条款&协议

此处列出的条款与协议，以及我方网站的使用条款与协议和隐私政策构成VIP Cars（中间人）为您（租车人）在协调您所承租的车辆时所提供之交易和服务的协议。这些条款与协议适用于我们提供产品和服务的所有交易，并将任何其它的条款和协议排除在外。VIPCars.com的任何行为和处理方式都 应该视为同意和接受任何其它条款。接受这些服务、产品或者在任何协议上签名都被视为您确认接受此协议。

VIPCars.com可能时常对这些条款与协议进行修改，您（租车人）必须查看我们的网站，并检查任何适用于您的这些条款与协议相关的修正和更改。您所选的任何种类的租车服务都受到供应商或租车供应商提供租车服务施行的条款与协议以及发生租车服务的相应国家或者州法律的约束。

作为中间人，我们将同我们的供应商一起，向您（租车人）提供车辆。您通过本网站做出的任何预定都应遵守这些条款与协议，您也需要接受为您提供租车服务的供应商所施行的条款与协议。所以请确保您知悉所有相关内容。

您（租车人）是在接受我们的条款和规定的基础上在此网站上进行预定的。如果您不同意任何一条我们提供的条款，您将不能继续通过我们进行预定。通过此网站进行的任何预定都表明或者确认您已经仔细了解相关条款并接受这些条款。如果您有任何的不解或疑问，请拨打+1-914-368-0091或+44-208-196-9510与我们联系。

如果您的预定要约被接受，我们（中间人）会通过邮件发送预定确认凭证通知您（租车人）预定的车辆是否可用。如果我们的供应商无法提供您所预定的车辆种类或者车型，我们会通知您并向您（租车人）提供您可能接受的替代车型。您需要修改预定并重新发给供应商。如果您不接受替代车型，我们有权取消您的预定并返还您的押金。

即使我们无法确认您要求的车辆是否可用，我们也会尽力为您寻找车辆，并在48小时之内通知您结果。

请记住，我们并不保证为您（租车人）就提议的租车价格订立契约，直至您的预定被确定并且必要的付款被接受。如果您有任何疑问，请随时联系我们。请记住任何契约都是与实际预定车辆的个人订立的，所有的信件都将发送至实际预定人提供的地址，即便实际为租车服务付款的是第三方。

当您提取您租赁的汽车时，您必须向租车供应商出示凭证。如果您在取车的时候因无法向供应商提供您的租车确认凭证，而被拒绝服务，VIP Cars将不会在任何情况下承担责任。

VIPCars.com不承担任何因在当地签署文件而接受的费用。任何因驾驶员酒驾或毒驾、越野驾驶或者粗心驾驶对租赁车辆造成的损坏，VIPCars.com将不承担责任。在所有涉及此类索赔等情况下，您（租车人）将承担相应责任。

有限责任条款

如果供应商接受了您（租车人）的预定，但在您取车的时候，供应商坚持向您提供任何其他价位更高或更低的车辆，或者拒绝为您提供原来预定的车辆，我们（VIP Cars） 承担此种不便造成的责任。此类问题都应由您（租车人）与供应商在其经营场所或者取车地点与供应商的员工直接进行协商处理

VIP Cars只是一个汽车租赁服务商，在您（租车人）和供应商之间扮演中间人的角色。通过使用我们的服务，您同意并接受VIP Cars不承担任何损坏责任、额外产生的费用，或者您或供应商除了租金之外产生的任何其他形式的费用。在VIP Cars有责任退款的情况下，VIP Cars的退款金额仅限于您（租车人）预定车辆时在线所支付的押金。

车辆碰撞险

车辆碰撞险（或称CDW）可以减少您在整体车损费用中承担的法律责任，您只需要承担一些超出承保范围的费用，除非是您故意造成损害、毒驾/酒驾、驾车时疏忽大意，如：将租赁车辆租给其他人或驶离主干道。车辆碰撞险也涵盖了租赁车辆及其配件损害花费。在某些地方，挡风玻璃、车身底架、钥匙更换、轮胎、托车费用及车锁更换不纳入该保险范围。我们建议您在取车的时候向您的租赁车辆供应商咨询您租赁的车辆包含的保险范围。

