تلتزم شركة VIP Cars بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية بموجب قوانين حماية البيانات، وبالتالي فهي تولي اهتمامًا كبيرًا بضمان سلامة وخصوصية أي بيانات شخصية أو غير شخصية يتم جمعها منك.
تحدد سياسة الخصوصية الموضحة أدناه كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وغير الشخصية والإجراءات التي تتخذها شركة VIP Cars (والمشار إليها فيما بعد بكلمة نحن) لتأمين البيانات التي تشاركها معنا. كما توصف هذه السياسة حقوقك فيما يتعلق بالبيانات التي تشاركها والتي نجمعها.
يتم استخدام أي معلومات نجمعها منك فقط لتحسين تجربتك، وخدمة العملاء وتسويق المنتجات الجديدة التي تناسبكم والتواصل للتأكيد على حجوزاتك والتعديلات المرتبطة به. كما نبذل أقصى جهد لحماية جميع معلوماتك الشخصية التي تشاركها معنا، وتأمينها تأمينًا كاملًا ومنع التحكم فيها أو إساءة استخدامها.
من فضلك اقرأ سياسة الخصوصية الموضحة لفهم سياسة جمع البيانات وكيفية استخدامها.
بيانات الحجز
لإجراء حجز لدينا، الأمر يتطلب بعض المعلومات مثل الاسم بالكامل (الاسم الأول والأخير)، البريد الإلكتروني، بلد الإقامة، سن قائد السيارة، رقم هاتف للتواصل، عنوان أي بي، أيضًا بيانات بطاقة دفع مسبق أو ائتمان مع تاريخ صلاحية البطاقة ورمز التحقق (CVV). بصفتنا وكلاء لحجز تأجير السيارات، تقوم VIP Cars بتمرير تفاصيل الحجز ومعلوماتك إلى مورد تأجير السيارات الذي تختاره.
يتم ارسال بيانات قسيمة الشراء الخاصة بك على عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف المسجل في التسجيل، كما تستخدم نفس هذه البيانات في حالة التعامل مع أي مشكلات متعلقة بالحجز، والاتصال بك بشأن أمور أخرى مرتبطة بحجز تأجير سيارتك.
استخدام البيانات الشخصية
جميع البيانات الشخصية التي تم جمعها محمية وتستخدم للأغراض التالية فقط:
- لاتمام حجزك مع المورد الذي سيقوم بتسليمك السيارة والتنسيق بشأن هذا الحجز.
- للتواصل المباشر معكم لمعرفة تقييمكم للخدمة وتسجيل الملاحظات حول الحجز.
- لتقديم خدمة عملاء ودعم أفضل عن طريق مساعدتكم لإجراء أي تغيير طارئ في الحجز والرد على استفساراتكم الشخصية الخاصة بالحجز.
- لإبلاغكم بحالة الحجز يضتمن ذلك عدم توافر نوع السيارة المطلوب، أو حدوث مشكلة في الدفع، أو عرض سيارة أفضل.
- لتحليل بيانات الخدمة المقدمة لكم ومراقبة الاتصال بين فريق خدمة العملاء وبينك
مصدر جمع البيانات
- العميل/ المستأجر
نقوم بجمع بيانات منك (بصفتك العميل أو المستأجر) أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني / تطبيقنا أو من خلال البيانات التي يتم ادراجها في نموذج ملئ البيانات الذي يتم ملئه أثناء عملية حجز السيارة، أو عن طريق الضغط على زر قبول ملفات التعريف الخاصة بالمتصفح.
- كن شريك معنا عن طريق التسويق لنا
يمكننا أيضًا الحصول على معلوماتك من مصادر أخرى غيرك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الشركاء التابعون والشركاء التجاريون وأطراف ثالثة مستقلة بالإضافة إلى فروعنا أو الشركات الأخرى المرتبطة بشركة VIP Cars.
تتعاون شركة VIP Cars وتتحالف مع مقدمي خدمات تأجير السيارات بالإضافة إلى العديد من الشركاء التجاريين الذين يعملون على الترويج أو الإعلان عن شركة VIP Cars وخدماتها. في أي وقت تقوم فيه (المستأجر) بحجز سيارة باستخدام موقع أو تطبيق تابع لشريك من هؤلاء الشركاء، يتم أيضًا مشاركة البيانات التي أدخلتها على تلك البوابة معنا. نقترح عليك قراءة الشروط والأحكام وكذلك سياسة الخصوصية لمثل هذه الجهات الخارجية.
- شكاوى
يمكن للمصادر الأخرى للمعلومات أن تشمل الشكاوى حيث يمكنك ان تقدم أنت بنفسك هذه الشكوى أو شريكنا المعتمد.
مشاركة الطرف الثالث
بالإضافة إلى مورد تأجير سيارتك، يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك مع الشركاء التجاريين الذين نتعامل معهم. تتم مشاركة كمية محدودة وضرورية فقط من المعلومات أو البيانات، حسب الحاجة لتقديم خدمات التأجير أو أداء المهام ذات الصلة بتأجير سيارتك. يستخدم موظف البيانات التابع للطرف الثالث معلومات معينة لأداء خدماته وتسير عملية الاستئجار، ولن يستطيع مشاركة هذه المعلومات دون موافقة منا. هذه الأطراف التي تتحكم بالبيانات المشتركة بيننا، ملزمة بموجب التزام خطي بحماية معلوماتك من سوء الاستخدام، بسبب عقدها معنا.
نحن أيضًا ملزمين بتسليم بياناتك للسطات المحلية في حالة طلبت منا حسب القانون.
