VIP Cars, Veri Koruma Yasaları kapsamında gizliliğinizi ve kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt eder ve bu nedenle sizden toplanan kişisel veya kişisel olmayan verilerin güvenliğini ve gizliliğini sağlamak için büyük bir özen gösterir.
Aşağıda yer alan Gizlilik Politikası, VIP Cars'ın (bundan sonra biz olarak "anılacaktır") kişisel ve kişisel olmayan verilerinizi nasıl kullandığını ve VIP Cars ile paylaşılan verilerim güvence altına alınması için aldığı önlemleri belirtmektedir. Bu politika, sizin tarafınızdan paylaşılan ve bizim tarafımızdan toplanan veriler ile ilgili haklarınızı da açıklamaktadır.
Bizimle paylaştığınız kişisel bilgilerinizin kötüye kullanılmasını engellemek, bu bilgileri güvence altına almak ve korumak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Tarafımızca toplanan tüm bilgiler, yalnızca deneyiminizi geliştirmek ve özelleştirmek, müşteri hizmetlerini iyileştirmek, ilgili ürünleri pazarlamak ve rezervasyonunuz ve değişiklikler ile ilgili sizinle iletişim kurmak için kullanılır.
Kişisel verilerin nasıl toplandığı ve kullanıldığı ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için lütfen Gizlilik Politikamızı okuyun.
Rezervasyon Bilgileri
Bizimle rezervasyon yapabilmeniz için İsminiz (Adınız ve Soyadınız), E-posta Adresiniz, İkamet Ettiğiniz Ülke, Sürücü Yaşı, iletişim numaranız, IP Adresinizin gibi bilgilerin yanı sıra son kullanma tarihi ve CVV dahil olmak üzere kredi/banka kartı bilgileriniz gibi kişisel verilerinize ihtiyacımız var. Bir araç kiralama rezervasyon acentesi olarak VIP Cars, sağladığınız rezervasyon bilgilerini seçtiğiniz araç kiralama tedarikçisine iletir.
E-posta adresiniz ve iletişim numaranız, rezervasyon makbuzunu göndermek, rezervasyonla ilgili sorunları ele almak ve araç kiralama rezervasyonunuzla ilgili diğer konularda sizinle iletişime geçmek için kullanılır.
Kişisel Bilgilerin Kullanımı
Toplanan tüm kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda güvence altına alınır ve kullanılır:
- Rezervasyonlarınız için tedarikçi ile işlemleri tamamlamak, izlemek ve koordine etmek.
- Sağlanan hizmetle ilgili yorumlarınızı öğrenmek veya geri bildirim almak için sizinle iletişime geçmek.
- Rezervasyonunuzda değişiklik yapmanıza yardımcı olmak, taleplerinize dönüş yapmak vb. konularda size daha iyi bir destek sağlamak.
- Belirli bir aracın müsait olmaması veya bir ödeme hatası gibi rezervasyon ile ilgili durumları size bildirmek veya size bir yükseltme teklif etmek.
- Hizmetlerimizi analiz etmek ve müşteri destek ekibimiz ile aranızdaki iletişimi takip etmek.
Veri Toplama Kaynakları
- Müşteri/Kiralayan
Sizden (müşteri veya kiralayan) web sitesini/uygulamayı kullandığınızda veya araç kiralama rezervasyonu yaparken (örneğin iletişim formunu doldururken veya tarayıcı çerezlerini kabul ederken) veri toplarız.
- Bağlı Ortaklar ve İş Ortakları
Bilgilerinizi sizin dışınızdaki kaynaklardan da elde edebiliriz. Bu kaynaklara bağlı ortaklarımız, iş ortaklarımız, bağımsız üçüncü tarafların ve bağlı kuruluşlarımız veya VIP Cars ile ilişkili diğer şirketler dahildir ancak kaynaklarımız bunlarla sınırlı değildir.
VIP Cars, kiralık araç sağlayıcılarının yanı sıra VIP Cars'ı ve hizmetlerini tanıtma veya pazarlama amacıyla çalışan çok sayıda iş ortağı ile bağlantılıdır. Bir iş ortağımızın sitesini veya uygulamasını kullanarak araç rezervasyonu yaptığınızda, ilgili portal üzerinden girdiğiniz veriler bizimle paylaşılır. Bu tür üçüncü tarafların şart ve koşullarının yanı sıra Gizlilik Politikasını da okumanızı öneririz.
- Şikayetler
Diğer bilgi kaynakları, sizin veya araç tedarikçinizin bir şikayeti paylaştığı uyumluluk veya şikayet durumlarını içerebilir.
Üçüncü Taraf Açıklaması
Verilerinizi, araç kiralama sağlayıcınıza/tedarikçinize ek olarak birlikte çalıştığımız iş ortaklarımızla da paylaşabiliriz. Kiralama hizmetlerini sağlamak veya ilgili görevleri yerine getirmek için yalnızca sınırlı ve gerekli miktarda bilgi/veri paylaşılır. Üçüncü taraf veri sorumlumuz, bilgileri hizmetlerini yerine getirmek için kullanır ve bizden herhangi bir izin almadan bu bilgileri paylaşmaz. Bizimle olan sözleşmeleri nedeniyle paylaşılan verileri kontrol eden bu taraflar, yazılı bir yükümlülük altındadır ve bu sayede bilgilerinizin kötüye kullanımı engellenir.
Ayrıca, yasaların gerektirdiği durumlarda verilerinizi paylaşmak veya iletmek ile yükümlüyüz.
