الأحكام العامة

تتضمن الشروط والأحكام الواردة هنا ، إلى جانب شروط وأحكام استخدام موقعنا على شبكة الإنترنت كوسيط للصفقات VIP Cars وسياسة الخصوصية الخاصة بنا عقدنا معك بصفتك المستأجر مع والخدمات التي نقدمها في تنظيم استئجار سيارتك. . تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الصفقات بمثابة قبول وموافقة لأي VIPcars.com الخاصة بتوفير خدماتنا. يمثل أي سلوك أو تصرف لك عبر شروط أخرى. أيضاً يعتبر قبول أي من هذه الخدمات أو التسهيلات أو التوقيع على أي عقد بمثابة تأكيد قاطع على قبولك لهذه الشروط. لا تعتبر أي طريقة أو سلوك أو من قبل تمثل الموافقة على أي شروط أخرى وقبولها. يعتبر قبول هذه الخدمات أو التسهيلات أو التوقيع على أي عقد بمثابة تأكيد قاطع على قبولك لهذه الشروط.

، وعليك أنت المستأجرVIPcars.com قد يتم تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر من قبل مراجعة موقعنا باستمرار للاطلاع على أي تعديلات أو تغييرات على الشروط والأحكام المطبقة عليك. يخضع أي نوع من خدمات تأجير السيارات لشروط وأحكام يتم فرضها من قبل المورد أو مورد تأجير السيارات ، إلى جانب قوانين الدولة أو الولاية التي يتم فيها استئجار السيارة.

سيوفر لك موردونا الذيم يعملون معنا كوسطاء السيارة التي تريدها كمستأجر. إن أي حجز يتم إجراؤه من خلال هذا الموقع يكون وفقاً لهذه الشروط والأحكام وبقبولك لشروط وأحكام المورد تقوم بحجز خدمة تأجير السيارات، لذا تأكد من أنك على علم بجميع المحتويات.

يعتمد أي حجز يتم إجراؤه على هذا الموقع من خلالك كمستأجر على قبولك للشروط التي نقدمها. في حالة عدم موافقتك على أي جزء من شروطنا فعليك عدم الاستمرار في الحجز معنا. وعن طريق إجراء أي حجز مع هذا الموقع ، فإنك بذلك تشير أو تؤكد أنك قد مررت على هذه الشروط وتقبلها. إذا كنت ترغب .+44-208-196-9510 أو +1-914-368-0091 بالاستفسار عن أي مصطلح لم تفهمه ، اتصل بنا على

سنقوم نحن الوسيط بإعلامك أنت المستأجر عن توفر السيارة التي طلبتها وذلك عن طريق إرسال قسيمة تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني إذا تم قبول عرضك. في الحالات التي لا يتوفر فيها نوع السيارة أو موديل السيارة الذي حجزته مع المورد/الموردين الذين نعمل معهم، سنقوم بإعلامك بالبدائل المحتملة التي إذا قبلتها سيتم تضمينها في حجزك الحالي وذلك بتعديله ثم سيتم إرسالها إلى المورد للنظر فيها. إذا لم يتم قبول ذله فلدينا الحق في إلغاء الحجز وإعادة وديعتك في حال وجودها معنا.

هذا يعني أنه على الرغم من أننا لا نستطيع التأكيد فيما يتعلق بتوفر السيارة التي طلبتها ، فسنحاول بأقصى جهدنا العثور عليها وإبلاغك بالنتيجة في غضون 48 ساعة من طلبك.

يرجى ملاحظة أنه لن يكون لديك أنت المستأجر أي عقد بالسعر المعروض حتى يتم تأكيد حجزك واستلام المبلغ المطلوب. إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد بالاتصال بنا. يُرجى ملاحظة أن أي عقد يتم إبرامه فسيتم مع الشخص الذي يقوم بحجز السيارة بالفعل وسيتم إرسال جميع المراسلات إلى العنوان المذكور حتى إذا كان الطرف الثالث هو الذي يدفع فعلاً للتأجير.

VIP Cars يجب إظهار قسيمتك لمورد تأجير السيارات عند استلام سيارتك المؤجرة. لن يتحمل مسؤولية رفض أي خدمة تأجير بسبب عدم إحضارك لقسيمة تأكيد تأجير السيارات في وقت الاستلام تحت أي ظرف من الظروف.

أي مسؤولية عن أي رسوم متكبدة بسبب المستندات الموقعة والمقبولةVIPcars.com لا يتحمل على المستوى المحلي. في حالة أي ضرر يحدث للسيارة المستأجرة من قبل أي شخص يقود تحت تأثير مسؤولاً.VIP Cars الكحول أو المخدرات أو القيادة على الطرق الوعرة أو القيادة بلا مبالاة ، فلا يكون وستتحمل أنت بصفتك مستأجر السيارة المسؤولية الكاملة فيما يتعلق بهذه ا المواقف.

المسؤولية المحدودة

إذا تم قبول الحجز الخاص بك كمستأجر من قبل المورد ، وفي وقت استلام سيارتك أصر المورد على تسليمك أي سيارة بديلة أخرى ذات قيمة أعلى أو أقل أو رفض توفير السيارة التي تم حجزها في الأصل غير مسؤولين عن أي مضايقة من هذا القبيل وينبغي التعامل مع هذه القضايا من قبلك VIP Cars فإننا كمستأجر مع المورد مباشرة في مقره أو في موقع الاستلام مع موظفي المورد.

ليس إلا وسيط بين المستأجر والمورد وهو غير مسؤول عن خدمة تأجير السيارات. وعندVIP Cars مسؤولية أي أضرار أو رسوم VIP Cars استخدامك لخدماتنا فإنك بذلك توافق على عدم تحميل إضافية أو تكاليف أخرى بخلاف تكاليف الإيجار التي تسببها بأي شكل سواء من قبلك أو من قبل المورد. مسؤولاً عن أي مبالغ مستردة فإن مسؤولية المبلغ المسترد لا VIP Cars في الحالات التي يكون فيها تتجاوز الإيداع الذي قمت به أنت كمستأجر في وقت الحجز عبر الإنترنت.