盗窃险

盗窃险（或称TW）可以减少在发生偷盗或盗车未遂事件时所造成的损坏或车辆被盗时您所需承担的法律责任。任何形式的疏忽导致租赁车辆被盗，租车供应商将索赔该租赁车辆的全额费用或花费。在您预定车辆之前，请查看租车供应商的条款与协议中的盗窃险服务，确认保险是否包括所有费用或者可能要求额外的费用。

上门送车&上门取车费用

租车供应商在正常工作时间外——即使是由于航班延误所造成的延迟——提供服务都将产生上门送车取车服务费。大部分地区的租车供应商都提供送车上门和上门取车服务，但是这些服务可能收取一定的费用。预定租车时需提供完整详细的地址以及送车时间。请记住我们不向私人住址提供送车服务。

超时费用

在大多数地区，为了配合航班时间，可能要在非正常工作时间内提供车辆。这种情况下您可能需要向租车供应商支付额外费用。当您在确认预定车辆的取车时间之时，请阅读供应商条款与协议，查看是否可能产生这些费用。由于航班延误造成取车时间超出正常工作时间的情况下，您需要就“超时服务”在取车当地支付额外费用。VIPCars.com 为未提供超时服务的地区承担责任。

重要声明

请查看您的租车供应商所提供之保险的详细信息。有些情况下，第三方保险可能不包括与您一同使用租赁车辆旅行的血缘亲人及直系亲属，或住在同一家庭住址的住户。您可以直接从租车供应商处直接购买额外保险，或者在有些情况下，这些可能已经囊括在您的度假保险当中。VIPCars.com建议您了解租车供应商提供的保险条款。如有可能，为您的直系亲属，如：您的配偶和孩子，购买额外的保险。

个人意外险(PAI)

这种保险是可选的，您的度假保险可能已经包含此保险。在您预定车辆之前，请与供应商咨询这些保险的条款。您可以在领取租车时购买您的个人意外保险或者PAI。

当地的押金和燃油

通常，租车供应商在您租车前都要求您交付押金。该押金将用于租赁车辆期间产生的额外责任、燃油费和其它费用。大多数情况下，租车供应商要求租车人提供汽车使用者 下的有效信用卡。根据燃油政策按照原样归还所提供车辆及其配件，即可取回押金。有些租车供应商的燃油政策规定您需要自己购买第一箱汽油并且在空邮箱的状态下归还租赁汽车，而且在这种政策之下，剩余未使用的燃油将无法获得退款。请在预定车辆前与租车供应商咨询这些政策。

供应商可能在租车服务台锁定一笔担保金额，在您按照租车协议将车辆原样返还至还车地点后，此笔担保金额将解锁。确保在取车时，您的信用卡内有足够的金额支付额外的金额。如果您无法提供有效的信用卡或者信用卡里金额不足，供应商可能会拒绝向您提供租赁车辆。VIP Cars不对任何此类情况承担责任，也不会因此接受退款。

最低/最高年龄限制

通常，租车的最低年龄是21周岁。在某些国家，驾驶者不满25周岁和已满65周岁的，可能需要向某些供应商支付额外的费用。如果由于年龄限制或汽车租赁年龄政策的变动产生额外费用，请参考租车供应商的条款和协议。如果您有任何关于租车年龄的问题，请与我们联系。

其他驾驶者

对于其他驾驶者的费用，您必须仔细查看相应的汽车租赁/租车供应商的政策及条款和协议。

租车时长/每日租车费用的计算

租赁时长通常以24小时计算费用。一旦您提取了车辆，租车时间延长以及延迟还车的费用将由供应商按照当地的关税收取。您可以向供应商了解关于这些费用的更多信息。

提早还车/延长租期

您的汽车租赁时期依照您的租赁凭证上的取车和还车信息开始及截止。产生的费用以24小时为单位进行计算，并会在您预定租车时向您确认。如果您在拿到车辆之后想要延长租车时长，或者迟于租车凭证上规定的时间/日期归还租赁车辆，您需要与租车供应商联系处理此类延期。同样地，租车供应商会根据当地的收费标准进行收费，通常要比标准费用更高。不过，VIPCars.com不会对提前还车的情况承担任何退款责任。