فترة معالجة البيانات
فترة معالجة البيانات هي الإطار الزمني الذي نقدم فيه الخدمة للعميل أو حتى اكتمال عملية التأجير. كما يمكن تمديد فترة معالجة البيانات هذه في حالات معينة، حيث يلزمنا تخزين البيانات لحماية حقوقنا ومصالحنا عند مواجهة مطالبات أو شكاوى معينة مقدمة ضد شركة VIP Cars.
بيانات التحويلات المالية
يمكن لموقع VIPCars.com استخدام البيانات المعاملاتية، والتي تشمل تفاصيل الدفع، للأغراض التالية:
- كي يتم حجز أو تجميد أو استقطاع أموال الدفعة الأولى (والتي قد تشمل مبلغ الحجز أو الدفعة المقدمة أو رسوم التأمين، وما إلى ذلك) حتى يتم تأكيد حجز تأجير السيارة.
- تجميد أو حجز رسوم استئجار السيارة نيابة عن المورد أو شركة تأجير السيارة نفسها، وذلك وفقًا لاتفاقية سابقة أو قائمة بين المستأجر وشركة التأجير.
- تحصيل فارق السعر في الحالات التي يرتفع فيها سعر استئجار السيارة بعد تأكيد الحجز. على سبيل المثال؛ (عندما يتم ترقية المستأجر إلى فئة أعلى من السيارة).
- تحصيل الرسوم الإضافية مثل رسوم عدم الحضور لاستلام السيارة سواء كان المستأجر نفسه أو الشركة الوسيطة في الميعاد المحدد، وفقًا للشروط المذكورة في تعاقد الحجز.
ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يتم إرسالها إلى المتصفح الخاص بك وتخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر. يمكنك دائمًا تفعيل أو إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح لإيقاف تخزين بيانات ملفات تعريف الارتباط.
تستخدم شركة VIPCARS ملفات تعريف الارتباط بشكل محدود جدًا، حيث تعمل المعلومات الأساسية الموجودة في ملفات تعريف الارتباط بتقديم تجربة مستخدم بسيطة وسهلة وسريعة.
بعض ملفات تعريف الارتباك "الكوكيز" يتم حذفهم تلقائيًا بمجرد الخروج من المتصفح. وهناك جزء أخر يتم حذفه يدويًا عن طريق تغيير إعدادات المتصفح.
المعاملات الآمنة
حرصًا على سلامة معلوماتك التي نقوم بجمعها، نستخدم بروتوكول أمان (SSL) كإجراء معتاد. تقوم هذه التقنية بتشفير كافة تفاصيلك الشخصية بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان التي تقدمها، بطريقة تمنع إساءة استخدامها أو قراءتها عند إرسالها عبر الإنترنت. بعد الانتهاء من المعاملة، يتم تخزين معلوماتك المقدمة على خادم آمن وليس على جهاز الكمبيوتر، وذلك لضمان أمانها وعدم القدرة على الوصول إليها.
لا نقوم بتخزين أي معلومات خاصة ببطاقات الائتمان على موقعنا الإلكتروني ولا نشارك بأي تفاصيل عن معاملات الدفع. جميع المدفوعات مؤمنة بشكل كامل.
العروض والأخبار
للحصول على معلومات حول العروض الخاصة والخدمات الجديدة والعروض الترويجية التي تقدمها VIP Cars، يمكنك الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بنا. يمكنك اختيار إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة في أي وقت تشاء، ببساطة عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها. نحن نستعين بخدمات النشرة البريدية الجماعية لتسهيل إرسال تحديثات العروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني إليك.
لك الحق في الموافقة على استخدام ومعالجة بياناتك. للاشتراك أو إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية ووخدمات البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى اضغط هنا.
تسجيل المكالمات الصوتية
لخدمات تدريب فريق العمل لدينا وحصولكم على أفضل خدمة عملاء من قبلنا قد تكون المكالمة الهاتفية مع خدمة العملاء مسجلة.
حقوق المستخدم
تحترم شركة VIP Cars قوانين حماية البيانات التي تنظم استخدام بيانات المستخدمين وحقوق مزودي البيانات. إليكم بعض حقوق مزودي البيانات:
- لك الحق في معرفة ما هي البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها، وكيفية استخدامها، وذلك وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية هذه.
- لك الحق في طلب أي تغيير أو تصحيح للمعلومات التي قمت بتقديمها.
- "لك الحق في إلغاء الاشتراك في أي اتصال أو بريد إلكتروني أو نشرات إخبارية حسب رغبتك. وفي حالة اختيار إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية والبريد الإلكتروني التجارية، فلن تفقد القدرة على استخدام VIPCARS."
- بناءً على إتمام العقد مع شركة VIP Cars والموردين، يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية وغير الشخصية.
موافقة العميل
عند استخدام هذا الموقع، فإنك توافق على جمع هذه المعلومات وتخزينها واستخدامها من قبل VIP Cars وفقًا لما هو محدد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يجوز لشركة VIP Cars إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية المعلنة في أي وقت؛ لذلك، نوصيك بالاطلاع على أي تعديلات جديدة على سياسة الخصوصية.
معالجة البيانات سحابيًا
نحتفظ بحق معالجة بياناتك في جميع البلدان التي يقدم فيها شركاؤنا أو موردونا خدماتهم لتأجير السيارات. يتم نقل بياناتك عبرالإنترنت لغرض تنفيذ عقد إيجار السيارة مع المورد أو الشريك المعتمد.