التنازل عن أضرار الاصطدام

يقلل تأمين التنازل عن أضرار الاصطدام من مسؤوليتك القانونية تجاه إجمالي تكلفة الأضرار إلى مبلغ قابل للدفع إلا إذا كان الضرر الذي تسببت فيه متعمدًا وتحت تأثير المخدرات / الكحول ؛ أو إذا كنت تستخدم السيارة بشكل طائش وغير مسؤول، مثل استئجارها إلى أماكن أخرى أو القيادة على الطرق الرئيسية. كما يغطي التنازل عن أضرار الاصطدام الأضرار التي لحقت بالسيارة المستأجرة أو ملحقاتها. في بعض الوجهات لا يغطي التأمين الزجاج الأمامي وعجلات الهبوط ومفاتيح الاستبدال والإطارات ، ورسوم السحب وأقفال الاستبدال. نوصيك بمراجعة موردك عند استلامك للسيارة للاستفسار عن أي استثناءات أخرى تنطبق على خدمة الحجز الخاصة بك.

التنازل عن السرقة

يقلل تأمين التنازل عن السرقة من مسؤوليتك القانونية في حالة حدوث سرقة أو أضرار ناتجة عن أي محاولة سرقة للسيارة. ولكن ضع في عين الاعتبار أن أي نوع من الإهمال المرتبط بسرقة السيارة المستأجرة قد يؤدي إلى طلب شركة تأجير السيارات للمبلغ الكامل أو تكلفة السيارة المستأجرة. قبل حجز سيارة، يُرجى التحقق من خدمة التنازل عن السرقة الموجودة في شروط وأحكام المورد، لمعرفة ما إذا كانت شاملة لجميع الرسوم أو تتطلب دفعًا إضافيًا.

رسوم التوصيل والتحصيل

يتم تطبيق رسوم التوصيل والتحصيل من قِبل مورِّد سيارة التأجير خارج ساعات العمل العادية، حتى في الحالات التي يكون فيها تأخر الرحلة هو سبب التأخير. في غالبية المواقع ، يوفر المورد التوصيل والتحصيل من وإلى أماكن الإقامة مع تطبيق رسوم في مثل هذه الحالة. لاحظ أنه يجب تقديم تفاصيل العنوان كاملة جنباً إلى جنب مع وقت تسليم السيارة خلال وقت الحجز. كما أن تسليم السيارة لا يتم توفيره في أماكن السكن الخاص.

خارج ساعات العمل

في معظم المواقع، يتم تجميع السيارات حتى خارج ساعات العمل العادية وذلك مراعاة لتوقيت الرحلات. ولكن في مثل هذه الحالات ، قد يتم فرض رسوم إضافية ويكون عليك دفعها لمورد تأجير السيارات. يُرجى قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالموردين للتأكد مما إذا كانت هذه الرسوم مطبقة عند حجزك للسيارة. في الحالات التي تتأخر فيها الرحلة ستحتاج إلى تجميع السيارة في غير ساعات العمل العادية ويتم دفع هذه الرسوم الإضافية محليًا في المواقع مقابل خدمة "خارج ساعات العمل". لا يتحمل أي مسؤولية حيث لا تتوفر لديه خدمة "خارج ساعات العمل". VIPcars.com

ملاحظة هامة

يُرجى التأكد من تفاصيل التأمين التي يقدمها مزود سيارة التأجير الخاصة بك. فقد يتم استثناء تغطية الطرف الثالث كما في بعض الحالات مثل أقارب الدم وأفراد الأسرة المباشرين أو المقيمين في نفس عنوان المنزل والذين يسافرون معك في سيارة التأجير. يمكنك شراء بوليصة التأمين مباشرة من مزود تأجير السيارات أو في بعض الحالات قد يتم إضافتها بالفعل في تأمين العطلات الخاص بك. التعرف على غطاء التأمين الذي توفره خدمة التأجير إذا كان ذلك ممكناً VIPcars.comيقترح عليك كما يمكنك الحصول على غطاء إضافي لأفراد عائلتك المقربين مثل الزوجة والأولاد.

تأمين الحوادث الشخصية

هذا التأمين اختياري ، وقد يتم تضمينه في تأمين العطلة الخاص بك. يُرجى التحقق من هذه الشروط مع المورد قبل حجز سيارتك. يمكنك دائمًا شراء تأمين الحوادث الشخصية أو التأمين الصحي عند استلام سيارتك المستأجرة.

الودائع المحلية والبنزين

عادة ، يطلب منك مورد تأجير السيارات وديعة قبل استئجار سيارتك. وذلك لتغطية المسؤولية الزائدة والبنزين وغيرها من الرسوم. في معظم الحالات أيضاً، يطلب مزود تأجير السيارات بطاقة ائتمان صالحة تحمل اسم الشخص الذي سيقود السيارة المستأجرة. هذه الوديعة قابلة للاسترداد بشرط إرجاع السيارة وملحقاتها في حالتها الأصلية ووفقًا لسياسة الوقود. هناك بعض موردي تأجير السيارات الذين لديهم سياسة للوقود والتي تفرض عليك شراء الخزان الأول وإعادة خزان السيارة المستأجرة الفارغ، وأيضًا في مثل هذه السياسات لا يوجد أي مبالغ مستردة للوقود غير المستخدم. يرجى التحقق من هذه السياسات مع المورد قبل حجز السيارة.

قد يقوم المورد بحجز مبلغ للضمان في مكتب التأجير ويتم تحريره بمجرد إرجاع السيارة مرة أخرى في موقع التسليم في نفس الحالة وفقا لاتفاقية الإيجار الخاصة بك. تأكد من أن لدى بطاقة الائتمان الخاصة بك مبلغ كافي لتغطية المبلغ الزائد أثناء عملية الاستلام. عند عدم تقديم بطاقة ائتمان صالحة أو تقديم VIP Cars بطاقة ائتمان صالحة مع عدم كفاية الأموال، قد يرفض المورد توفير سيارة لك. لا يتحمل مسؤولية حدوث ذلك أو مسؤولية أي إعادة للأموال.