如果提前退车，不退款或退还任何金额。

对于延迟退车的情况，您可能需要根据供应商的政策支付额外费用。如果适用此种情况，您必须在退车时向供应商支付额外费用。

单程

单程租车可能会产生一些需要支付给租车供应商的还车费用。一旦我们收到预定请求并与您的租车供应商确认好您的租车，我们将向您建议大概的价格。单程费用可能因供应商而不同，也会因退车地点与租车地点不同或在另一个国家退车而有变动。所有与退车费用有关的详细信息将显示在您的租车确认凭证上。如果您需要了解更多信息，请直接联系供应商。

儿童座椅和特殊要求

大多数的地方可根据要求提供儿童座椅、车顶架和其他物品，但是无法保证一定能够提供您要求的物品。在美国大多数地区，儿童座椅是必备的。通常租用这些物品需要向租车供应商支付一定的费用。请记住，可能并不是所有车辆都会提供后座安全带。如有任何此类要求，您必须在租赁汽车的时候向租车供应商确认。

驾驶地区

如果您想要从一个国家/州越境到另外一个国家/地区，您必须在预定车辆的时候告知我们，因为每个供应商可能有不同的跨越边界的条款和限制。进入某些国家可能要求支付当地费用并提供其他的文件。要了解任何此类限制，请仔细查看VIP Cars提供的“租车条款”链接下面的供应商的条款和协议或者联系我们。

额外的费用

额外费用可能不包含税费。

如果您希望更改您的预定

租车预定的条款与协议因不同供应商而有所不同。我们建议您在预定车辆之前参考所有的条款和协议。如果需要取消或更改您的预定，请拨打+1-914-368-0091或+44-208-196-9510联系我们的团队，我们会将您的变更通知到您的租车供应商。供应商可能同意、也可能拒绝变更您的预定。如果供应商拒绝您的变更，VIP Cars 对此负责，因为这完全是供应商在谨慎考虑的基础上做出的决定，而且决定也可能受到车辆可用性的影响。

如果我们对您的预定进行更改

有时候我们的租车供应商或我们可能对您的预定进行一些更改。在这样的情况下，我们将尽快知会或通知您。如果您不接受任何更改，您在VIP Cars支付的押金将被返还给您。然而，在任何这种情况下，我们不对您因这些更改而遭受直接或间接的损失负责。

VIP Cars保留在尽责地通知客户原因的情况下，随时终止合同的权利。这些原因包括但不限于技术/系统错误，或由于任何不可预见的情况而导致的取消。在此类情况下，如果租车人已经与供应商签订了租赁合同，租车人必须在最近的可还车地点返还汽车。如果未能归还汽车，VIP Cars不承担客户的任何财务责任。如果车辆已经返回至租车点，客户仅需支付租车实际使用期间产生的费用。

文件

预定租车的时候，您需要向我们提供所有必要的信息，比如：航班号、当地地址、电话号码以及到达的时间。一旦预定被接受，您将在您发送预定请求的48小时内收到您的租赁凭证。

供应商可能需要一段时间后才可提供您要求租赁的车辆，在这样的情况下，我们或供应商将直接通知您。

在您领取租赁车辆时，您必须提供您的租车确认凭证、有效的驾驶执照/国际驾驶许可证、租车人 下的信用卡。在有些情况下，您可能需要出示护照。了解更多信息，请联系您的租车供应商。

