A VIP Cars está comprometida em proteger sua privacidade e informações pessoais conforme as leis de proteção de dados, e, portanto, toma grande cuidado para garantir a segurança e privacidade de quaisquer dados pessoais ou não pessoais coletados de você.
A Política de Privacidade abaixo determina como utilizamos seus dados pessoais e não pessoais e as medidas que a VIP Cars (a seguir mencionada como 'nós') toma para garantir a segurança dos dados compartilhados conosco. Esta política também descreve seus direitos em relação aos dados compartilhados por você e coletados por nós.
Nós fazemos o nosso melhor para proteger, garantir e controlar o uso indevido das suas informações pessoais compartilhadas conosco. Qualquer informação coletada por nós é utilizada exclusivamente para aprimorar e personalizar a sua experiência, melhorar o serviço ao cliente, promover produtos relevantes e comunicar sobre a sua reserva e modificações relacionadas.
Por favor, leia a Política de Privacidade fornecida para entender a coleta de dados pessoais e como eles são utilizados.
Informações de Reserva
Para efetuar uma reserva conosco, exigimos seus dados pessoais, incluindo seu Nome Completo (Primeiro Nome e Sobrenome), Endereço de E-mail, País de Residência, Idade do Condutor, número de contato, Endereço IP, bem como detalhes do cartão de crédito/débito juntamente com sua data de validade e CVV. Como agente de reserva de aluguel de carros, a VIP Cars repassa os detalhes e informações da sua reserva fornecidos para o fornecedor de aluguel de carros selecionado por você.
Seu endereço de e-mail e número de contato são usados para enviar-lhe o voucher de reserva, lidar com problemas relacionados à reserva e contatá-lo sobre outros assuntos relacionados à sua reserva de aluguel de carro.
Uso de Informações Pessoais
Todas as informações pessoais coletadas são seguras e utilizadas para os seguintes fins:
- Para completar, monitorar e coordenar com o fornecedor para a(s) sua(s) reserva(s).
- Para entrar em contato com você para uma avaliação do serviço ou feedback sobre o serviço prestado.
- Para oferecer um melhor suporte, ajudando-o a fazer alterações na reserva, respondendo às suas solicitações relacionadas ao suporte, etc.
- Para informar sobre o status da reserva, como a indisponibilidade de um determinado carro ou uma falha de pagamento, ou para oferecer um upgrade.
- Para analisar nossos serviços e monitorar a comunicação entre nossa equipe de suporte ao cliente e você.
Fonte de Coleta de Dados
- Cliente/Locatário
Coletamos dados de você (o cliente ou locatário), enquanto você utiliza o site/aplicativo ou compartilha ao fazer uma reserva de aluguel de carro, por exemplo, preenchendo o formulário de contato ou aceitando cookies do navegador.
- Afiliados e Parceiros Comerciais
Também podemos receber suas informações de fontes que não você, incluindo, mas não se limitando a, parceiros afiliados, parceiros comerciais, terceiros independentes, bem como nossas subsidiárias ou outras empresas associadas à VIP Cars.
VIP Cars está associada e afiliada a fornecedores de aluguel de carros, bem como a numerosos parceiros comerciais, que trabalham para promover ou anunciar a VIP Cars e seus serviços. Sempre que você (o locatário) reserva um carro usando um site ou aplicativo de parceiros, os dados inseridos por você nesse portal são compartilhados conosco também. Sugerimos que você leia os termos e condições, bem como a Política de Privacidade desses terceiros.
- Reclamações
Outras fontes de informações podem incluir casos de conformidade ou reclamações em que você ou seu fornecedor de aluguel compartilham uma reclamação.
Divulgação a Terceiros
Além do seu fornecedor de aluguel de carro, também podemos compartilhar seus dados com os parceiros comerciais com os quais trabalhamos. Apenas uma quantidade limitada e necessária de informações/dados é compartilhada, conforme necessário para fornecer os serviços de aluguel ou para realizar as tarefas relacionadas. O nosso controlador de dados terceirizado utiliza as informações para realizar seus serviços e não as compartilhará sem o consentimento de nossa parte. Essas partes controladoras dos dados compartilhados devido ao contrato conosco estão sob obrigação contratual por escrito de proteger suas informações contra uso indevido.
Também somos obrigados a compartilhar ou repassar seus dados quando, e se, exigido pela lei.
Período de Processamento de Dados
O período de processamento de dados em cada caso geralmente é o período durante o qual o serviço é fornecido ao cliente por nós ou até a conclusão do aluguel. Este período de processamento de dados também pode ser prorrogado em casos específicos, onde somos obrigados a armazenar os dados para proteger nossos direitos e interesses quando confrontados com determinadas reivindicações ou reclamações feitas contra a VIP Cars.
Dados Transacionais
A VIPCars.com pode e usará os dados transacionais, como detalhes de pagamento, para os seguintes fins:
- Para bloquear, reter ou coletar os fundos/pagamento disponíveis (que podem incluir o valor da reserva, pré-pagamento, taxa de segurança, etc.) até a confirmação da reserva do carro alugado.
- Para bloquear ou reter as cobranças de aluguel de carro em nome do fornecedor ou do provedor de aluguel de carro, com base em um acordo prévio ou existente entre o cliente/locatário e a empresa de aluguel.
- Para coletar ou receber fundos/pagamentos em casos em que o preço do aluguel de carro tenha sido aumentado após a confirmação da reserva (por exemplo, quando o locatário é fornecido com uma atualização ou um veículo de classe superior).
- Para cobrar taxas adicionais, como taxa de não comparecimento em nome do fornecedor de aluguel, se e quando o cliente/locatário deixar de pegar o carro alugado reservado dentro do prazo estabelecido nos termos mencionados.
Cookies
Cookies são arquivos de texto enviados para o seu navegador e armazenados no disco rígido do seu computador. Você sempre pode ativar ou desativar os cookies nas configurações do navegador para interromper o armazenamento dos dados do cookie.
Para oferecer um serviço melhor, a VIP Cars faz uso limitado de cookies. Esses cookies armazenam informações básicas que nos ajudam a fornecer uma experiência melhor e mais amigável ao usuário.
Enquanto alguns cookies são excluídos automaticamente ao encerrar a sessão de navegação, outros precisam ser excluídos manualmente por você ou por meio de alterações nas configurações.
Transações Seguras
Para proteger as informações coletadas, utilizamos a tecnologia Secure Socket Layer ou SSL como um processo padrão. Essa tecnologia criptografa todos os detalhes pessoais, incluindo informações de cartão de crédito fornecidas por você, de modo que não possam ser utilizadas indevidamente ou lidas quando são transmitidas pela internet. Após a conclusão da transação, suas informações são armazenadas em um servidor seguro e não no computador, para garantir que estejam seguras e não possam ser acessadas.
Não armazenamos detalhes de cartão de crédito em nosso site nem compartilhamos quaisquer detalhes de transação de pagamento. Todos os pagamentos são 100% seguros.
Promoções e Newsletter
Para receber informações sobre ofertas especiais, novos serviços e promoções oferecidas pela VIP Cars, você pode se inscrever em nossos e-mails. Você pode optar por cancelar a inscrição nesse serviço a qualquer momento, clicando no link de cancelamento fornecido nos e-mails recebidos por você. Utilizamos os serviços de um provedor de envio de dados para facilitar o envio de atualizações promocionais e e-mails para você.
Você tem o direito ao consentimento do processamento de dados. Para se inscrever ou cancelar a inscrição nos boletins informativos e outros e-mails promocionais clique aqui.
Rastreamento de Chamadas Telefônicas
Para treinamento e para melhorar nossos serviços, rastreamos e gravamos chamadas telefônicas feitas para nós.
Direitos do Usuário/Cliente
A VIP Cars segue as leis de proteção de dados que regem o uso dos dados, bem como os direitos do provedor de dados. Aqui estão alguns dos direitos que um provedor de dados possui:
- Você tem o direito de saber os dados coletados, o processamento de dados e como eles são usados, conforme mencionado neste documento da Política de Privacidade.
- Você tem o direito de solicitar qualquer alteração ou correção nas informações fornecidas por você.
- Você tem o direito de optar por não receber qualquer comunicação, e-mails ou boletins informativos a qualquer momento. Ao optar por não receber e-mails comerciais e boletins informativos, você não perde a capacidade de usar a VIP Cars.
- Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e não pessoais após a conclusão do contrato com a VIP Cars e os fornecedores.
Consentimento do Cliente
Ao utilizar este site, você concorda com a coleta, armazenamento e utilização dessas informações pela VIP Cars, conforme especificado em nossa Política de Privacidade. A VIP Cars pode fazer alterações na Política de Privacidade declarada a qualquer momento; portanto, recomendamos que você se mantenha atualizado sobre qualquer nova modificação na Política de Privacidade.
Jurisdições de Processamento de Dados
Nós temos o direito de processar seus dados em todos os países onde nossos parceiros/fornecedores de aluguel de carros atuam. A transferência dos seus dados entre jurisdições é exclusivamente para a implementação do contrato com um parceiro de aluguel.