الحد الأدنى / الحد الأقصى للعمر المسموح به لاستئجار سيارة

بشكل عام ، الحد الأدنى للسن المسموح به لاستئجار سيارة هو 21 عامًا. قد يتم تطبيق رسوم إضافية من قبل بعض الموردين وفي بعض الدول على السائقين الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا والذين يتجاوز عمرهم ال 65 عامًا. للحصول على أي معلومات بخصوص الرسوم الإضافية المُطبقة في هذه الحالة أو التغيير في سياسة التأجير ، يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بمورد تأجير السيارات. لأي استفسار يتعلق بمتطلبات العمر أثناء استئجار سيارة ، يرجى الاتصال بفريقنا أيضاً.

السائقون الإضافيون

بالنسبة للرسوم المطبقة على السائقين الإضافيين، عليك مراجعة السياسات وكذلك الشروط والأحكام الخاصة بمورد سيارة التأجير.

فترة الإيجار / الحساب اليومي

عادةً ما يتم حساب فترة الإيجار على أساس دورة زمنية مدتها 24 ساعة. بمجرد أن تستلم سيارتك، يتم حساب فترة الإيجار والعائدات حسب التسعيرة المحلية من قبل المورد. يمكنك الرجوع إلى المورد للحصول على مزيد من التفاصيل حول الرسوم.

إعادة السيارة مبكراً/ إعادة السيارة متأخراً / تمديد الإيجار

يبدأ وقت تأجير سيارتك وينتهي وفقًا لمعلومات الاستلام والتسليم الموجودة في قسيمة الإيجار الخاصة بك. كما يتم احتساب الرسوم وفقًا لوحدة ال 24 ساعة كما ويتم تأكيدها وقت الحجز. إذا كنت ترغب في تمديد وقت الايجار بعد استلام سيارتك أو في حالة إعادة سيارتك متأخراً عن الوقت/ التاريخ الموجود في قسيمة الإيجار ، فيجب أن يتم التعامل مع أي تمديد مع مورد السيارة كما ويتم فرض الرسوم الإضافية من قبل مورِّد السيارة بالعملة المحلية ، والتي عادة ما تكون أعلى من الأسعار العادية.

ليس مسؤولاً عن إعادة أي مبلغ للسيارات التي يتم إرجاعها قبل الوقت.VIPcars.com لسوء الحظ، فإن

لا يتم استرداد أو إرجاع أي مبلغ في حالات الإيجار المبكر.

بالنسبة للإعادة المتأخرة ، قد تتكبد بعض الرسوم الإضافية و يعتمد ذلك على سياسة المورد. وفي حالة تم تطبيق الرسوم الإضافية فيجب عليك دفعها إلى المورد عند إعادة السيارة.

الإيجار باتجاه واحد

قد تخضع الإيجارات ذات الاتجاه الواحد لرسوم معينة أثناء التسليم والتي يجب دفعها لمورد تأجير السيارات الخاص بك. سيتم إبلاغك بالتكاليف التقريبية بمجرد قيامنا بتجميع طلب الحجز الخاص بك والتأكيد مع المورد. قد تختلف الرسوم ذات الاتجاه الواحد من مورد إلى آخر ، كما أنها قد تتغير حسب موقع التسليم الآخر. يجب ذكر جميع التفاصيل المتعلقة برسوم التسليم في قسيمة تأكيد استئجار السيارة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فيمكنك الاتصال بالمورد مباشرةً.

مقاعد الأطفال والطلبات المميزة

يتم توفير مقاعد الأطفال ورفوف السقف والأشياء الإضافية عند طلبها إلى معظم الوجهات تقريباً، ولكن لا يوجد ضمان على توافرها. مثلاً في غالبية الولايات الأمريكية فإن مقاعد الأطفال إلزامية. يجدر الذكر أن هناك تكلفة مستحقة للمورد في حالة طلب هذه الإضافات. لاحظ أن أحزمة الأمان الخلفية قد لا يتم توفيرها في جميع السيارات. لأي طلب من هذا القبيل ، يجب عليك مراجعة مورد تأجير السيارات في وقت الإيجار.

مناطق القيادة

إذا كنت تخطط للقيادة من دولة/ولاية إلى أخرى ، فيجب عليك إبلاغنا في وقت الحجز ، حيث أن البلد أو الولاية التي تنوي عبورها لها شروطها وقيودها الخاصة، والتي قد تختلف من مورد إلى آخر. قد يتم تطبيق رسوم محلية وقد تكون هناك حاجة إلى وثائق إضافية للسفر إلى بلدان معينة. أو VIP Cars يُرجى الاطلاع على شروط وأحكام المورد تحت رابط "شروط التأجير" الموجودة في الاتصال بنا.

الإضافات

قد تكون الإضافات غير شاملة لمبلغ الضريبة.

إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على حجزك

تختلف شروط وأحكام حجز سيارة التأجير من مورد إلى آخر. لذلك ننصحك بالاطلاع على جميع هذه الشروط والأحكام قبل حجز السيارة. من أجل إلغاء أو إجراء أي تعديلات على حجزك ، اتصل بفريقنا على وسنقوم بعدها بإبلاغ المورد الخاص+44-208-196-9510 أو +1-914-368-0091 الأرقام التالية: بسيارتك فيما يتعلق بالتعديلات. يمكن لمورد تأجير السيارات قبول أو رفض التعديلات على حجزك. في مسؤول عن ذلك، حيث أن القرار يعتمد فقطVIP Cars حالة رفض التغييرات من قبل المورد، فلن يكون على حرية التصرف للمورد وتوافر السيارة لدى المورد.