如果您由于在取车时无法出示租车凭证或者全套&必需的身份文件（如：有效的驾照、信用卡或者其它身份证明）而被服务台拒绝提车，VIPCars.com不承担任何责任。

此类文件不足/缺失的情况将被视为“No show”（放弃预定），因此，您无权要求任何退款或者退回您支付的租车金。

驾驶执照和年龄要求

驾驶执照和年龄要求根据国家的不同而不同。在进入预定页面之前，当您搜索租赁车辆时，请进一步参考每一辆列出的车辆的“租车条款”链接。通常情况下，您必须提供有效的驾驶执照；若有必要，您还必须在租车时向供应商提供国际驾照/许可证。请记住国际驾驶执照或许可证不能代替标准驾驶执照。即使您拥有国际驾驶执照或许可证，您也必须提供写明您的姓名的正式驾驶执照才可成功租车。

如果有任何违规驾驶记录，您必须在预定的时候告知我们，VIPCars.com有权根据供应商的条款和协议取消预定。我们建议您在驾驶汽车时候必须时刻携带驾驶执照，以备当地政府的检查。如果未能出示有效的驾驶执照，我们当地的供应商可以拒绝返还租车费用。

汽车装载量及车型

所有的租赁车辆都规定了（最大）载客量。尽管VIP Cars确保提供尽可能准确的载客人数，但是，因为汽车的数据是由供应商提供给VIP Cars的，任何汽车规格的改变（包括载客人数和车型）应该由您在租车的时候与供应商协商处理。VIP Cars不承担租赁的汽车装载所有乘客及行李空间不足的责任。请参见我们的网站查看我们提供的车辆可以搭乘的乘客数量。如果在取车的时候由于乘客数量超出汽车承载量而被拒绝提供租赁服务，VIPCars.com不承担任何责任。我们不对任何车型及其构造做出保证。您接收到的租赁凭证上的显示的车辆仅供参考，而且供应商可能因替代或者升级而提供不同的车型。如果不同意此类更改，请直接与供应商而非VIP Cars协商。

车辆供给

汽车租赁/出租的公司/供应商有权拒绝提供车辆给不适合驾驶或不合要求的人。在这样的情况下，VIPCars.com不承担安排旅程、提供赔偿金、费用或者任何退款的责任。

投诉

VIPCars.com只与市场上品质最好、名声最优的汽车租赁和出租供应商合作，确保租车供应商为您提供优质车辆。尽管如此，如果您对所租车辆的质量不满意或者有任何相关投诉，请务必告知您的租车供应商。如果您在租车过程中没有采取行动，VIPCars.com很难评定与租赁车辆质量有关的追索。如果您有任何不满，我们建议您及时联系我们。

机械问题/意外

在汽车发生机械问题或汽车故障的情况下，您必须立即联系您的租车供应商。如果您卷入任何意外事件，您必须立即联系您的租车供应商和当地警察。我们建议您保留所有的文件，您可能需要提供这些文件。您想要进行保险索赔的时候必须提供这些文件。

您的汽车租赁受到租车供应商的汽车租赁条款与协议、我们的条款与协议，以及租车服务发生的国家/州的法律约束。VIPCars.com 接受也不承担任何包括空中交通管制造成的纷争、内乱、无法避免的交通技术问题、恐怖活动、火灾或不利的天气情况、机场的关闭或堵塞、自然灾害或核事故、航空公司的财务问题或定期航班的取消等引起的任何损坏、延迟、损失、变动或者更改的责任.

与VIPCars.com的协议条款

如果您选择通过VIP Cars租车，至关重要的是您需要理解交易是怎样及何时形成的。以下是契约订立的步骤：

我们可以通过电话报价或在网上提供服务，您可以发出购买要约。您可以通过电话口头购买或者在网站上点击“现在预定”进行购买。VIPCars.com接受您（租车人）预付购买金额。VIPCars.com仅作为代理公司和服务商为您安排相应的供应商进行汽车租赁预定。租赁总费用包括供应商的租赁总费用、VIP Cars的服务费用及税费。

如果租车供应商由于受不可抗力（所有因超出各方合理控制范围的影响）导致被延迟、阻碍或阻止，因此未能履行或延迟履行其根据或依据本预订、确认、预留、租赁或条款和条件的任何义务，VIPCars.com不承担直接或者转承责任。如果不可抗力的影响持续超过连续14天，VIPCars.com可以通过向您（租车人）的原始邮箱发送通知并退还在不可抗力发生之前支付的所有金额来终止并撤销此预订、预留或租赁。

预定取消政策

• 在取车时间48小时之前取消预定，预付金额将100%返还给顾客。
• 如果在取车前的48小时之内取消预订，收取30英镑或等额的其他货币金额。

不可退款的预订

不可退款预订一经预订，将不允许在取消此类预订时发放任何退款，无论是否有任何取件时间限制。 取消保护也不适用于此类预订。

放弃预定政策（No Show）

客户或租车人在预订后未取车的情况称为“放弃预定（No Show）”，这基本上意味着在预订汽车时支付的金额不会被退还或退款。

在租赁服务台取消

最后一刻在租车服务台取消将被视为“No Show”且不可退款。

在租赁服务台更改

您可以在租赁服务台要求更换更大/更小的汽车或其车型，但是供应商有权根据车辆可用性决定是否接受最后一刻租车变更或修改。如果供应商接受租车变更请求，则可能产生额外费用，您必须在租赁服务台支付此费用。

全额保险

全额保险是一项可以由您，即租车人额外购买的服务。购买后，您可以获得租赁公司或供应商冻结和收取的押金作为补偿，以弥补根据签署的租车协议造成的损害或损失。

• 根据您的租赁协议，您作为承租人，我们 VIP Cars 会就您的租赁公司扣除的免赔额/超额部分向您提供补偿。 Full Protection 保险限额因您的租赁合同、供应商、汽车类型和目的地国家/地区而异。 赔偿金额与您的汽车一起显示在租车预订页面的“全面保护范围”部分。 您的租赁确认凭证上也会提及该金额。
• 全额保险并不能替代碰撞险。如果租赁公司没有把碰撞险包括在您的租金中，VIP Cars对此将不负责任。
• 全额保险可以在预订租车时，或在取车前购买。

请注意：汽车租赁人会被要求在租车服务台缴纳一笔保证金。这笔保证金会在信用卡上冻结，以支付车辆损坏、车辆碰撞险自负额费用、盗窃险自负额费用、燃料等等。即使您购买了全额保险，租车服务台的工作人员仍然可能会要求您在取车时缴纳押金。

全额保险包含

全额保险都包括：

• 租金盗窃和损坏的可扣除或超额费用，最高可达保险限额（如租赁预订页面和您的租赁确认凭证上的“全面保护保险”部分所述）。
• 由于碰撞所造成的租用车辆外部车身损坏的维修费用，如：
  • 对车顶的损害赔付最高可达525英镑
  • 窗户、挡风玻璃或天窗玻璃的损坏，赔付最高可达670英镑
  • 轮胎更换最高赔付可达90英镑，轮胎修理/爆胎最高可达50英镑
  • 车轮和轮毂盖的损坏，赔付最高可达265英镑
  • 底盘损坏赔付费用最高可达410英镑
• 拖车费用--您支付的与车辆故障或类似事件有关的拖车或车辆救援费用，赔偿最高可达265英镑
• 保险涵盖汽车故障或其他事件发生后，由您所支付的单次也是首次出租车费用
• 因丢失钥匙或将自己锁在车外而产生的费用，最高可赔付440英镑
• 加错油最高可赔付265英镑
• 补偿租赁公司因处理交通违章或相关费用时，而产生的行政费用或其他收费等额外费用（不超过100英镑），以及处理车辆维修时所承担的其他损失

全额保险不包含

这项保险服务的保护范围不包括以下内容：

• 租赁汽车的使用不符合您和供应商之间的租赁协议条款
• 停止的车辆没有拉上手刹而造成的损失
• 在未经租车公司/供应商事先许可或书面沟通的情况下，由您（租车人）在未授权的情况下对所租车辆进行维修，或请第三方来维修
• 没有根据您的租车协议的要求，向当地警方或当局报告的事件或事故所造成的损失
• 个人财产/贵重物品丢失
• 额外的租用费用，如儿童座椅、GPS、轮胎雪链等
• 自费费用，如酒店费用
• 汽车内部或机械部件的损坏，包括置物板和备胎（除非因事故所引起的）
• 汽车清洁费用
• 在取车或开车时发现的车辆部件或物品损坏或有缺陷
• 因行驶时长和一般磨损所造成的索赔和费用。
• 因车身受伤而引起的索赔。
• 因第三方车辆、人员或财产遭受的损失或损害而提出的索赔。
• 对所有法律费用或收费的索赔，包括但不限于逾期付款费、债务追讨费或任何相关费用。
• 因任何形式的收入、商誉、利润、时间损失或因直接导致索赔的机会而产生的索赔
• 对预定租车协议中未使用的租车时间或天数的索赔
• 在28天的索赔期限之后提出的费用或损害索赔，基于上述的开始和结束日期，不在保险范围之内
• 在保险期满后发生的事故引起的损失或索赔
• 由不可控制/不可预见的事件或事故引起的损害，如恐怖主义、战争、洪水、地震等自然灾害
• 由于您没有遵守租车协议的条款和条件以及当地法律而造成的损失，例如：越野驾驶、在药物或酒精影响下驾驶或违反交通法规等

全额保险的限制

• 此保险不适用于超过 9 个座位的租赁车辆。
• 如果汽车租赁协议中没有提到您是主要司机，则不能提出索赔
• 您必须获得租赁和/或驾驶租赁车辆的相应许可
• 在保险到期后不能提出索赔。请注意，如果不延长保险期限，此保险将在其期限结束时自动终止或到期
• 如果您的行为让我们公司受到联合国决议规定的任何制裁、限制或禁令，或使我们因欺诈问题，面临欧盟、美国、英国任何类型的经济/贸易或法律/法规制裁，我们则不会受理索赔。
• 索赔也可能受到以下情况、情景和损失的影响：
  • 流行病爆发
  • 货币汇率的变化
  • 电离辐射或核废料/核燃料产生的任何放射性污染或核设备产生的任何风险

全额保险索赔

如需索赔，租车人必须向 VIP Cars 发送一封电子邮件。其中应当包含事件的详细报告，和以下所提到的一些其他文件：

• • 与供应商/租赁公司签署的租赁协议副本，其中您的名字应当显示为主要司机
  • 在取车和还车时对租赁车辆进行评估的文件
  • 显示租赁公司扣除费用的发票或收据
  • 付款或收费的发票或证据
  • 在重大事故时，例如连环车祸事故的书面细节描述，以及事故和周围环境的照片或视频证据
  • 警方报告副本（如适用）
  • 作为租赁车辆的主要司机，您持有的有效驾驶执照副本
  • 租车人银行帐户的详细信息，包括银行名称、银行地址、银行帐号以及转账所需的其他信息
• 您必须在 28 天的指定时间内提交索赔的支持文件，否则您的申请可能会被拒绝，您将失去获得赔偿的资格。
• VIP Cars 需要最多 28 天来调查事故及详细情况。
• 如果您作为租车人被发现在索赔中，存在欺诈或提供误导性信息以获取赔偿。那么您的保险将失效，并且不会收到任何理赔。如果发现欺诈行为，您需要将所收到的理赔退还给 VIP Cars。
• 请注意：所有理赔都将在对提交给我们的索赔申请和具体文件进行评估和调查后，最终确定对于理赔的处理结果。

如何取消全额保保险？

• 您可以在取车之前随时取消全额保险。如果计划延长租车时间，您也可以通过线上聊天平台/电话/电子邮件的方式，联系 VIP Cars 客服，申请延长您的全额保险。
• 如果您被发现提出欺诈性索赔，或对我们的员工有辱骂或威胁性行为，我们有权取消此保险或任何相关的理赔，并不提供任何退款服务。

