VIP Cars zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i danych osobowych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, a zatem dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i prywatność wszelkich danych osobowych i nieosobowych, jakie od Ciebie otrzymujemy.
Poniższa Polityka Prywatności określa, w jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe i nieosobowe oraz jakie środki podejmuje VIP Cars (dalej jako „my”) w celu zabezpieczenia udostępnianych nam danych. Niniejsza polityka opisuje również Twoje prawa w odniesieniu do danych udostępnianych przez Ciebie i gromadzonych przez nas.
Dokładamy wszelkich starań, aby chronić, zabezpieczać i kontrolować niewłaściwe wykorzystanie udostępnionych nam danych osobowych. Wszelkie zebrane przez nas informacje są wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy i dostosowania Twojego doświadczenia, poprawy obsługi klienta, wprowadzania na rynek odpowiednich produktów oraz komunikowania się w sprawie Twojej rezerwacji i związanych z nią modyfikacji.
Zapoznaj się z Polityką Prywatności, aby zrozumieć sposób gromadzenia danych osobowych i ich wykorzystywania.
Dane w ramach rezerwacji
Aby dokonać u nas rezerwacji, potrzebujemy Twoich danych osobowych, w tym imienia i nazwiska, adresu e-mail, kraju zamieszkania, wieku kierowcy, numeru kontaktowego, adresu IP, a także danych karty kredytowej/debetowej wraz z datą ważności i CVV. Jako agent rezerwacji wynajmu samochodów VIP Cars przekazuje podane przez Ciebie dane rezerwacji i informacje wybranemu dostawcy wynajmu samochodów.
Twój adres e-mail i numer kontaktowy są wykorzystywane do przesłania vouchera rezerwacji, obsługi kwestii związanych z rezerwacją i kontaktowania się z Tobą w innych sprawach związanych z rezerwacją wynajmu samochodu.
Wykorzystanie danych osobowych
Wszystkie zebrane dane osobowe są zabezpieczone i wykorzystywane do następujących celów:
- Aby zrealizować, monitorować i koordynować z dostawcą Twoje rezerwacje.
- Aby skontaktować się z Tobą w celu uzyskania recenzji usługi lub opinii na temat świadczonej usługi.
- Aby zapewnić lepsze wsparcie, pomagając w dokonywaniu zmian w rezerwacji, odpowiadając na Twoje prośby związane z pomocą techniczną itp.
- Aby poinformować Cię o statusach rezerwacji, takich jak niedostępność określonego samochodu lub niepowodzenie płatności, lub zaoferować aktualizację.
- Aby analizować nasze usługi i monitorować komunikację między naszym zespołem obsługi klienta a Tobą.
Źródło gromadzenia danych
- Klient/Najemca
Gromadzimy Twoje dane (klienta lub najemcy) podczas korzystania przez Ciebie ze strony internetowej/aplikacji lub dane udostępniane podczas dokonywania rezerwacji wynajmu samochodu, na przykład wypełniania formularza kontaktowego lub akceptowania plików cookies przeglądarki.
- Partnerzy stowarzyszeni i biznesowi
VIP Cars może również otrzymywać Twoje dane ze źródeł innych niż Ty, w tym między innymi od partnerów stowarzyszonych, partnerów biznesowych, niezależnych stron trzecich, a także naszych spółek zależnych lub innych spółek powiązanych z VIP Cars.
Firma VIP Cars jest powiązana i stowarzyszona z dostawcami usług wynajmu samochodów, a także licznymi partnerami biznesowymi, którzy działają w celu promowania lub reklamowania spółki VIP Cars i jej usług. Za każdym razem, gdy ty (najemca) rezerwujesz samochód za pomocą strony lub aplikacji partnera, dane wprowadzone przez ciebie na tym portalu są również udostępniane nam. Sugerujemy zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności poszczególnych stron trzecich.
- Reklamacje
Inne źródła informacji mogą obejmować przypadki zgodności lub reklamacje, w ramach których Ty lub Twój dostawca usług wynajmu dzielicie się swoją opinią.
Ujawnianie danych przez strony trzecie
Oprócz dostawcy usług wynajmu samochodów możemy również udostępniać Twoje dane partnerom biznesowym, z którymi współpracujemy. Udostępniana jest tylko ograniczona i niezbędna ilość informacji/danych, wymagana do świadczenia usług wynajmu lub wykonywania powiązanych zadań. Nasz zewnętrzny administrator danych wykorzystuje informacje do świadczenia swoich usług i nie udostępnia ich bez naszej zgody. Strony te, kontrolujące dane udostępniane w związku z zawartą z nami umową, są pisemnie zobowiązane do ochrony Twoich danych oraz informacji przed niewłaściwym wykorzystaniem.
Jesteśmy również zobowiązani do udostępniania lub przekazywania Twoich danych, gdy jest to wymagane przez prawo.
Okres przetwarzania danych
Okres przetwarzania danych w każdym przypadku to często ramy czasowe, w których usługa jest świadczona klientowi przez nas lub do momentu zakończenia wynajmu. Te ramy czasowe przetwarzania danych mogą również zostać przedłużone w niektórych przypadkach, w których przechowywanie danych jest wymagane w celu ochrony naszych praw i interesów w obliczu pewnych roszczeń lub skarg złożonych przeciwko VIP Cars.