إذا قمنا بإجراء تغييرات على حجزك

في بعض الأحيان ، قد يقوم المورد أو نقوم نحن بإجراء بعض التغييرات على حجزك، في مثل هذه الحالات؛ سننصحك أو نقوم إبلاغك في أقرب وقت ممكن. في حالة عدم قبولك لأي من هذه التغييرات، ، ، في مثل هذه الحالات لا نتحمل أي مسؤولية VIP Carsسنقوم برد مبلغ الوديعة الذي قمت بدفعه ل لتتعلق بأي خسارة مباشرة أو غيرة مباشرة تتكبدها نتيجة هذا التغيير.

الحق في إنهاء أي عقد في أي وقت من الأوقات وذلك مع إبلاغ العميل بالشكل الواجب معVIP Cars لدى السبب، على سبيل المثال، خطأ فني / نظامي أو بسبب أي ظروف غير متوقعة. في حالة تم بالفعل بدء عقد الإيجار مع المورد ، يجب على المستأجر إعادة السيارة في أقرب موقع ممكن. إذا لم يستطع أي مسؤولية مالية تجاه العميل. إذا تمت إعادة السيارةVIP Carsالمستأجر إعادة السيارة فلا يتحمل إلى محطة الإيجار ، فإن التكلفة التي يتحملها العميل فقط هي عدد الأيام التي تم فيها استخدام السيارة.

التوثيق

عند إجراء الحجز ، يجب عليك تزويدنا بجميع التفاصيل اللازمة مثل رقم الرحلة والعنوان المحلي ورقم الهاتف ، بالإضافة إلى وقت الوصول في وقت الحجز. بمجرد قبول الحجز ، سوف تتلقى قسيمة الإيجار الخاصة بك في غضون 48 ساعة من طلب الحجز الخاص بك.

قد تستغرق بعض السيارات المطلوبة بعض الوقت لتتوفر، وفي مثل هذه الحالات ، سوف يتم إبلاغك من قبلنا أو من قبل المورد مباشرة.

سيُطلب منك في وقت استلام سيارتك تقديم قسيمة تأكيد الإيجار الخاصة بسيارتك، رخصة قيادة سارية / رخصة قيادة دولية ، بطاقة ائتمان باسم المستأجر ، وفي بعض الحالات قد يتطلب الأمر جواز سفرك. لمزيد من المعلومات حول المستندات المطلوبة ، يرجى الرجوع إلى المعلومات الواردة في قسيمة الإيجار أو الاتصال بالمورد الخاص بك.

بالنسبة للحالات التي يتم فيها رفض التأجير أثناء جمع السيارة في مكتب الايجار بسبب عدم تقديم قسيمة الإيجار أو تقديم مستندات إثبات هوية كافية ومطلوبة (مثل: رخصة قيادة سارية أو بطاقة ائتمان أي مسؤولية عن ذلك.VIPcars.com أو إثبات هوية آخر)، فإنه ليس ل

مثل هذه الحالات من الوثائق غير الكافية أو التي لا يتم تقديمها ، سيتم التعامل معها على أنها حالة "عدم حضور" ، وبالتالي لن يحق لك استرداد أي مبلغ مالي أو إعادة الأموال المدفوعة للتأجير.

رخصة القيادة ومتطلبات السن

تختلف رخصة القيادة ومتطلبات العمر من بلد إلى آخر. قبل الحجز وأثناء بحثك عن سيارة الإيجار، يُرجى الرجوع إلى رابط "شروط التأجير" مقابل كل قائمة من السيارات. غالباً سيكون عليك تقديم رخصة قيادة سارية المفعول. وإذا لزم القيادة، يجب أيضًا تقديم رخصة/ تصريح قيادة دولي في وقت الإيجار إلى المورد. يُرجى ملاحظة أن رخصة القيادة الدولية أو التصريح الدولي لا يمكن أن يحل محل رخصة القيادة العادية. حتى إذا كان لديك ترخيص أو تصريح دولي ، فيجب عليك تقديم رخصة قيادة كاملة باسمك من أجل استئجار السيارة.

الحق في رفض الحجزVIPcars.com يجب أن يتم تنبيهنا في حالة الموافقة على الحجز، كما أن لدى بناءً على شروط وأحكام المورّد. عند استئجارك لسيارة ، ننصحك باصطحاب رخصة قيادتك دائماً معك حيث يتم التفتيش عنها من قبل السلطات المحلية. يمكن للموردين المحليين رفض إعادة أي أموال في الحالات التي لا تكون فيها رخصة القيادة سارية المفعول.

سعة ونوع السيارة

يضمنVIP Cars جميع سيارات التأجير لدينا تكفي عدد محدد (الحد الأقصى) من الركاب. وبما أنّ أن تكون مقاعد السيارة دقيقة وكافية قدر المستطاع حيث يتم ارسال بيانات السيارة من قبل المورد إلى فلا يجب التعامل مع أي تغيير في مواصفات السيارة في وقت الإيجار ( بما في ذلك سعة ونوعVIP Cars لا يتحمل مسؤولية كون السيارة غير ملائمة VIP Cars السيارة) مع المورد فقط. يجدر الذكر أن للركاب وأمتعتهم. للحصول على دليل موضح يُرجى الرجوع إلى موقعنا الإلكتروني للتعرف على العدد التقريبي لمجموع الركاب للسيارات المتوفرة. فيما يتعلق بأي خدمة تأجير يتم رفضها أثناء جمع السيارة أي مسؤولية.VIP Cars بسبب عدم تناسب حجم السيارة و يجب عدم تحميل لاحظ أننا لا نضمن لك أي موديل سيارة. إن أي سيارة مُرفقة في قسيمة الإيجار الممنوحة لك هي للإرشاد والتوضيح فقط ويمكن استبدالها بموديل مختلف يمكن توفيره من قبل المورد. .VIP Carsيجب التعامل لأي رفض لهذه التغييرات مباشرة مع المورد وليس مع

Provision of Cars

توفير السيارات

تتمتع شركات تأجير السيارات أو الموردين بجميع الحقوق المخوّلة لرفض الإيجار لشخص غير صالح مسؤوليات إكمالVIPcars.com للقيادة أو غير مستوفي للمتطلبات، في مثل هذه الحالات، لا يتحمل ترتيبات السفر أو التعويض أو استرداد أي مبلغ.

الشكاوي

لا يتعامل إلا مع أفضل موردين تأجير السيارات في السوق، ويحرص VIPcars.com على الرغم من أن على توفير السيارات عالية الجودة لك من قبل شركات تأجير السيارات. إلا أنه في حالة عدم رضاك أو كان لديك أي شكاوى تتعلق بجودة السيارة التي تم قمت باستلامها فيمكنك بكل سرور إبلاغ موردك. تقييم أي شكوى تتعلق بجودة السيارة، إذا لم يتم اتخاذ أي إجراءVIPcars.com من الصعب على أثناء استئجارك للسيارة. ننصحك بالاتصال بنا في الوقت المناسب فيما يتعلق بعدم رضاك عن الخدمة.

العقبات الميكانيكية / الحوادث

في حالة وجود أي صعوبات ميكانيكية أو تعطل للسيارة، يجب عليك الاتصال بمزود سيارتك على الفور. إذا قمت بحادث فيجب عليك الاتصال بالمورد والشرطة المحلية على الفور. ننصحك باصطحاب الوثائق الهامة ، قد تُطلب منك إذا رغبت في المطالبة بالتأمين.

يخضع تأجير سيارتك لجميع البنود والشروط التي يفرضها المورد وشروطنا وأحكامنا بالإضافة إلى القوانين أي مسؤولية قانونية عن VIPcars.com الخاصة بالدولة / الولاية التي يتم فيها الاستئجار. لا يتحمل أي ضرر أو تأخيرات أو خسائر أو تغييرات أو تعديلات الناجمة عن خلافات الحركة الجوية أو النزاع المدني أو المشاكل الفنية التي لا مفر منها مثل مشاكل النقل أو النشاطات الإرهابية أو حدوث الحريق أو الظروف الجوية السيئة أو إغلاق أو ازدحام المطارات أو الموانئ أو الكوارث الطبيعية أو النووية أو الأعطال المالية لشركات الطيران أو إلغاء جداول شركات الطيران.

VIPcars.com شروط العقد مع

، فمن المهم أن تفهم كيف ومتى يتم التوصل إلى اتفاق. فيما يلي الخطوات التقنيةVIP Cars إذا اخترت التي تشكل العقد:

نطلب منك تقديم عرض شراء عن طريق تحديد الأسعار عبر الهواتف أو عرض خدماتنا على موقعنا. هذا العرض VIPcars.comيمكنك إما تقديم عرض للشراء شفهيًا أو بالنقر على "احجز الآن". يقبل عند كوسيط ومسهل فقط للترتيبات اللازمة لحجز VIP Cars تلقي المبلغ المستحق منك كمستأجر. يعمل سيارتك مع قاعدة الموردين المعنيين. يشمل إجمالي مبلغ الإيجار مبلغ إيجار المورد ورسوم الخدمة والضرائب.

مسؤولية فشل الموردين في تأدية الخدمات أو التأخير في أداء أي من الالتزامات VIPcars.com لا يتحمل القائمة بموجب هذا الحجز أو القسيمة أو الشروط والأحكام الخاصة بالتأجير، إذا حدث وتأخر أو تعرقل أداء الخدمة أو منعته "قوة قاهرة" وهو التعبير الذي يعني أي حدث خارج عن السيطرة بالنسبة للطرف VIPcars.com المعني. في حالة استمرار هذه القوة القاهرة لمدة تزيد عن 14 يومًا متتاليًا. قد يقوم بإنهاء هذا الحجز أو التأجير عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الأصلي للمستأجر ، واسترداد جميع المبالغ المدفوعة قبل حدوث القوة القاهرة.

سياسة إلغاء الحجز

  • سيتم رد 100% من المبلغ المدفوع مقدماً إلى العميل إذا تم إلغاء الحجز قبل 48 ساعة من موعد الاستلام.
  • في الحالات التي يتم فيها إلغاء الحجز قبل أقل من 48 ساعة من السلام، سيتم خصم قيمة 30 جنيهاً إسترلينياً أو ما يعادلها.

حجوزات غير قابلة للاسترداد

الحجوزات غير القابلة للاسترداد ، عند الحجز ، لن تسمح بإصدار أي مبالغ مستردة عند إلغاء هذه الحجوزات ، بغض النظر عن قيود ساعات الاستلام. لا تنطبق حماية الإلغاء أيضًا على مثل هذه الحجوزات.

سياسة عدم الحضور

الحالات التي يتخلف فيها أحد العملاء أو المستأجرين عن الحضور واستلام السيارة بعد حجزها تسمى حالة "عدم الحضور" ، والتي تعني إلى حد كبير أنه لن يكون هناك استرداد أو إعادة أموال مدفوعة أثناء حجز السيارة.

الإلغاء في مكتب الإيجار

سيتم احتساب الإلغاء في آخر لحظة في مكتب الإيجار على أنه " عدم حضور" واعتبار المبلغ غير قابل للاسترداد.

تعديل الإيجار في مكاتب الإيجار

يمكنك طلب سيارة أكبر/أصغر أو موديل سيارة آخر في مكتب الايجار ، لكن للمورّد الحق في إجراء أية تغييرات أو تعديلات على التأجير في آخر لحظة ، بناءً على توفر هذه السيارات. إذا تم قبول طلب تغيير الإيجار من قبل المورد، قد تتكبد رسوم إضافية ويجب دفعها في هذه الحالة في مكتب الإيجار.

تغطية الحماية الكاملة

تغطية الحماية الكاملة هي خدمة إضافية يمكن شراؤها من قبلك، أنت المستأجر، للحصول على تعويض عن مبلغ الإيداع المحظور والمفروض من قبل شركة التأجير أو المورد، لاسترداد الخسائر الناجمة بموجب اتفاقية تأجير السيارات المُوقعة.

