог при бронировании автомобиля.
  • Дополнительное покрытие не является заменой страховки на случай ДТП. Компания VIP Cars не несет ответственности за ситуацию, если прокатная компания не включает страховку от ДТП в стоимость бронирования.
  • Вы можете приобрести Дополнительное покрытие при бронировании или в любой момент до получения автомобиля.
  • Вы можете отменить Дополнительное покрытие в любое время до получения автомобиля. Если вы планируете продлить срок аренды автомобиля, вы также можете увеличить срок действия Дополнительное покрытие, связавшись со службой поддержки VIP Cars по электронной почте, в чате или по телефону.

Что включает в себя Дополнительное покрытие

Программа Дополнительное покрытие включает:

  • Помощь на дороге, например, спущенное колесо, буксировка и т. Д., А также связанные с этим расходы
  • Ремонт повреждений внешней части кузова, включая шины, колеса, ходовую часть, окна, лобовое стекло, зеркала и замки.
  • Такси и буксировка, которые могут потребоваться при поломке машины или аналогичном инциденте.
  • Потерю ключей или блокировку дверей.
  • Административные и дополнительные расходы, понесенные прокатной компанией из-за нарушений ПДД или аналогичных случаев, а также других расходов, понесенных при ремонте автомобиля.

Что не включает в себя Дополнительное покрытие

Программа Дополнительное покрытие не включает:

  • Утерю личных ценностей.
  • Дополнительные опции (детское автокресло, GPS, цепи противоскольжения и т.п.)
  • Дополнительные расходы, например оплату проживания в отеле.
  • Повреждение салона или механических частей автомобиля.
  • Чистку автомобиля.
  • Повреждения, возникшие по вине третьих лиц.
  • Повреждения, возникшие вследствие непредвиденных/неконтролируемых обстоятельств (терроризм, военные действия, природные явления, например, наводнения, землетрясения, и т.п.).
  • Повреждения, возникшие вследствие нарушения соглашения об аренде автомобиля и местного законодательства, например, поездки по бездорожью, использование неподходящего топлива, вождение в нетрезвом виде, нарушение ПДД и т.п.

Компенсация по программе Дополнительное покрытие

Для того, чтобы запросить компенсацию арендатор должен отправить в компанию VIP Cars электронное письмо с подробным описанием инцидента, а также несколько дополнительных документов, перечисленных ниже:

    • Копия соглашения об аренде, подписанная прокатной компанией или поставщиком автомобиля.
    • Документ с оценкой автомобиля при получении и возврате.
    • Счет или квитанция, подтверждающая, что прокатная компания удержала средства с арендатора.
    • Письменное описание инцидента с фотографиями или видео (если таковые имеются).
    • Копия полицейского отчета (если имеется).
    • Реквизиты счета арендатора, включая название банка, адрес банка, номер счета и другие реквизиты, необходимые для перевода средств.
  • Вам необходимо подать заявление о компенсации и прислать необходимые документы в течение 28 дней. В противном случае ваше заявление может быть отклонено, и вы не сможете претендовать на компенсацию.
  • Вам необходимо предоставить компании VIP Cars до 28 календарных дней на расследование инцидента и рассмотрение дела.
  • Если будет обнаружен факт мошенничества со стороны арендатора, включая предоставление недействительной информации, то программа Дополнительное покрытие перестает действовать и арендатор не может претендовать на какую-либо компенсацию. В случае мошенничества, все претензии в адрес компании VIP Cars будут возвращены обратно.

Позднее время получения

Если вы прибыли к стойке проката поздно, без предварительного уведомления о том, что ваши планы изменились, это будет рассматриваться как неявка, к которой применяется политика аннулирования. Прокатная компания имеет право отменить ваше бронирование по причине позднего получения. Это обусловлено высоким спросом на автомобили. VIPCars.com не несет ответственности за любую отмену или за вашу неявку к стойке проката.

Чтобы избежать применения политики аннулирования вам необходимо заранее оформить запрос в прокатную компанию, уведомив ее об изменениях ваших планов. Рекомендуем вам предоставить детали вашего прилета на момент бронирования, чтобы сотрудники прокатной компании могли самостоятельно узнать о задержке вашего рейса, если таковая произойдет.

Файлы сookie и технологии отслеживания

Для того, чтобы предоставлять вам лучший сервис, мы можем использовать файлы сookie и другие способы отслеживания, которые помогают нам лучше понимать ваши запросы, а также отслеживать и управлять услугами VIPcars.com на этом сайте и при помощи других средств связи, например, электронной почты или новостной рассылки. Если вы хотите узнать об этом подробнее, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНЫ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ.