Termini e condizioni

I Termini e le Condizioni qui riportate, insieme ai Termini e Condizioni d'uso per l'utilizzo del nostro sito web e la politica sulla privacy costituiscono il nostro accordo con voi riguardo ai servizi che noi forniamo in quanto agente nell'affitto del veicolo. Questi termini e condizioni si applicano a tutte le offerte per la fornitura dei nostri servizi e dei servizi ad eccezione di tutte le altre modalità ed condizioni. Nessuna condotta di VIPcars.com deve essere considerata come accettazione di ogni altro termine. L'accettazione di questi servizi o la firma su ogni contratto sarà considerato come prova della vostra accettazione delle presenti Condizioni.

Questi Termini e Condizioni possono essere modificate di volta in volta dal VIPcars.com e vi consigliamo di controllare sul sito nostro sito per tenere sotto controllo modifiche o cambiamenti delle regole che vi riguardano. Qualsiasi tipo di servizio di noleggio auto è sottoposto ai termini e alle condizioni di noleggio auto imposto dal fornitore, con le leggi del paese corrispondente o lo stato in cui avviene il ritiro dell'auto.

I nostri fornitori, con noi come intermediari, forniranno il servizio di noleggio auto a voi, i locatari. Qualsiasi prenotazione effettuata da voi attraverso questo sito web è soggetto ai termini e alle condizioni seguenti e l’accettazione da parte Vostra dei termini e delle condizioni del vostro fornitore, quindi ci teniamo a mettervi in guardia per assicurarci che siate coscienti di questi termini e condizioni.

Qualsiasi prenotazione del servizio fornito da questo sito web effettuata da voi, i locatari, dipende dalla vostra accettazione dei termini da noi offerti. Nel caso in cui il locatario non sia d'accordo con uno qualsiasi dei nostri termini, non deve procedere nella prenotazione. Utilizzandolo e/o effettuando una prenotazione, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni. Per ogni termine che non avete compreso chiaramente, o avete una richiesta di informazioni, contattateci al +1-914-368-0091 o +44-208-196-9510.

Vi notificheremo sulla disponibilità del veicolo via e-mail e vi invieremo una conferma di prenotazione se l'offerta è stata accettata. Se un modello da voi richiesto non è disponibile, verrà consegnata un auto di pari dimensioni e categoria e se Lei accetta le modifiche, noi notificheremo il vostro fornitore su questi cambiamenti. Se non accetta, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione e di rimborsare il deposito.

Questo implica che sebbene non possiamo confermarvi che il veicolo da voi richiesto sia disponibile, noi faremo il possibile per fornirvelo e vi informeremo del risultato entro 48 ore dalla vostra richiesta.

Si prega di notare che non otterrete il contratto di noleggio alla tariffa offerta prima della conferma della prenotazione e prima di concludere l'ordine di pagamento. Se avete ulteriori domande non esitate a contattarci. Si prega di notare che ogni contratto sarà concluso con la persona che ha prenotato il veicolo e che tutta la corrispondenza sarà inviata all'indirizzo dato, anche se una terza persona paga per il noleggio.

Il voucher di noleggio deve essere presentato al momento del ritiro della vettura. VIP Cars non si assume alcuna responsabilità per noleggi rifiutati se il voucher non è stato presentato.

VIP Cars non può accettare responsabilità per qualsiasi spesa occorsa come risultato di documenti firmati e accettati in loco. VIP Cars non sarà ritenuta responsabile per alcuna guida, sotto l'effetto di alcool o droghe, che causi danni volontari; di guide al di fuori di aree preposte alla circolazione e di condotta negligente. Il cliente dovrà accettare piena responsabilità di questi.

Clausola di responsabilità limitata

Se la vostra prenotazione è stato accettata dal fornitore, ma al momento del ritiro dell'auto, il fornitore insiste insiste nel fornirvi qualsiasi altra vettura al prezzo più basso o più alto o si rifiuta di fornire la macchina prenotata da voi, noi, VIP Cars, non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi inconveniente che potrebbe accadere e tali questioni devono essere affrontate da voi e devono essere risolte direttamente con il fornitore o punto di ritiro con il personale del fornitore.

VIP Cars agisce come intermediario tra diverse compagnie di autonoleggio e tra il locatario. Utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta di non considerare responsabile VIP Cars per eventuali danni o spese extra. In situazioni in cui VIP Cars è responsabile di eventuali rimborsi, la nostra responsabilità è limitata al rimborso dell'importo pagato da voi al momento della prenotazione.

Collision Damage Waiver (CDW)

Collision Damage Waiver (CDW o Kasko) riduce la responsabilità del cliente dal pagamento del costo totale del danno, a meno che il conducente abbia provocato intenzionalmente il danno; o se sotto l'effetto di droghe e/o alcool; o se utilizza il veicolo in modo proibito o irresponsabile, ad esempio guidando al di fuori della strada principale. CDW copre responsabilità per danni al veicolo o alle sue parti e accessori. In alcune destinazioni parabrezza, gomme, carrello, sostituzione delle chiavi e simili non sono coperti dall'assicurazione. Altre esclusioni potrebbero applicarsi e possono differire a seconda delle Ditte di autonoleggio, quindi raccomandiamo di controllare con la Ditta di noleggio al momento del ritiro del veicolo quali sono le esclusioni.

Copertura contro il furto

Tale copertura o TW (Theft Waiver) riduce la responsabilità di chi noleggia in caso di furto o danni causati da furto o tentativo di furto del veicolo. Negligenze legate al furto del veicolo potrebbero condurre il fornitore di autonoleggio a richiedere la somma totale del costo del veicolo. Prima di concludere il procedimento di prenotazione, si prega di leggere i termini e condizioni del vostro fornitore per sapere se tutte le tariffe sono inclusive o potrebbero richiedere il pagamento di tasse aggiuntive.

Consegna e Ritiro

Tariffe supplementari potrebbero esistere in caso di ritiro del veicolo al di fuori degli orari di lavoro, anche se ciò è causato da un ritardo del volo. Nella maggioranza delle località un servizio di consegna e ritiro è disponibile, ma potrebbe essere a pagamento. L'indirizzo e l'orario di consegna deve essere dato al momento della prenotazione. Notate che le consegne non possono avvenire in residenze private.

Out of Hour charges

Il ritiro del veicolo al di fuori degli orari di lavoro

Nella maggioranza degli aeroporti il ritiro del veicolo al di fuori degli orari di lavoro è possibile. Tuttavia potrebbero esserci delle spese extra per questo servizio, che saranno pagabili localmente. Si prega di leggere i termini e le condizioni del fornitore per verificare se tali spese sono rimborsabili. Se un volo è in ritardo, causando un ritardo nel ritiro del veicolo al di fuori delle ore di lavoro, le spese extra potranno essere pagate localmente, dove il servizio al di fuori dell'orario di lavoro è disponibile. VIP Cars non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui non vi siano servizi al di fuori degli orari di lavoro.

NOTA IMPORTANTE

Si prega di tenere sotto controllo i dettagli dell'assicurazione stipulata con il fornitore di autonoleggio. Non è inusuale che l'assicurazione per terzi escluda parenti di sangue o membri della famiglia o persone che abbiano lo stesso indirizzo di casa del cliente. L'aggiornamento delle polizze sarà normalmente acquistabile in loco direttamente dal fornitore di noleggio, o potrebbero essere già incluso nella vostra assicurazione. Per essere comunque tranquilli, VIP Cars raccomanda di informarsi delle coperture assicurative esistenti e, dove necessario, acquistare un'ulteriore copertura per il proprio coniuge, i figli o i parenti che viaggeranno con voi.

Assicurazione personale per incidenti

Questa assicurazione opzionale potrebbe essere coperta dalla vostra assicurazione vacanze (si prega di controllare prima del viaggio). Potrete acquistare tale copertura in loco al momento del ritiro del veicolo.

Deposito e Carburante

La maggioranza degli fornitori vi richiederà un deposito all'inizio del noleggio per coprire il carburante, esenzione di responsabilità e altre spese incorse durante il noleggio. Una valida carta di credito sarà richiesta nella maggioranza dei casi e deve essere intestata al conducente. Una volta che la macchina noleggiata e gli extra sono restituiti nelle stesse condizioni di partenza e in rispetto con l'accordo sul carburante, il deposito sarà restituito. Notate che alcuni fornitori operano una politica sul carburante per la quale dovrete acquistare il primo pieno e restituire il veicolo vuoto; in questo caso non vi viene rimborsato il carburante avanzato. Si prega di informarsi col fornitore sulla politica sul carburante prima di effettuare la prenotazione.

Il fornitore può bloccare un deposito che verrà restituito appena l'auto viene riconsegnata. Assicuratevi che la vostra carta di credito disponga di fondi sufficienti per coprire l'importo superiore al momento del ritiro. In caso se il cliente non dispone una valida carta di credito o con una carta di credito con fondi insufficienti, il fornitore può rifiutarsi di fornire la vettura a noleggio. VIP Cars non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda questa politica del fornitore e nessun rimborso inoltre sarà accordato.

Limitazioni di Età

Nella maggioranza delle destinazioni, l'età minima per il noleggio è di 21 anni. Sovrapprezzi possono applicarsi per certi fornitori e in certi paesi per guidatori con meno di 25 anni e più di 65. In caso di scostamento dal limite minimo di età si prega di leggere i termini e condizioni del vostro fornitore. Per ulteriori informazioni sentitevi liberi di entrate in contatto con noi

Altri guidatori

Spese potrebbero aggiungersi per ulteriori conducenti. Si prega di verificare i Termini e le Condizioni del fornitore

Periodo di noleggio/Calcolo della tariffa quotidiana

Il periodo di noleggio è calcolato sulle 24 ore. Dopo il ritiro della macchina, una estensione del periodo di noleggio o la restituzione in ritardo verrà pagata al fornitore di autonoleggio in base alle tariffe quotidiane locali. Per ulteriori dettagli si prega di consultare il fornitore.

Restituzione Anticipata/Estensione del noleggio

La durata del vostro noleggio inizia e finisce in accordo con le date e gli orari di ritiro e restituzione esposte nel vostro voucher, il prezzo del quale verrà confermato nel momento della prenotazione e calcolato sulla base delle 24 ore. Se desiderate estendere il periodo di noleggio dopo il ritiro della macchina, o se restituite la macchina in ritardo rispetto a quanto stabilito sul voucher, sarete addebitati in loco alle tariffe giornaliere locali, che potrebbero essere più elevate delle nostre. Sfortunatamente VIPcars.com non può rimborsare i veicoli restituiti in anticipo.

Non è previsto alcun rimborso o restituzione di alcun importo in caso di un rientro anticipato del noleggio.

In caso di ritardato rientro è possibile che vengano addebitate ulteriori spese in base alla politica del fornitore. Queste dovranno essere pagate al fornitore al momento della restituzione, se dovute.

One Ways (Solo andata)

I noleggi One Way (sola andata) devono essere confermati in anticipo e potrebbero essere soggetti a tariffe supplementari pagabili localmente. Vi avviseremo sui costi approssimativi di questo servizio una volta ricevuta la vostra prenotazione e ricevuta conferma dal fornitore. I costi di questo servizio possono variare da un fornitore ad un altro e sono soggetti a modifiche in caso di riconsegna del veicolo in un centro di noleggio diverso da quello di ritiro. Tutti i dettagli su questo servizio devono essere menzionati nel vostro voucher di confermazione. Per ulteriori informazioni si prega di contattare direttamente il fornitore.

Seggiolini per bambini e richieste speciali

I seggiolini per bambini, portabagagli e accessori extra sono disponibili a richiesta per la maggior parte delle destinazioni, tuttavia non possono essere garantiti. In gran parte degli Stati degli Stati Uniti d'America i seggiolini per bambini sono obbligatori per legge. Esiste normalmente una tariffa, pagabile localmente. Vi preghiamo di notare che le cinture di sicurezza posteriori potrebbero non essere disponibili in tutti i veicoli. Controllate con il vostro Centro di prenotazione riguardo questi accessori. Tali richieste devono essere fatte preferibilmente al momento della prenotazione.

Aree di circolazione

Potrebbero esistere restrizioni nel caso di passaggio dei confini tra Stati e il vostro Centro di prenotazione deve essere comunicato al momento della prenotazione se intendete viaggiare anche in altri Paesi. In questi casi potrebbe venire richiesta della documentazione aggiuntiva così come ulteriori pagamenti, quindi si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni oppure verificate con il vostro Centro di prenotazione.

Extras

Gli optional potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Per modificare la vostra prenotazione

Termini e Condizioni di noleggio variano da fornitore a fornitore. Si consiglia di controllare tutti i termini e le condizioni prima di prenotare l'auto. Per cancellare o modificare la vostra prenotazione, per favore contatta un membro del nostro Centro di Prenotazione al +1-914-368-0091 o +44-208-196-9510 con il vostro numero di riferimento e noi possiamo informare il vostro fornitore per quanto riguarda gli emendamenti. Il fornitore di autonoleggio è in grado di accettare o rifiutare la richiesta di modifiche della tua prenotazione. In caso di diniego da parte del fornitore, VIP Cars non si assume alcuna responsabilità. La risposta dipende dalla decisione del fornitore e dalla disponibilità del veicolo.

In caso di cambiamento della vostra prenotazione

Occasionalmente potrebbe essere necessario per noi modificare la vostra prenotazione (su vostro consenso) e ci riserviamo di farlo senza presa di responsabilità. In tutti i casi vi avviseremo al più presto prima della data di noleggio.

VIP Cars si riserva il diritto di risolvere il contratto in qualsiasi momento, informando debitamente il cliente.Il motivo può essere legato ad un errore tecnico / di sistema o a causa di circostanze impreviste. Nel caso in cui il contratto di noleggio sia già stato avviato con il fornitore, il noleggiatore deve restituire l'auto nel luogo più vicino possibile. La mancata restituzione dell'auto VIP Cars non ha alcuna responsabilità finanziaria nei confronti del cliente. Se l'auto è stata restituita alla stazione di noleggio, l'addebito che il cliente dovrà sostenere sarà limitato al numero di giorni in cui il noleggio è stato utilizzato.

Documentation

Il vostro voucher vi sarà generalmente inviato nelle 48 seguenti la vostra prenotazione a condizione che abbiate fornito tutti i dettagli sul vostro arrivo. Ad esempio: numero del volo e orario di arrivo o indirizzo locale e numero di telefono. Notate che certi veicoli potrebbero richiedere un tempo maggiore di conferma e in tal caso noi (o il vostro fornitore) vi avviseremo. Assicuratevi di possedere il vostro voucher di confermazione, una patente internazionale di guida valida e una valida carta di credito intestata al conducente al momento del ritiro del veicolo. Per ulteriori informazioni controllate con il vostro Centro di prenotazioni. VIP Cars non è responsabile per noleggi addebitati localmente o rifiutati in caso di mancata esibizione del voucher al momento del ritiro del veicolo.

I Requisiti di Età & Patente di Guida

I requisiti di età & patente di guida possono variare da paese a paese. Si prega di controllare il link con ‘Dettagli su tariffe’ che appare nella pagina nel momento della ricerca di auto a noleggi, prima della prenotazione. Per noleggiare è necessario essere in possesso di una valida patente di guida. La patente valida per il suo paese deve essere accompagnata da una patente di guida internazionale / permesso internazionale. Vi preghiamo di notare che la patente di guida internazionale non sostituisce la patente di guida nazionale.

Il nostro Centro di prenotazione deve essere avvisato di ogni contravvenzione riportata sulla patente ed VIPcars.com si riserva il diritto di rifiutare la prenotazione in base all'accordo con le Regole e Condizioni dei nostri fornitori. Tutte le persone che guidano devono essere in possesso di patente in ogni momento in caso di controlli da parte delle autorità locali. Non vi saranno rimborsi in caso di noleggio rifiutato a causa della mancata esibizione della patente di guida o della non segnalazione di contravvenzioni.

Capacità del veicolo e tipi di vetture

Tutti le vetture sono assicurate per un numero massimo di passeggeri. Anche se VIP Cars vi assicura che la capienza del veicolo corrisponde ai vostri criteri, tuttavia, dal momento in cui i dati sono stati inviati dal fornitore a VIP Cars, qualsiasi modifica delle specifiche del veicolo dovrebbe essere chiarita con il fornitore al momento del noleggio. VIPcars.com non può accettare responsabilità per un veicolo non idoneo per tutti i passeggeri e i bagagli. Come guida vi preghiamo di riferirvi al sito web riguardo al numero approssimativo di passeggeri per i veicoli disponibili. VIPcars.com non accetta responsabilità per noleggi rifiutati a causa di gruppi troppo numerosi rispetto alle dimensioni del veicolo.VIPcars.com non è in grado di garantire la presenza di un particolare modello di vettura. Le macchine mostrate sul voucher sono a titolo orientativo e potrebbero essere sostituite da altri modelli simili o superiori. L'eventuale rifiuto di tali modifiche deve essere communicato direttamente al fornitore e non a VIP Cars.

Fornitura delle macchine

La ditta di autonoleggio si riserva il diritto di rifiutare il servizio a ogni persona considerata non abile a guidare o che non possiede i requisiti necessari. VIPcars.com non è responsabile del completamento degli accordi del viaggio, né di ogni rimborso, ricompensa o costi extra che potreste pagare.

Reclami

Anche se VIPcars.com collabora con le migliori agenzie di auto a noleggio nel mondo e garantisce che tutte le auto sono di di buona qualità, se siete insoddisfatti della qualità del veicolo noleggiato, riferitelo subito alla Ditta di noleggio. E' difficile per VIPcars.com procedere a qualsiasi reclamo se questo non è riportato durante il noleggio. Se non siete soddisfatti per qualsiasi motivo, si prega di contattate l'assistenza clienti.