  • يتم تعويضك، أنت المستأجر من قبلنا نحنVIP Cars ، عن المبلغ المقتطع / الزائد كما هو مخصوم من قبل شركة التأجير، بموجب اتفاقية الإيجار الخاصة بك. مبلغ التعويض بموجب تغطية الحماية الكاملة هو 3000 جنيه إسترليني.
  • تغطية الحماية الكاملة لا تعتبر بديلاً بأي حال من الأحوال عن CDW أو التنازل عن أضرار الاصطدام. لن تكون VIP Cars مسؤولة إذا لم يتم تضمين CDW في سعر الإيجار الخاص بك من قبل شركة التأجير.
  • يمكن شراء "تغطية الحماية الكاملة" في وقت حجز الإيجار أو في أي وقت قبل استلام السيارة المستأجرة.

يرجى مُلاحظة: يُطلب من المستأجرين تقديم وديعة تأمين في مكتب التأجير، ويتم حجزها من بطاقة الائتمان الخاصة بهم لتغطية الأضرار التي تلحق بالسيارة، وخصم / زيادة التنازل عن أضرار التصادم والسرقة والوقود وما إلى ذلك. حتى مع شراء تغطية الحماية الكاملة، قد يطلب منك موظفو مكتب التأجير ترك وديعة تأمين في وقت الاستلام.

تشمل تغطية الحماية الكاملة:

  • رسوم قابلة للخصم أو زائدة عن سرقة سيارة الإيجار والأضرار التي تصل إلى 3000 جنيه إسترليني.
  • رسوم إصلاح أضرار الهيكل الخارجي لسيارة التأجير نتيجة أي تصادم، مثل:
    • الأضرار التي لحقت بالسقف حتى 525 جنيه إسترليني
    • تلف النوافذ أو الزجاج الأمامي أو فتحة السقف حتى 670 جنيهًا إسترلينيًا
    • استبدال الإطارات حتى 90 جنيهًا إسترلينيًا وإصلاح الإطارات / الإطارات المُسطحة حتى 50 جنيهًا إسترلينيًا.
    • الأضرار التي لحقت بالعجلة وأغطية الإطارات حتى 265 جنيه إسترليني
    • رسوم ضرر الهيكل السفلي تصل إلى 410 جنيه إسترليني.
  • مصاريف السحب - ما يصل إلى 265 جنيهًا إسترلينيًا للسحب أو المصاريف التي تدفعها على جانب الطريق فيما يتعلق بتعطل السيارة أو أي حادث مشابه.
  • تغطية دفعة واحدة وهي الدفعة الأولى فقط من سيارات الأجرة بعد تعطل سيارتك أو وقوع أي حادث آخر.
  • الرسوم التي تدفعها بسبب فقدان المفتاح أو قفل السيارة حتى 440 جنيه إسترليني.
  • التزود بالوقود (الاستخدام الخاطئ للوقود) حتى 265 جنيه إسترليني.
  • الرسوم الإدارية لتعويض التكلفة الإضافية (حتى 100 جنيه إسترليني) التي تتكبدها شركة التأجير أثناء التعامل مع مخالفات المرور أو النفقات ذات الصلة، بالإضافة إلى الخسائر الأخرى التي يتم تحملها أثناء معالجة إصلاح السيارة.

استثناءات تغطية الحماية الكاملة

لا تشمل تغطية الحماية ما يلي:

  • استخدام السيارة المستأجرة خارج شروط اتفاقية الإيجار بينك وبين المورد.
  • الأضرار التي تحدث بسبب عدم تعشيق الفرامل اليدوية في سيارة ثابتة.
  • أي إصلاح غير مصرح به أو طرف ثالث تدفعه أنت المستأجر، على السيارة المستأجرة دون إذن مسبق أو اتصال كتابي مع شركة / مورد تأجير السيارات.
  • الأضرار الناجمة عن الحوادث التي لم يتم الإبلاغ عنها للشرطة أو السلطة المحلية، كما هو مطلوب بموجب اتفاقية تأجير السيارة الخاصة بك.
  • الممتلكات الشخصية / القيمة المفقودة.
  • إضافات للتأجير، مثل مقعد الطفل ، ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، وسلسلة الثلج ، وما إلى ذلك.
  • مصروفات الجيب مثل مصاريف الفندق.
  • تلف الأجزاء الداخلية أو الميكانيكية للسيارة بما في ذلك رف الطرود والعجلة الاحتياطية (ما لم يحدث نتيجة لحادث).
  • تكاليف تنظيف السيارة.
  • أجزاء السيارة أو العناصر التي تم العثور عليها تالفة أو معيبة في ذلك الوقت أو عند استلام أو بدء الاستئجار.
  • المطالبات والتكاليف الناتجة عن الضرر العام والدقيق.
  • المطالبات الناتجة عن إصابة جسدية.
  • المطالبات المقدمة بسبب الخسارة أو الأضرار التي لحقت السيارة من قبل أي سيارة أو شخص أو ممتلكات طرف ثالث.
  • مطالبات بأي تكاليف أو رسوم قانونية، بما في ذلك رسوم التأخير في السداد أو رسوم تحصيل الديون أو أي مدفوعات مرتبطة بها.
  • المُطالبات التي تنشأ بدافع الربح أو الشهرة أو ضياع الوقت أو استغلال الفرص.
  • المطالبة بشأن فترة أو أيام تأجير السيارات غير المستخدمة بموجب اتفاقية تأجير السيارات المحددة مسبقًا.
  • المطالبات المتعلقة بالرسوم أو التعويضات المرفوعة بعد 28 يومًا من الجدول الزمني للمطالبة، بناءً على تاريخ البدء والانتهاء.
  • الأضرار أو المطالبات عن الحادث الذي وقع بعد تاريخ انتهاء التأمين.
  • الأضرار الناشئة عن أحداث أو حوادث لا يمكن السيطرة عليها / غير متوقعة مثل الإرهاب والحرب والكوارث الطبيعية مثل الفيضانات والزلازل وما إلى ذلك.
  • الأضرار التي تحدث بسبب عدم قدرتك على الامتثال لشروط وأحكام اتفاقية الإيجار والقوانين المحلية، على سبيل المثال - القيادة على الطرق الوعرة أو القيادة تحت تأثير المخدرات أو الكحول أو انتهاك قوانين المرور ، إلخ.