Dane transakcyjne
VIPCars.com może i będzie wykorzystywać dane transakcyjne, takie jak szczegóły płatności, do następujących celów:
- Aby zablokować lub zatrzymać lub pobrać dostępne środki/płatności (które mogą obejmować kwotę rezerwacji, przedpłatę, opłatę zabezpieczającą itp.) do momentu potwierdzenia rezerwacji wynajmu samochodu.
- Aby zablokować lub wstrzymać opłaty za wynajem samochodu w imieniu dostawcy lub wypożyczalni samochodów, w oparciu o wcześniej zdefiniowaną lub istniejącą umowę między klientem/najemcą a wypożyczalnią.
- Aby pobierać lub odbierać środki/płatności w przypadkach, gdy cena wynajmu samochodu została podwyższona po potwierdzeniu rezerwacji (na przykład, gdy najemca otrzyma podwyższenie klasy pojazdu lub pojazd wyższej klasy).
- Aby pobierać dodatkowe oplaty, takie jak opłata za niestawienie się w imieniu wypożyczalni, jeśli i kiedy klient/najemca nie odbierze w terminie zarezerwowanego samochodu zgodnie z wymienionymi warunkami.
Pliki cookies
Pliki cookies to pliki tekstowe wysyłane do Twojej przeglądarki i przechowywane na dysku twardym Twojego komputera. Zawsze możesz aktywować lub dezaktywować pliki cookies w ustawieniach przeglądarki, aby zatrzymać przechowywanie gromadzonych przez nie danych.
Aby zapewnić Ci lepszą obsługę, VIP Cars wykorzystuje pliki cookies w ograniczonym zakresie. Te pliki cookies przechowują podstawowe informacje, które pomagają nam zapewnić Ci lepsze i bardziej przyjazne dla użytkownika doświadczenie.
Podczas gdy niektóre pliki cookies są usuwane automatycznie po zakończeniu sesji przeglądania, inne musisz usunąć ręcznie lub zmieniając ustawienia.
Bezpieczne transakcje
Aby zabezpieczyć zebrane dane, standardowo korzystamy z technologii Secure Socket Layer lub SSL. Technologia ta szyfruje wszystkie dane osobowe, w tym informacje o karcie kredytowej podane przez Ciebie, w taki sposób, że nie można ich niewłaściwie wykorzystać ani odczytać, gdy są przekazywane przez Internet. Po zrealizowaniu transakcji Twoje dane są przechowywane na zabezpieczonym serwerze, a nie na komputerze, aby mieć pewność, że są bezpieczne i nie można uzyskać do nich dostępu.
Nie przechowujemy żadnych danych kart kredytowych na naszej stronie internetowej ani nie udostępniamy żadnych szczegółów transakcji płatniczych. Wszystkie płatności są w 100% zabezpieczone.
Promocje i biuletyn
Aby otrzymywać informacje o ofertach specjalnych, nowych usługach i promocjach oferowanych przez VIP Cars, możesz subskrybować nasze wiadomości e-mail. Możesz zrezygnować z tej usługi w dowolnym momencie, klikając łącze rezygnacji z subskrypcji podane w otrzymywanych wiadomościach e-mail. Korzystamy z usług dostawcy usług poczty elektronicznej, aby ułatwić Ci wysyłanie takich promocyjnych aktualizacji i wiadomości e-mail.
Masz prawo do wyrażenia zgody na przetwarzanie danych. Aby zasubskrybować lub zrezygnować z subskrypcji biuletynów i innych promocyjnych wiadomości e-mail kliknij tutaj.
Śledzenie połączeń telefonicznych
W celach szkoleniowych i ulepszania naszych usług śledzimy i rejestrujemy połączenia telefoniczne z nami.
Prawa użytkownika/klienta
VIP Cars przestrzega przepisów o ochronie danych, które regulują wykorzystanie danych, a także prawa dostawcy danych. Oto niektóre z praw przysługujących dostawcy danych:
- Masz prawo do informacji o zebranych danych, przetwarzaniu danych i sposobie ich wykorzystania, jak wspomniano w niniejszym dokumencie Polityki prywatności.
- Masz prawo zażądać zmiany lub korekty podanych przez Ciebie danych.
- Masz prawo do rezygnacji z wszelkich form komunikacji, wiadomości e-mail lub biuletynów według własnego uznania. Rezygnując z otrzymywania komercyjnych wiadomości e-mail i biuletynów, nie tracisz możliwości korzystania z VIP Cars.
- Możesz poprosić o usunięcie swoich danych osobowych i nieosobowych po zakończeniu umowy z VIP Cars i dostawcami.
Zgoda klienta
Korzystając z niniejszej witryny internetowej, wyrażasz zgodę na gromadzenie, przechowywanie i wykorzystywanie tych informacji przez VIP Cars zgodnie z naszą Polityką prywatności. VIP Cars może w dowolnym momencie wprowadzić zmiany do Polityki Prywatności; dlatego zalecamy, aby na bieżąco informować Cię o wszelkich nowych modyfikacjach Polityki Prywatności.
Jurysdykcje przetwarzania danych
Mamy prawo do przetwarzania Twoich danych we wszystkich krajach, w których działają nasi partnerzy/dostawcy wynajmujący samochody. Twoje dane są przekazywane poza jurysdykcję i wyłącznie w celu realizacji umowy z partnerem wynajmu.