額外保障

額外保障是一项可以由您，即租车者额外购买的服务，以获得对租赁公司或供应商扣除和收取的押金的补偿，从而来弥补根据所签署租车协议造成的损失。

• 您，承租人，由我們 VIP Cars 補償。 額外保障 下的賠償金額在發送給您的預訂憑證上註明。
• 租车人会被要求在租车服务台提供一笔保证金，即押金。这笔保证金会被冻结在信用卡中，用于支付车辆损坏、车辆碰撞险免赔额/自付额费用、盗窃豁免的免赔额/自付额费用、燃料等。即使购买了額外保障，租车服务台的工作人员仍然可能要求您在取车时缴付押金。
• 額外保障并不是车辆碰撞险的替代品。如果租赁公司没有把车辆碰撞险包括在您的租金中，VIP Cars公司将不负任何责任。
• 額外保障可以在租车预订时或在租车提车之前的任何时候购买。
• 您可以在提车时间之前随时取消{額外保障}。当您计划延长您的租车时间时，您可以通过聊天/电话/邮件的方式联系VIP Cars的客服团队，申请延长您的{額外保障}。

額外保障包括

这份{額外保障}包括以下内容：

• 爆胎、拖車等路邊援助及相關費用
• 租赁车辆的外部车身以及轮胎、车轮、底盘、车窗、挡风玻璃、后视镜和锁具的维修费。
• 与汽车故障或类似事件相关的拖车和出租车费用
• 因丢失钥匙或被锁在车外而产生的费用
• 补偿租赁公司因处理交通违章或相关费用而产生的额外费用，以及在处理车辆维修时承担的其他损失的行政费用等。

額外保障 不包括的内容

这些保护范围不包括以下内容：

• 个人财产/贵重物品丢失
• 租用的额外设备，如儿童座椅、GPS、雪地防滑链等
• 自费费用，如酒店费用等
• 汽车内部或机械部件的损坏
• 汽车清洁费用
• 事件中发生的第三方损害赔偿
• 恐怖主义、战争、洪水、地震这些自然灾害等不可控制/不可预见的事件或事故所造成的损失
• 由于您没有遵守租赁协议的条款和条件以及当地法律而造成的损失，例如 - 越野驾驶、在车内注入错误的燃料、在药物或酒精影响下驾驶或违反交通法规等

額外保障 索赔

进行索赔，租车人必须向VIP Cars公司发送电子邮件，提供详细的事故报告，以及以下提到的一些附加文件：

• 与供应商或租赁公司签署的租赁协议副本
• 在取车和还车时对租赁车辆进行评估的文件
• 发票或收据，以显示租赁公司扣除的费用和租赁人支付的费用
• 事故的书面详述，以及事故的照片或视频证明（如有拍摄）
• 警方报告的副本（如适用）
• 租车人的银行账户信息，包括银行名称、银行地址、银行账户号码和其他转账所需要的信息
• 您必须在规定的28天内提出索赔申请，并提供索赔的支持性文件，否则您的申请可能被拒绝，您将失去获得赔偿的资格。
• 您需要给VIP Cars公司预留不超过28天的时间来调查相关事故和事项。
• 如果您，租车人，被发现在索赔方面有欺诈行为或提供误导性的信息以获得赔偿，您的保险会失效，并且您将不会收到任何赔偿。如果发现您有欺诈行为，您收到的所有索赔也应偿还给VIP Cars。

延迟提取租车

如果您在事先未通知旅行计划的任何变更的情况下延迟抵达服务台，您的租车将被视为“No Show”。由于租赁服务台大量的汽车需求，汽车租赁供应商有权自行决定在您延迟提车的情况下取消您的预订。由于您无法及时抵达租车服务台而导致的任何取消和No Show，VIPCars.com不承担任何责任。

为避免出现“No Show”的情况，您可以告知旅行计划的任何变更，要求供应商保留您预订的车辆。建议您在预订时提供航班的详细信息，以便供应商在发生任何延误时自行更新您的抵达时间。

Cookie和跟踪技术

为确保提供更好的个性化服务，我们可能会利用Cookie和其他一些跟踪设备来帮助我们了解您的搜索查询，跟踪或管理VIPCars.com网站或者通过其他在线通讯（如：电子邮件或订阅简报）提供的服务。想了解更多信息，请参阅我们的隐私政策。.

条款及条件如有更改，恕不另行通知