قيود الحماية الكاملة

  • لا تشمل هذه التغطية السيارات المستأجرة التي يزيد عدد مقاعدها عن 9 مقاعد.
  • لا يمكن تقديم المطالبات إذا لم يتم ذكرك كسائق رئيسي في اتفاقية تأجير السيارة.
  • يجب أن يكون لديك إذن لاستئجارأو قيادة سيارة مستأجرة.
  • لا يمكن تقديم المطالبات بعد أن تصل التغطية إلى تاريخ انتهاء صلاحيتها. يرجى ملاحظة أن هذه التغطية ستنتهي صلاحيتها تلقائيًا في نهاية مدتها، إذا لم يتم تمديدها.
  • لن يتم النظر في أي مطالبات تٌعرض شركتنا لمواجهة أي عقوبات أو قيود أو حظر بموجب قرارات الأمم المتحدة أو تعرضنا لأي نوع من العقوبات الاقتصادية / التجارية أو القوانين / اللوائح الخاصة بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة لمطالبات الاحتيال.
  • يمكن أن تتأثر المطالبات أيضًا بالحالات والسيناريوهات والخسائر التي تحدث من:
    • أي جائحة أو وباء
    • أي تغييرات في سعر صرف العملات
    • الإشعاع المؤين أو أي تلوث إشعاعي ناتج عن النفايات النووية / الوقود النووي أو أي خطر ناشئ عن المعدات النووية .

المطالبة بتعويض تغطية الحماية الكاملة

للمطالبة بالتعويض ، يجب على المستأجر تقديم مطالبته من خلال زيارة https://www.vipcars.com/claims مع تقرير مفصل عن الحادث ، إلى جانب بعض المستندات الإضافية كما هو مذكور أدناه:

    • نسخة من اتفاقية الإيجار الموقعة مع المورد / شركة التأجير مع ذكر اسمك باعتبارك السائق الرئيسي.
    • وثيقة مع تقييم وضع سيارة التأجير في وقت الاستلام والتسليم.
    • فاتورة أو إيصالات لإظهار خصم الرسوم من قبل الشركة المؤجرة.
    • الفاتورة أو إثبات الدفع أو الرسوم المدفوعة.
    • تفاصيل مكتوبة عن الحادث بالإضافة إلى إثباتات فوتوغرافية أو فيديو للحادث في حالة وقوع حادث كبير مثل حوادث السيارات المتعددة ، إلخ.
    • نسخة من تقرير الشرطة (حسبما يقتضي الأمر).
    • نسخة من رخصة القيادة سارية المفعول التي بحوزتك، بصفتك السائق الرئيسي لسيارة التأجير.
    • تفاصيل الحساب المصرفي للمستأجر بما في ذلك اسم البنك وعنوان البنك ورقم الحساب المصرفي وأي تفاصيل مطلوبة لتحويل الأموال.
  • يجب عليك تقديم طلب تعويض خلال فترة زمنية محددة مدتها 28 يومًا مع المستندات الداعمة للمطالبة، وإلا فقد يتم رفض طلبك ولن يتم اعتبارك مؤهلاً للحصول على أي تعويض.
  • يجب أن تمنح VIP Cars ما يصل إلى 28 يومًا تقويميًا للتحقيق في الحادثة والمسألة، حسبما يقتضي الأمر.
  • إذا تم اكتشاف أنك ، المستأجر، مُحتال في المطالبة أو تقديم معلومات مضللة للحصول على التعويض، يصبح غطاء الحماية باطلاً ولن يتم دفع أي مبلغ أو تعويض لك. أي مطالبة تلقيتها أنت أيضًا سيتم ردها إلى VIP Cars ، عند العثور على نشاط احتيالي.
  • يُرجى ملاحظة: سيتم الانتهاء من أي موافقة على المطالبات

كيف يمكنك إلغاء تغطية الحماية الكاملة؟

  • يمكنك إلغاء تغطية الحماية الكاملة في أي وقت قبل الاستلام. يمكنك أيضًا طلب تمديد التغطية مع تمديد إيجار سيارتك، وذلك عن طريق الاتصال بفريق دعم VIP Cars وذلك عبر الدردشة / الاتصال / البريد الإلكتروني.
  • لنا كامل الحق في إلغاء التغطية أو أي مطالبة ذات صلة دون أي إعادة للمال، إذا تبين أنك تقدمت بمطالبة احتيالية أو بدا أنك مسيء أو تشكل تهديداً تجاه موظفينا.

غطاء إضافي

غطاء إضافي هي خدمة إضافية يمكنك شراؤها أنت، المستأجر، للحصول على تعويض عن مبلغ الإيداع المحظور من قبل شركة التأجير أو المورد لاسترداد الأضرار أو الخسائر الناجمة بموجب اتفاقية تأجير السيارات الموقعة.

  • أنت ، المستأجر ، يتم تعويضك من قبلنا ، VIP Cars. تم ذكر مبلغ التعويض بموجب التغطية الإضافية في قسيمة الحجز ، كما تم إرسالها إليك.
  • يُطلب من المستأجرين تقديم وديعة تأمين في مكتب التأجير، والتي يتم حظرها من بطاقة الائتمان الخاصة بهم لغطاء الأضرار التي لحقت بالسيارة، وخصم/ زيادة الإعفاء من أضرار التصادم ، وخصم / زيادة الإعفاء من السرقة ، والوقود ، وما إلى ذلك. حتى مع شراء غطاء إضافي ، قد يُطلب منك موظفو مكتب التأجير ترك وديعة تأمين في وقت الاستلام.
  • إن غطاء إضافي ليست بأي حال من الأحوال بديلاً عن CDW أو التنازل عن أضرار الاصطدام. VIP Cars غير مسؤولة إذا لم يتم تضمين CDW في سعر الإيجار الخاص بك من قبل شركة التأجير.
  • يمكنك شراء غطاء إضافي في وقت حجز التأجير أو في أي وقت قبل وقت استلام السيارة المستأجرة.
  • يمكنك إلغاء غطاء إضافي في أي وقت قبل وقت الاستلام. يمكنك أيضًا طلب تمديد غطاء إضافي عند التخطيط لتمديد وقت استئجار سيارتك، وذلك من خلال الاتصال بفريق دعم VIP Cars عبر الدردشة / الاتصال / البريد الإلكتروني.