Problemi meccanici e Incidenti

In caso di guasti meccanici, dovete chiamare immediatamente l'agenzia di noleggio. Se siete stati coinvolti in un incidente, la polizia locale e il vostro fornitore devono essere contattate. Conservate le copie di tutti i documenti rilevanti che vi è stato chiesto di compilare. Questi potrebbero infatti servirvi per una eventuale richiesta di rimborso all'assicurazione.

I clienti sono soggetti alle Termini e Condizioni del contratto e alle leggi del paese dove il noleggio ha luogo. VIP Cars non accetta responsabilità in caso di perdite, danni, alterazioni, ritardi e cambiamenti causati da conflitti civili, dispute aziendali, inclusi scioperi aeroportuali, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, incendi o condizioni climatiche avverse, problemi di trasporto non prevedibili, chiusura o congestione di porti e aeroporti, chiusura di linee aeree fissate o fallimento finanziario di compagnie aeree.

Regole del vostro contratto con VIP Cars

In qualunque modo voi scegliate di prenotare, è importante che capiate come e quando un contratto è fatto. I passaggi attraverso i quali un contratto è realizzato sono i seguenti:

Quando noi vi informiamo delle nostre tariffe per telefono o sul nostro sito Internet noi vi invitiamo a fare un'offerta di prenotazione. Questa offerta non è valida sino alla vostra richiesta verbale o attraverso il sito cliccando sul tasto "Prenota Ora". Una volta premuto "Prenota Ora" o accettato verbalmente voi avete fatto un'offerta di acquisto a VIPcars.com. VIPcars.com accetterà questa offerta quando avrà ricevuto l'intero pagamento e vi avrà inviato il voucher di conferma. Una volta fatto ciò vi è un contratto tra voi e VIPcars.com per fornire i suoi servizi.

VIPcars.com è responsabile per tutte le perdite causate per la rottura del contratto, se le perdite sono una prevedibile conseguenza della rottura dell'accordo da parte di VIPcars.com. Le perdite sono prevedibili laddove potrebbero essere contemplate da entrambi le parti al momento in cui il vostro accordo è stipulato. VIPcars.com non è responsabile di perdite indirette che provengono da effetti secondari alle perdite principali o danni e che non sono prevedibili da voi e da VIP Cars. VIPcars.com non si ritiene responsabile dei suoi fornitori locali in caso di mancata realizzazione o ritardo nella realizzazione dei proprio obblighi di prenotazione, voucher, noleggio o Termini e Condizioni, se la prestazione è ritardata o impedita da cause di forze maggiore, o da altri eventi, di qualunque entità al di fuori del controllo delle parti in questione. Nel caso di persistenza di casi di forza maggiore per più di 14 giorni consecutivi, VIPcars.com potrà terminare e ritirare la prenotazione o il noleggio dando 14 giorni di preavviso che sarà inviato all'indirizzo del cliente.

Termini di cancellazione

1. In caso di cancellazione effettuata 48 ore prima del ritiro: pieno rimborso.

2. In caso di cancellazioni effettuata meno di 48 ore prima del ritiro, sarà addebitato un importo di GBP 20 o l’equivalente in un'altra valuta.

Mancata presentazione del cliente

In caso di mancata presentazione del cliente non verrà effettuato nessun rimborso o restituzione del montante pagato al momento della prenotazione dell'auto.

Cancellazione al banco

L'annullamento dell'ultimo minuto presso il banco noleggio sarà considerato come "No Show" e non è rimborsabile.

Modifica del noleggio al banco in loco

È possibile richiedere una macchina più grande / più piccola o un altro modello del veicolo al banco di noleggio, ma il fornitore si riserva il diritto di intrattenere qualsiasi modifica dell'ultimo minuto, in base alla disponibilità di tali vetture. Costi aggiuntivi possono essere sostenuti e devono essere pagati al banco di noleggio, se la richiesta di modifica è accettata dal fornitore.

Ritiro in ritardo

Se si arriva in ritardo al banco del noleggio senza preavviso di eventuali modifiche ai piani di viaggio, il noleggio verrà conteggiato come "No Show". I fornitori di noleggio auto si riservano il diritto di cancellare la prenotazione al ritiro posticipato, a sua esclusiva discrezione, a causa della forte domanda di auto al banco di noleggio. VIPCars.com non è responsabile per eventuali annullamenti e mancate presentazioni causati dalla mancata disponibilità al banco di noleggio.

Per evitare la situazione di "No Show", è possibile richiedere al fornitore di trattenere l'auto riservata informando di eventuali modifiche ai piani di viaggio. Si consiglia di fornire i dettagli del volo al momento della prenotazione in modo che il fornitore possa aggiornarsi sui tempi di arrivo in caso di eventuali ritardi.

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