Veri İşleme Süresi
Her durumda veri işleme süresi, genellikle hizmetin bizim tarafımızdan veya kiralama işleminin tamamlanmasına kadar müşteriye sağlanan zaman dilimidir. Bu veri işleme süresi, belirli durumlarda uzatılabilir. Örneğin, bizden (VIP Cars) belirli bir talepte bulunulduğunda veya bize bir şikayet iletildiğinde haklarımızı ve çıkarlarımızı korumak amacıyla depolanan verilere ulaşmak için bu süre uzatılabilir.
İşlemsel Veriler
VIPCars.com, ödeme bilgileri gibi işlemsel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanabilir ve kullanacaktır:
- Araç kiralama rezervasyonu onaylanana dek mevcut ödemeyi (rezervasyon tutarından, ön ödemeden, güvence ücretinden vb. olabilir) bloke etmek, bekletmek veya tahsil etmek.
- Müşteri/kiralayan ve kiralama şirketi arasındaki önceden tanımlanmış veya mevcut bir anlaşmaya dayanarak, tedarikçi veya araç kiralama sağlayıcısı adına araç kiralama ücretlerini bloke etmek veya tutmak.
- Rezervasyon onayından sonra araç kiralama fiyatının artırıldığı durumlarda (örneğin, kiracıya bir yükseltme veya daha yüksek sınıf bir araç sağlandığında) para toplamak veya almak.
- Müşteri/kiralayan, kiralanan aracı belirtilen şartlara uygun olarak zamanında teslim almazsa veya teslim almaya gelmezse tedarikçi adına ek ücretler tahsil etmek.
Çerezler
Çerezler, tarayıcınıza gönderilen ve bilgisayarınızın sabit diskinde saklanan metin dosyalarıdır. Çerez verilerinin depolanmasını durdurmak için tarayıcı ayarlarından çerezleri etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
VIP Cars, size daha iyi bir hizmet verebilmek için çerezleri belirli sınırlamalar dahilinde kullanır. Bu çerezler, size daha iyi ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmamıza yardımcı olan temel bilgileri depolar.
İnternette gezinme oturumunuzu sonlandırdığınızda bazı çerezler otomatik olarak silinirken diğerlerinin sizin tarafınızdan manuel olarak veya ayarlar değiştirilerek silinmesi gerekir.
Güvenli İşlemler
Toplanan bilgileri güvence altına almak için standart bir süreç olarak Güvenli Yuva Katmanı veya SSL teknolojisini kullanıyoruz. Bu teknoloji, sizin tarafınızdan verilen kredi kartı bilgileri de dahil olmak üzere tüm kişisel bilgileri, internet üzerinden aktarıldığında kötüye kullanılamayacak veya okunamayacak şekilde şifreler. İşlem tamamlandıktan sonra sağlanan bu bilgiler, bilgisayarda değil güvenli bir sunucuda saklanır ve bu şekilde bu bilgilerin güvende ve erişilemez olduklarından emin olunur.
Web sitemizde herhangi bir kredi kartı bilgisini saklamıyoruz ve herhangi bir ödeme işlemi bilgisini paylaşmıyoruz. Tüm ödemeler %100 güvenlidir.
Promosyonlar ve Bülten
VIP Cars tarafından sunulan özel teklifler, yeni hizmetler ve promosyonlar hakkında bilgi almak için e-postalarımıza abone olabilirsiniz. Aldığınız e-postalarda verilen abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak dilediğiniz zaman bu hizmetten çıkmayı seçebilirsiniz. Bu tür promosyon güncellemelerinin ve e-postaların size gönderilmesini kolaylaştırmak için bir veri posta sağlayıcısının hizmetlerini kullanıyoruz.
Verilerinizin işlenmesine dair onay verme hakkına sahipsiniz. Bültenlere ve diğer promosyon e-postalarına abone olmak veya abonelikten çıkmak için buraya tıklayın.
Telefon Görüşmesi Takibi
Hizmetlerimizi eğitmek ve geliştirmek amacıyla bizimle yapılan telefon görüşmelerini takip ediyor ve kaydediyoruz.
Kullanıcının/Müşterinin Hakları
VIP Cars, verilerin kullanımını ve veri sağlayıcının haklarını düzenleyen Veri Koruma Yasalarına uymaktadır. Bir veri sağlayıcısının sahip olduğu haklardan bazıları şunlardır:
- Bu Gizlilik Politikası belgesinde belirtildiği gibi veri işleme süreçlerinde toplanan verileri ve bu verilerin nasıl kullanıldığını bilme hakkına sahipsiniz.
- Sizin tarafınızdan sağlanan bilgilerde herhangi bir değişiklik veya düzeltme talep etme hakkına sahipsiniz.
- E-posta, bülten veya diğer iletişim araçları ile size ulaşılmasından vazgeçme hakkına sahipsiniz. Ticari e-postalardan ve haber bültenlerinden vazgeçmeyi seçtiğinizde VIP Cars'ı kullanma hakkınızı kaybetmezsiniz.
- VIP Cars ve tedarikçiler ile yapılan sözleşmenin tamamlanmasından sonra kişisel ve kişisel olmayan verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Müşteri Onayı
Bu web sitesini kullandığınızda bu bilgilerin Gizlilik Politikamızda belirtildiği gibi VIP Cars tarafından derlenmesini, depolanmasını ve kullanılmasını onaylamış olursunuz. VIP Cars, belirtilen Gizlilik Politikasında herhangi bir zamanda değişiklik yapabilir; bu nedenle, Gizlilik Politikası'ndaki değişiklikler konusunda kendinizi güncel tutmanızı öneririz.
Veri İşleme Yargı Yetkileri
Araç kiralama ortaklarımızın/tedarikçilerimizin hizmet verdiği tüm ülkelerde verilerinizi işleme hakkına sahibiz. Veri aktarımınız yargı yetkisi çerçevesinde gerçekleşir ve yalnızca bir kiralama iş ortağıyla yapılan sözleşmenin uygulanması amacına yöneliktir.