مُشتملات غطاء إضافي

تشمل غطاء إضافي ما يلي

  • المساعدة على الطريق مثل الإطارات المثقوبة والقطر وما إلى ذلك والرسوم ذات الصلة
  • رسوم إصلاح الهيكل الخارجي للسيارة المستأجرة مع الإطارات والعجلات والهيكل السفلي والنوافذ والزجاج الأمامي والمرايا والأقفال
  • مصاريف القاطرة وسيارات الأجرة في حالة تعطل السيارة أو حدوث أي حادث مشابه
  • الرسوم التي تحدث بسبب فقدان المفاتيح أو قفل السيارة بسبب حادث
  • الرسوم الإدارية لتعويض التكاليف الإضافية التي تتكبدها شركة التأجير لتسديد المخالفات المرورية أو المصاريف ذات الصلة، بالإضافة إلى الخسائر الأخرى التي يتم دفعها لصيانة السيارة

استثناءات غطاء إضافي

لا يشمل غطاء الحماية ما يلي:

  • الممتلكات الشخصية/المفقودات القيمة
  • استئجار بعض الإضافات مثل مقعد الطفل ونظام تحديد المواقع العالمي وسلاسل الثلج، وغيرها
  • مصاريف الجيب مثل رسوم الفندق
  • تلف الأجزاء الداخلية أو الميكانيكية للسيارة
  • تكاليف تنظيف السيارة
  • الأضرار اللاحقة بالطرف الثالث في الحادث
  • الأضرار الناشئة من أحداث أو حوادث لا يمكن السيطرة عليها/غير متوقعة مثل الإرهاب والحروب والكوارث الطبيعية مثل الفيضانات والزلازل وما إلى ذلك.
  • الأضرار التي تحدث بسبب عدم امتثالك لشروط وأحكام اتفاقية الإيجار والقوانين المحلية، على سبيل المثال - القيادة على الطرق الوعرة ، أو استخدام الوقود الخاطئ في السيارة ، أو القيادة تحت تأثير المخدرات أو الكحول أو انتهاك قوانين المرور ، إلخ.

المطالبة بالتعويض غطاء إضافي

للمطالبة بالتعويض، يجب على المستأجر إرسال بريد إلكتروني إلى VIP Cars مع تقرير مفصل عن الحادث، إلى جانب بعض المستندات الإضافية المذكورة أدناه:

    • نسخة من عقد الإيجار المُوقع مع المورد أو شركة التأجير
    • وثيقة لتقييم حالة السيارة المستأجرة في وقت الاستلام والتسليم
    • فاتورة أو وصل يُظهر خصم الرسوم من قبل شركة التأجير ودفع الرسوم من قبل المستأجر.
    • تفاصيل كتابية عن الحادث مع إثبات فوتوغرافي أو فيديو للحادث، إذا تم التقاطه
    • نسخة من تقرير الشرطة (إن وُجد)
    • تفاصيل الحساب المصرفي للمستأجر، بما في ذلك اسم البنك وعنوان البنك ورقم الحساب المصرفي وأي تفاصيل مطلوبة لتحويل الأموال
  • يجب عليك تقديم طلب تعويض خلال فترة زمنية محددة مدتها 28 يومًا مع المستندات الداعمة للمطالبة، وإلا فقد يتم رفض طلبك ولن يتم اعتبارك مؤهلاً للحصول على أي تعويض.
  • يجب أن تمنح VIP Cars ما يصل إلى 28 يومًا تقويميًا للتحقيق في الحادث، حسبما يقتضي الأمر .
  • إذا تم اكتشاف أنك أنت "المستأجر" مُحتال أو قمت بتقديم معلومات مضللة للحصول على التعويض، يصبح غطاء الحماية غير ساري المفعول ولن يتم دفع أي مبلغ أو تعويض لك. وأي مُطالبة بالتعويض تم استلامها منك سيتم ردها إلى VIP Cars، إذا تم العثور على نشاط احتيالي.

الاستلام في وقت متأخر

إذا وصلت متأخراً إلى مكتب التأجير دون إعطاءنا أي إشعار مسبق بأي تغيير في خطط سفرك، فسيتم اعتبار الحجز الخاص بك "عدم الحضور دون إلغاء الحجز". وفي هذه الحالة يحق للمورد إلغاء الحجز الخاص بك عند تأخرك عن موعد الاستلام، ويعتمد ذلك على الطلب على السيارات في المكتب. أي مسؤولية عن الإلغاء أو عدم الحضور الناجم عن عدم تواجدك في مكتب VIPCars.com لا يتحمل الإيجار.

لتتجنب الوقوع في موقف "عدم الحضور"، يمكنك أن تطلب من المورد الاحتفاظ بالسيارة التي قمت بحجزها وذلك بالإبلاغ عن أي تغيير في خطط سفرك. من المستحسن أن تقوم بتزويدنا بتفاصيل الرحلة الخاصة بك في وقت الحجز بحيث يمكن للمورد أن يقوم بتحديث أوقات وصولك في حالة حدوث أي تأخير.

الكوكيز وتقنيات التتبع

لضمان تقديم خدمات أفضل ومخصصة أكثر، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وبعض أجهزة التتبع الأخرى والتي بدورها تساعدنا على فهم استفسارات البحث الخاصة بك وتتبع أو إدارة الخدمات التي عبر هذا الموقع وعبر الاتصالات الأخرى عبر الإنترنت مثل البريد الإلكتروني أو VIPcars.com يقدمها أو الرسائل الإخبارية. لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.

تخضع الشروط والأحكام للتغيير في أي وقت دون سابق إنذار